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中山某教育集團(tuán)《高情商職場溝通》課程精彩回顧!
時(shí)間:2023-09-25     作者:郭敬峰

  2023616-17日,中山某教育集團(tuán)《高情商職場溝通》課程精彩回顧!“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀為120財(cái)務(wù)人員、人資授課分享:情緒管理技巧、情商(EQ)修煉、職場溝通秘笈、聽說問看技巧、互動(dòng)解疑答惑,課程氛圍熱烈,授課形式豐富多彩,寓教于樂,掌握職場溝通工具,感謝大家的認(rèn)真學(xué)習(xí)和好評反饋!

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg

 開場的團(tuán)建環(huán)節(jié),學(xué)員們分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示,并列出工作中的困擾問題。郭老師課程中多采用體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí),幽默風(fēng)趣,使學(xué)員在輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍中明悟成長。

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg

 郭老師首先講述了什么是情緒、情緒的作用及負(fù)面情緒危害,做了情緒穩(wěn)定性心理測試,教會(huì)大家“情緒管理三步法”,并通過情景模擬講解關(guān)鍵時(shí)刻如何情緒管控,非暴力溝通的四要素:觀察、感受、需要、請求。大家反饋干貨滿滿,非常實(shí)用!

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg 

 情商EQ是職場高頻詞匯,也是升職加薪的必要條件,郭老師講解了情商5個(gè)維度:自知,自控,自勵(lì),通情達(dá)理,和諧相處。學(xué)員們積極互動(dòng),實(shí)戰(zhàn)學(xué)會(huì)情商修煉秘笈。

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg

 第二天老師帶領(lǐng)大家做了溝通技巧測試,讓學(xué)員自知者明,并通過工作場景模擬形象的分享了溝通的本質(zhì):信息傳遞準(zhǔn)確,情感交融和諧,思想達(dá)成統(tǒng)一;溝通形式的表現(xiàn)力、溝通漏斗應(yīng)對方法等,大家在感悟中獲得積極的成長體驗(yàn),感覺受益匪淺。

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg

 郭老師還分享了如何快速建立信任,高效溝通的技巧:同頻同率,先跟后帶。并實(shí)戰(zhàn)演練“同理心表達(dá)”與“說話藝術(shù)”,體悟高情商溝通的魅力,課程氛圍非常熱烈!

郭敬峰老師授課《高情商職場溝通》新聞圖??.jpg

 郭老師又分享了傾聽的四個(gè)層次:第一層:我聽懂對方,第二層:讓對方知道我聽懂了,第三層:讓對方聽懂我,第四層:確認(rèn)對方聽懂了,交流溝通中,說話者應(yīng)清晰準(zhǔn)確下達(dá)指令,傾聽者應(yīng)用心聆聽,以求達(dá)到信息、思想與感情的傳遞、統(tǒng)一和融洽。

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郭老師講解跨部門溝通的三條法則

黃金法則——你期望別人怎么對待你,你就怎么對待別人!

白金法則——別人期望你怎么對待他,你就怎么對待他!

鉆石法則——給別人超出他期望的東西!

團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通中“主動(dòng),給面子,解決問題”,不同性格的人溝通技巧,托馬斯-基爾曼沖突模型分析,怎么解決“踢皮球”問題,如何與同事有效溝通等技巧,通過案例分享和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)會(huì)高情商溝通技巧,大家都說工具方法非常好!

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 課程在熱烈的掌聲中順利結(jié)束,學(xué)員們意猶未盡,課后排隊(duì)咨詢交流。企業(yè)管理中,溝通能力是尤為重要的職業(yè)素養(yǎng),需要不斷地學(xué)習(xí)提升。希望大家都能掌握正確的情緒管控及職場溝通技巧,打造高績效團(tuán)隊(duì),快樂高效工作,職場步步高升!

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附:《講師評議表》100分

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