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主講：張寧 講數(shù)：5VCD
第一部分：全面認識酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.1 深入認識客戶服務(wù) 服務(wù)的含義 服務(wù)的目的 1.2 酒店顧客分析 顧客類型 顧客期望 顧客選擇我們的因素 顧客心理分析 顧客到達酒店前的經(jīng)歷分析 顧客的深層需要 價值和期望的關(guān)系比 1.3..
價格：580元
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