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清華、北大等多所大學總裁班營銷管理專項特聘講師國內近30家專業營銷網站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人具有多年國內本土企業及跨國外資公司雙重營銷實戰經驗，歷任多家公司營銷總監、重點客戶部總經理、營銷副總之職。擅長領域：銷售營銷策略市場領域的開發與研究在營銷戰略與實操方面具有獨..

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創業企業家不該有的心態（一）

時間：2012-08-23 作者：尚豐

不該有的心態一：上班遲到幾分鐘無所謂 “誰沒有睡不夠的時候，誰沒有堵車的時候，反正公司是自己的，遲到幾分鐘無所謂”，一位正在創業的小老板Z總這么開解自己。我很詫異。背景情況是這樣的。該公司加上老板，有9個人，按規定是9點準時上班。因有業務往來，我9點鐘準時給該公司打總機電話，竟然長時間沒有人接。后來，9點10分，我再次打總機，還是沒有人接。我判斷是公司包括老板本人在內的所有員工都還沒有上班，換句話說是所有員工包括老板都遲到了。我立刻意識到該公司的管理出現了問題，因我跟該老板關系不錯，隨即撥打了Z總的手機。接通了，我開口告訴他我所發現的情況，“現在是9點10分了，打你公司總機沒有人接，是不是人們都沒有準時上班??？”剛說了一句，沒想到Z總就滿不在乎地回答，“不就幾分鐘嗎？我已經在樓下了一會就到。你以后有什么事情直接打我手機呀！”我驚訝地發問：“那所有員工都遲到，恰好在這個階段有業務電話打進來錯失良機怎么辦？” Z總回答：“哪有那么巧，呵呵。” 可是，就是有這么巧的事情。我記得一次在和清華EMBA校友溝通會上，一位著名跨國通訊公司的老總談起他為什么報考清華EMBA，而不報考北大光華EMBA的原因時這么說，“清華EMBA，和北大光華EMBA都是我青睞的學校，在我心目中這兩所學校的EMBA沒有孰優孰劣，以及偏愛之分，上這其中的哪所都可以。說實話，我準備報名的那天，剛開始是先給北大打的電話，可是連打了兩次沒有人接。于是我就改撥清華大學電話，一撥就接通了，而且態度特別熱情，講解特別清楚，于是我就報名清華大學了。” 事實就是這樣，如果這些話讓北大EMBA的領導聽到會怎么想？只是因為與清華相比，因為沒有人接聽電話而損失慘重。不僅損失了一名優秀的學員，而且損失了該學員30萬的學費。不僅損失了該學員本人的30萬學費，而且損失了至少幾千萬，據我所知，經該學員牽線搭橋，該跨國公司共有100多人，分成了四期，就讀于清華EMBA。就這樣，一個小小的電話漏接，漏掉了幾千萬，唏噓短嘆呀…… 當然，對于一些創業型小公司來說，也許漏掉電話的價值也不大，但是正是因為是小公司，才需要珍惜每一份定單，珍惜每一個咨詢電話。每一個咨詢電話都是我們創業者花費了大量的人力物力、市場推廣才得到的。打工者不珍惜，老板本人再不珍惜，那公司的命運就很難講了。僅僅遲到幾分鐘，打工者看到的僅僅是這幾分鐘的時間，而老板看到的確是這幾分鐘內所損失的賺錢機會，更是整個公司團隊的敬業精神以及公司存亡的前景。

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