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企業(yè)培訓(xùn)需求的來源有哪些?
    時(shí)間:2015-03-16

       企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容一般由三個(gè)方面驅(qū)動(dòng):戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和員工能力驅(qū)動(dòng)。戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)是因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移對(duì)組織能力提出了新要求,需要對(duì)員工新的培訓(xùn)以滿足新的戰(zhàn)略要求;業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)是企業(yè)在業(yè)務(wù)開展過程中遇到了問題或阻力,需要通過培訓(xùn)來促進(jìn)相關(guān)問題的解決,消除業(yè)務(wù)開展阻力。第三類是員工能力驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn),即員工能力滿足不了崗位的要求,通過培訓(xùn)使員工能夠勝任其崗位。在企業(yè)中的培訓(xùn),三種需求都有,只是因發(fā)展階段不同而比重不同而已。


       以上三類培訓(xùn)需求中,最常見又最容易解決的是第三類。這類培訓(xùn)有一個(gè)基本的假設(shè),就是組織的戰(zhàn)略、策略、制度、流程、文化和價(jià)值觀都是完美的,只是員工的能力達(dá)不到崗位的要求,通過培訓(xùn)使員工能力達(dá)到崗位要求就可以了,這類培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容也是組織多年積累的確定性的知識(shí)和技能,多屬于組織多年積累下來的基礎(chǔ)性的知識(shí),培訓(xùn)內(nèi)容完全可以像院校的教科書一樣固定下來。因?yàn)榻M織的根基不動(dòng),只有一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)路,阿基里斯稱其為單環(huán)學(xué)習(xí)。比如公司的新員工訓(xùn)練營、員工晉級(jí)及職業(yè)技能認(rèn)定類的培訓(xùn),都屬于此類。


       而第一類和第二類則不同,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移往往需要管理層先換腦筋,隨之會(huì)引發(fā)戰(zhàn)略策略、制度流程、文化價(jià)值觀等一系列的變化;業(yè)務(wù)過程遇到問題,既有可能是操作層面的問題,也有可能是業(yè)務(wù)策略層面的問題。這兩類培訓(xùn)都有可能涉及到組織的“上層建筑”的變化,阿基里斯稱其為雙環(huán)學(xué)習(xí)。雙環(huán)學(xué)習(xí)的內(nèi)容通常是那些只有問題,沒有答案的病構(gòu)問題,學(xué)習(xí)過程中更需要集思廣益、群策群力,匯集群眾的智慧,尋找大家都認(rèn)同的解決方案。雙環(huán)學(xué)習(xí)是創(chuàng)新型學(xué)習(xí)和認(rèn)知性學(xué)習(xí),與單環(huán)學(xué)習(xí)相比更適用于動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)組織、對(duì)組織的價(jià)值更大。阿吉里斯提到:“大多數(shù)組織對(duì)單環(huán)學(xué)習(xí)的模式非常拿手,但在雙環(huán)學(xué)習(xí)上卻困難重重。”

 

       隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益廣深,企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境日益復(fù)雜多變,很顯然,雙環(huán)學(xué)習(xí)對(duì)組織的價(jià)值越來越大,然而,要做到雙環(huán)學(xué)習(xí),則需要培訓(xùn)部門深入戰(zhàn)略,深入業(yè)務(wù)實(shí)際。就像中醫(yī)一樣,要先望聞問切地做深入詳細(xì)地診斷,才能辨證施治,開符合病人身體狀況和病情的藥方,而這件事是需要專業(yè)的。

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