運營中常涉及到的四種思維方式

 

一、發(fā)散性思維

 

發(fā)散性思維是指從一個點出發(fā)，進行思維的多向擴展，最終產(chǎn)生出許多個方案，而不是唯一方案。

 

過往的經(jīng)歷會對我們現(xiàn)在的選擇有直接的影響，想要回避這種影響的后果是很嚴重的。運用發(fā)散性思維，先羅列出過去對自己較重要的事件或經(jīng)歷，然后根據(jù)現(xiàn)有狀況進行收斂和總結(jié)，由此順勢推導出現(xiàn)在能做什么，適合做什么。

 

之前在一本人物訪談雜志上看到一篇采訪報道，說的是一位從業(yè)10余年、在教育界享有盛名的中學教師的職業(yè)故事。這位教師在她大學快畢業(yè)時，非常困惑于自己畢業(yè)后要從事什么工作，于是她去問她的老師、同學，甚至做了很多職業(yè)測試。結(jié)果無一不是指向教師、培訓師之類的工作。但當時的她渴望豐富多彩的工作環(huán)境，認為自己生性自由，活潑好動，毅然決然的想擺脫這些“枯燥”的崗位。

 

于是畢業(yè)后，她做銷售，站過柜臺；也自學過設計，從事電商美工；進過外企，做了一段時間的采購…3年間她換了6份工作，無一例外，這些工作她都沒做得長久…最后，家里人實在看不下去了，托關系給她找了份中學語文老師的工作。這次她似乎認命了，也不再抵觸這個選擇，決定潛下心來去做好教師的崗位。出乎意料的是，這份工作她一干就是7年，2年就從初出茅廬、站上講臺時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的“菜鳥”老師，最終成為侃侃而談、深受學生愛戴的“美女老師”…她天生就是一塊當老師的料！

 

“其實，后來我也分析過為什么我能做好老師這個崗位：兒時，我特別喜歡看書，喜愛文學和歷史；在中學時，我就特備喜歡給人分享我看到的新奇事物、珍聞趣聞，談到這些時，我根本不知疲倦；在大學期間，我的演講技能得到了老師和同學們的認可，大家在遇到功課上的難題時，總會想到我，恰好我又好為人師…我想，這跟后來我在教師崗位上的如魚得水有很大關系吧”，她如此解釋自己在教師崗位上取得成功的原因。

 

的確，過往的經(jīng)歷會對現(xiàn)在產(chǎn)生難以估量的影響，看看已故的喬幫主是怎么說的吧：

 

“你無法在展望未來時串聯(lián)點滴，你只能在回顧過去時將其升華。所以你要相信，這些點滴片段會在未來以某種方式串聯(lián)起來。你要相信某種東西——直覺也好，命運也好，生命也好，或者因緣甚至是其他一切。這種方法從來沒有讓我失望，在我的生活中，這種意念造就了我的與眾不同”。

 

基于此，我讓同學的弟弟給自己從小到大的經(jīng)歷列一個清單，主要是一些他以前和現(xiàn)在經(jīng)常做的，是他認為很重要的事情或經(jīng)歷，包括且不限愛好、成就、理想，列出來，經(jīng)過我整理后，是這樣的：

 

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經(jīng)整理后的同學弟弟的過往經(jīng)歷

 

我把他所有的事件劃分為3個階段，即兒時、中學和大學，這幾個時期可以統(tǒng)稱為“青少年”，這段時期所經(jīng)歷的人和事對人的一生影響巨大，當然職業(yè)發(fā)展也不例外。我再按事情的屬性進行細化，得到如下圖所示的“稟賦”圖：

 

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       同學弟弟青少年時期的“稟賦”劃分

 

上圖所反映的內(nèi)容是我將同學弟弟青少年時期所經(jīng)歷的事情歸類所得到的稟賦劃分結(jié)構(gòu)，這些他所喜歡、經(jīng)常性的、有著深刻記憶的事件塑造了現(xiàn)在的他，從這些事件或經(jīng)歷中，我大致歸納出了他身上所具備的三種稟賦/能力：創(chuàng)造能力、交際能力和商業(yè)能力。這些稟賦/能力分別對應著不同的崗位（大類）：

 

創(chuàng)造能力：畫家、作家、設計師（美工、網(wǎng)頁設計師、UI設計師、動畫設計師、平面設計師、三維設計師）…

交際能力：教師、銷售、商務拓展、媒介合作、培訓師…

商業(yè)能力：運營、市場、策劃、直接創(chuàng)業(yè)…

最后，他從這些清單里選擇了商務拓展，覺得這個自己比較喜歡，也能跟之前的經(jīng)歷相匹配。當然，日后能做出什么業(yè)績，還得靠他自己的聰明才智和不懈努力咯。

 

二、逆向思維和流程化思維

 

逆向思維是一種一種逆轉(zhuǎn)因果的思維方式，從原因可以推知結(jié)果，反過來從結(jié)果也可以反推原因或步驟。

 

流程化思維是把整個事件的進程細分為幾個步驟，再對每個步驟進行逐個擊破，以期有序、穩(wěn)步的推進整個事件的發(fā)展。

 

之所以把這兩種思維放在一起說，是因為運用逆向思維從目標/結(jié)果推導出需要實現(xiàn)的前期步驟后，需要一步步精細化的把這些步驟變?yōu)榭蓤?zhí)行的流程環(huán)節(jié)，并找出各個環(huán)節(jié)的關鍵系因素，更重要的是，讓這些環(huán)節(jié)的實現(xiàn)變得可執(zhí)行、可量化。

 

運用逆向思維來規(guī)劃職業(yè)生涯，需要你有一個明確的大目標，由此目標進行拆解、倒推，從未來倒推至現(xiàn)在，它和發(fā)散性思維的思考路徑剛好相反。接下來，再將這個路徑變成一個可執(zhí)行的流程，流程之中包含許多更細一些的環(huán)節(jié)。

 

比如你想在10年后財務自由，這個終極目標要達成的話，現(xiàn)階段靠打工是完成不了的，只有通過創(chuàng)業(yè)當老板實現(xiàn)的可能性較大，因此，這個10年后的目標應該是成為CEO水準的人物，前期是準備工作。倒推的話，成為CEO需要由總監(jiān)升上來，總監(jiān)需要從經(jīng)理升上來，而經(jīng)理需要從主管的位子上往上爬…同時，各個級別所具備的能力和視野是不一樣的，如下圖所示，要一步步事先自己“升職加薪，當上總經(jīng)理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，想想還有點小激動 ”的終極美夢，還是得腳踏實地的、一步步打怪升級變強呢！

 

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  運用逆向思維倒推自己的職業(yè)發(fā)展路徑

 

當然，上面的路徑其實很粗，你還需要確定在哪個行業(yè)發(fā)展，做什么具體的事情，可能有些環(huán)節(jié)你不用經(jīng)歷，比如某些創(chuàng)業(yè)公司直接從專員干起，做個一年半載就可能是經(jīng)理總監(jiān)級別的（要相信，在這個提倡“萬眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新” 的時代，一切皆有可能~）

 

除了上面以職業(yè)層級的發(fā)展來規(guī)劃路徑，還可以從時間上來規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，見下表：

 

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在時間維度上規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑

 

從上表可以看到，我們可以將自己的職業(yè)發(fā)展按時間上的先后順序進行規(guī)劃，每個階段可以定下自己需要改進或是加強的模塊，然后鉆進去，對這些模塊進行細化，列出能夠執(zhí)行的條款，最好能夠量化（如社交上交幾個好朋友、經(jīng)手幾個項目等）或者用里程碑的事件作為該階段的結(jié)束和下一個階段的開始（如升職、加薪等）。

 

說到制定規(guī)劃和目標，不得不提管理大師彼得.德魯克的目標管理SMART原則，即S=Specific（明確性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可達成性）、R=Relevant（相關性）、T=Time-based（時限性）。

 

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目標管理的SMART法則

 

Specific（明確性）

 

明確性就是要把你想要達成的職業(yè)目標用清晰的語言表達出來，這涉及到如何定義目標屬于達成狀態(tài)，此時就需要設定一個無歧義的標準。比如，你需要在下半年完成10篇工作總結(jié)的撰寫；年底自己運營的公眾號粉絲數(shù)達到1000。

 

Measurable（可衡量性）

 

可衡量性進一步詮釋了明確性，而且它指明了目標應該是具體可感知的，能夠量化的。比如上面所提及的2個例子---10篇工作總結(jié)和粉絲達到1000。

 

Attainable（可達成性）

 

可達成性表面目標必須是符合實際的，通過現(xiàn)有資源或能力能達成的。目標制定既不是放衛(wèi)星，遙不可及，也不是原有基礎上的九牛一毛，毫無建樹，而應該是切合當下的資源、有一定程度提高。比如，如果你想在2年內(nèi)實現(xiàn)財務自由，從事的崗位是運營，僅靠自己的努力，這種目標是很難達成的，只會挫傷自己的信心。

 

Relevant（相關性）

 

相關性是指我們在目標制定和實現(xiàn)的過程中，要做與目標相關的事情或任務，而不是把時間花在跟目標明顯無關的事物上（吃飯、睡覺、休閑等活動除外）。比如我們要學好運營，可以看心理學、統(tǒng)計學方面的書籍，這些書能在短時間內(nèi)提高我們的運營功力，但閱讀生物學方面的書籍，得到的收益明顯與所耗的時間成本、精力成本不成正比，除非你從事與此相關的工作，

 

Time-based（時限性）

 

時限性是指我們的目標是有時間限度的，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成整個目標或拆分后的小目標。我們不能用“不久”“將來”或“幾個月內(nèi)”這樣模糊的時間概念去規(guī)劃目標，而應該指明是哪一天或哪一個細分的是時間段內(nèi)完成（拆解的）目標。

 

綜上，運用逆向思維將終極目標拆解成許多小目標，再經(jīng)流程化思維理順這些階段性目標，進一步細化這些小目標，再運用目標管理SMART法則去制定目標，將職業(yè)規(guī)劃變得可執(zhí)行。

 

三、結(jié)構(gòu)化思維

 

結(jié)構(gòu)化思維是一種系統(tǒng)級別的思維方式，是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側(cè)面進行思考，并找到其中的關鍵性環(huán)節(jié)，抓住本質(zhì)，深刻分析并系統(tǒng)性的制定行動方案，采取恰當?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績效。

 

運用結(jié)構(gòu)化思維來規(guī)劃職業(yè)的發(fā)展方向，確定未來幾年在哪個領域做什么樣的事情，找到職業(yè)生涯中的關鍵性變量，對照這些關鍵性變量，根據(jù)自己舊有的經(jīng)歷/經(jīng)驗、現(xiàn)有的實力和未來的理想去選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。

 

我們在職業(yè)生涯中不可避免的會經(jīng)歷跳槽和轉(zhuǎn)業(yè)，有時候是從同行業(yè)的一個公司到另一個公司，有時候從另一個行業(yè)跳到另一個行業(yè)的同一個崗位，也有直接跳到不同行業(yè)不同崗位的…總的來說，職業(yè)發(fā)展所要考慮的2個關鍵性因素可以歸結(jié)為行業(yè)和職業(yè)，當然其中也會夾雜公司之間的流動，詳見下圖中的職業(yè)生涯矩陣：

 

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 運用結(jié)構(gòu)化思維規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向---職業(yè)生涯矩陣

 

從上圖可以看到，一個人的職業(yè)發(fā)展方向大體上沿著兩條路徑發(fā)展，期間會有以下幾種發(fā)展方向：

 

1.在相同行業(yè)、相同崗位上不斷求發(fā)展---職業(yè)生涯豐富型。這種職業(yè)發(fā)展路徑很清晰，適合于傳統(tǒng)行業(yè)、國有企業(yè)等，比如從事工程師這個崗位，其職業(yè)發(fā)展路徑依次為：

 

工程師I→工程師II→工程師Ⅲ→工程師IV→工程師V→高級工程師

 

2.在相同行業(yè)、不同崗位上不斷求發(fā)展---類種專攻性型。舉個例子來說，比如某個人從事網(wǎng)頁設計崗位，從實習生做起，在不同的公司，有兩種職業(yè)發(fā)展路徑：

 

（1）技術(shù)-產(chǎn)品路線：

 

網(wǎng)頁設計→高級網(wǎng)頁設計師→UI→UE→產(chǎn)品策劃→產(chǎn)品經(jīng)理→產(chǎn)品總監(jiān)

 

（2）技術(shù)-運營路線：

 

網(wǎng)頁設計→高級網(wǎng)頁設計師→SEO→SEM→運營主管→運營經(jīng)理→運營總監(jiān)

 

可以看出，此人前期是以網(wǎng)頁設計技能作為切入點，但后期隨著工作的深入，不斷尋找和興趣及工作崗位的切入點，會get策劃、運營、引擎搜索和產(chǎn)品方面的技能，最后到達管理崗位，成為獨當一面的高級管理者。

 

3.在不同行業(yè)、相同崗位上求不斷發(fā)展---技能專攻型。此種職業(yè)發(fā)展路徑廣泛見諸于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，原因包括且不限創(chuàng)業(yè)公司的壽命短導致人員流動性大、行業(yè)間經(jīng)驗的可轉(zhuǎn)移性強和互聯(lián)網(wǎng)時代對于從業(yè)者復合技能的要求高。如孟醒，人稱“雕爺”，做過講師和作家， 先后創(chuàng)立“薛蟠烤串”、“阿芙精油”、“雕爺牛腩”、“河貍家”等9個品牌，橫跨教育、餐飲、美妝行業(yè)，行業(yè)跨度之大令人咋舌，他對品牌運作的熟稔，使他這幾份事業(yè)、這幾個品牌都獲得了不小的成就。當然，這個類型的代表性人物還有“三節(jié)課”的發(fā)起者、運營界的大牛---黃有璨，他選擇橫向的去了解多種不同類型的產(chǎn)品運營邏輯，在不同的行業(yè)中去接手不同的運營項目。

 

4.在不同行業(yè)、不同崗位上求不斷發(fā)展---職業(yè)生涯變換型。此種職業(yè)發(fā)展路徑風險極高，一般人可不要輕易嘗試，但正所謂“高風險高收益”，要是轉(zhuǎn)身成功，那收益也是“剛剛”滴！比如，年輕人喜歡的網(wǎng)絡連續(xù)劇《萬萬沒想到》，它是由一個自稱“叫獸易小星”的奇男子導演的。“叫獸” 自2006年從長沙理工大學畢業(yè)后，按部就班的從事了本專業(yè)的對口工作---加入了路橋公司做監(jiān)理工程師。然而，他并不喜歡這份工作，在買了一臺筆記本電腦和攝像頭之后他開始把自己打游戲的過程錄下，配上解說，放在網(wǎng)絡上，沒料到竟引起了關注。自此，一發(fā)不可收拾…后面的事情大家也知道了：

 

2011年他和來自土豆的范鈞、柏忠春一起成立了影視公司萬合天宜；

2015年12月，第一部電影《萬萬沒想到：西游篇》全國上映；

2016年3月8日，在2015年中國網(wǎng)紅排行榜中排名第6名。

此刻，喬幫主的話再次在耳邊響起：

 

要有勇氣追隨心聲，聽從直覺，它們在某種程度上知道你想成為的樣子。其他事情都是其次的。

 

5.在同一行業(yè)、同一公司中求不斷發(fā)展---事業(yè)人才（相同崗位）和職業(yè)經(jīng)理人才（不同崗位）。實際上，這兩種職業(yè)發(fā)展路徑屬于前面提及的職業(yè)生涯豐富型和類種專攻性型種的特殊情形，都是在同一公司里完成自己的職業(yè)成長。不同的是，前者一直專注于同一崗位的錘煉，終極目標是成為某一項技能/細分領域的大師級管理人才，后者則是在同一公司的不同崗位間輪崗，以期達到對公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)事務的熟悉，培養(yǎng)全局性視野，終極目標是成為CEO（首席執(zhí)行官），掌管整個公司的運轉(zhuǎn)。

 

老實說，當前的時代，這種忠心耿耿、一直在同一個企業(yè)做的員工實在太少了，要不到達一定瓶頸后出來單干，要不公司沒有這么長的壽命。總之，這類情形實在太少！

 

寫在最后

 

中國古人講“內(nèi)圣外王”， 意思是說：作為人，必須提高自己的道德修養(yǎng)和精神境界，以達到一種崇高的人生狀態(tài)；“外王”是從事政治實踐及其它社會事務，以建功立業(yè)。只有內(nèi)在強大無比了，才能建立外在的不朽功業(yè)。其實，放在職業(yè)發(fā)展里講，就是“內(nèi)職業(yè)生涯“和”外職業(yè)生涯“了。

 

“內(nèi)職業(yè)生涯”是指，一個人內(nèi)在的興趣、天賦、能力及動機等內(nèi)在的、不易被人所察覺的特質(zhì)，受內(nèi)外部的影響，它也處在不斷變化、發(fā)展中，而且是連續(xù)性的，不會有間斷；而“外職業(yè)生涯”是指人的職位、社會角色、薪資等外顯境況，它受內(nèi)職業(yè)生涯的影響，同時也受外部環(huán)境的深刻影響，極不穩(wěn)定。

 

我們初出茅廬，在選擇職業(yè)的時候，常常看中的是薪資待遇、工作是否輕松、是否體面等外職業(yè)生涯的發(fā)展，而較少的關注是否能得到技能和品性方面成長、是否有足夠可支配時間學習等內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。然而，這些外在的因素極易發(fā)生變動，而且在你內(nèi)功不好、不足以匹配相應的外職業(yè)生涯的情況下，這種能力和野心的不匹配會給你帶來極大的困擾。所以，在剛開始職業(yè)生涯的時候，不要太在意薪資、舒適這些眼前利益，而要把目光放長遠，以期在最短時間內(nèi)使自己得到最大限度的增值。

 

就像楊瀾所說：

 

你唯一能把握的是成長~

 

同時，不管我們做出何種選擇，都會像那位上文所提及的老師那樣，你的某些東西永遠銘刻在了你的身體和記憶里，成為了我們生命中的一部分，難以改變，最終帶領你走向終極目標的不是別的，就在這些永遠不會改變的東西！

 

作者：李悅敏