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世界上最遠的距離是從知到行。學習效果轉化是每一個培訓人的共同目標,也是最大挑戰。對我收益最大的一次培訓是我當時剛加入培訓機構時的新員工培訓。5天4夜,全是干貨,有公司老大親自授課,白天學習晚上完成案例任務,第二天小組評比,酣暢淋漓,大大提升了學員做咨詢顧問的功底,堪稱“魔鬼訓練營”。
華略學院2012年開始將魔鬼訓練營模式應用于財務經理的系統化培訓,取得了很大成功,用學員的話說“活了四十多歲,這是我生命中最美妙的一段體驗,舍不得”。為什么這么說呢?
1、聚焦業務挑戰(編寫實戰案例)
魔鬼訓練營要解決的問題一定是學員當前工作中碰到最為挑戰的問題。培訓項目設計前通過與部門領導和部分學員訪談調研的方式挖掘培訓需求,形成培訓項目中需要涉及的知識點。如我做咨詢時參加的訓練營(以下簡稱咨詢訓練營)所學知識都是針對在做咨詢項目過程中的最關鍵的技能展開的。當然如果只做這個,那就顯得太Low了。
最為關鍵的是,要根據這些典型挑戰編寫成案例,讓學員感覺到此案例中的問題都似曾相識,而且非常棘手。也就是案例與教學相結合的方法,迅速吸引學員參與。
財務經理訓練營案例所涉及到的困境,包括構建標準規范的財務體系,如何解決和業務部門的沖突,如何進行合理的財務預算等。均為財務經理當前工作中的棘手問題。學員認為如果這些問題解決了,可以大大提升其工作能力。
2、業務專家授課(讓他們會講課)
顯然,業務專家是授課的首選老師。他們在所在領域有著自己的專長,堪稱身經百戰。所選老師一定是在每個知識領域的影響力人物。比如,咨詢訓練營的授課老師是當時我們公司的CEO,他在咨詢領域造詣很深,拿下過不少大單,搞定過很多客戶。
培訓界也有這樣一句話—“專家往往是最差的老師”。因為他們在內容方面是行家,但是授課技巧和培訓形式較為欠缺,缺乏與學員的深入互動,喜歡自己講,很難做到“以學員為中心”。那就要求培訓經理來幫助業務專家提升授課能力。華略學院定期召開《課程開發訓練營》,由課程設計專家幫助業務專家設計出更符合教育心理學原理的精品課程,在此過程中,提升業務專家的呈現能力。
3、學后立刻應用
再好的課程和老師,如果學員學習后不馬上應用,則容易忘記。
魔鬼訓練營的魅力就來啦!學員白天上完課后,要求其晚上利用所學知識和個人經驗解決實際案例中的問題,形成PPT匯報材料。當時,咨詢訓練營我們5個小組需要完成不同的案例,華略學院財務訓練營全班同學是同樣的案例。要求學員完成作業后,第二天上課前發到班主任的郵箱。
這招非常有效,意思是你可以不睡覺來完成作業。導致出現了很多小組會做作業到凌晨兩三點的境況。還是警告大家,不想這么折磨學員的話,就規定晚上12點發送吧,這樣就解救了學員。因為從提升學習效果的保障來看,每天充足的睡眠也是提升知識點留存度的關鍵。
4、開展群組學習
一個人獨立完成案例作業將非常挑戰,也會大大降低學員的學習熱情。進一步看小組成員間經驗的分享和碰撞是學習的重要手段。因此,完成案例作業都是以小組為單位,以提升學習效率和效果。研討的最佳小組人數是4-6人。
保證魔鬼度的另一個重要保障是學員提交作業后,第二天上課前要求小組展示,形成小組間的比拼,會大大提升了刺激度。成績未必是學員追求的,但是排名靠后的學員面子上掛不住,為了面子也必須要好好完成作業。
同時,展示過程也是學員間交流的最好方式,是全班一起學習的最好時機,針對大家工作中的挑戰形成相對比較合理的解決方案。在回到工作中,可以很好的促進學習成果的轉化。
5、業務專家點評+打分
評判老師可以讓更多的業務專家來參與,一是保證打分的公平性,二是作學員的鏡子,給予學員更多的反饋。
很多時候,學員聽老師講很明白,但實際做起來還是離標準要求有差距。比如華略學院有門精品課程《情境領導》,學員通過看錄像和聽老師講解,認為已經掌握輔導員工的要領,但是實際在演練過程中,老師觀摩后,找到不少學員理解上的偏差和行為上的不到位。此時,老師就成了學員成長的鏡子,幫助學員找到改進點。
正所謂“備課時折磨老師,上課時折磨學員”。學員只有被折磨過,才能快速消化知識點,將知識轉化為行動。概括起來,魔鬼訓練營是一種高強度的培訓方式,白天學習晚上應用,次日比拼。將所學知識快速解決工作中的挑戰,促進績效改進。
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