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《團隊凝聚力培訓》課程大綱責任心、執行力、銷售技巧提升訓練

課程編號：33010

課程價格：￥30000/天

課程時長：3 天

課程人氣：3232

行業類別：銀行金融

專業類別：執行力

授課講師：郭敬峰

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
企業中高層管理者及市場、營銷團隊全體員工。

【培訓收益】
?打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；
?挖掘潛能打雞血，增強員工的責任感和團隊合作精神；
?增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感；
?不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；
?提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊；
?凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；
?實戰訓練出一流團隊的，凝聚力，執行力，戰斗力；
?重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；
?培養自動自發的意愿動力，增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；
?了解客戶消費心理，探求客戶購買動機和奧秘。
?運用FAB法則進行吸引眼球的產品介紹，塑造價值促進成交。
?掌握24 項客戶的期待，學會描圖繪景創造美好感覺，激發購買動力。
?如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環四步曲。
?準確解讀客戶的購買語言、行為和表情信號，更好的把握成交時機。
?潛能開發：現場體驗神奇催眠術“人體鋼板”，了解潛意識的神奇力量。
?學會客戶雙贏關系技巧、促進客戶額口碑轉介紹，實現業績倍增。

【課程介紹】：

在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？

團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！

員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！

安排人員做點事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......

如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執行力的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。

本課程從凝聚力、執行力和銷售技巧提升三維模型出發，案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、執行力的本質，通過人性化管理和企業文化提升凝聚力，執行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執行力獎懲強化機制；通過潛能激發和企業愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解銷售心理學效應和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關系，從而實現轉介紹關聯銷售和口碑營銷。培訓效果是營銷人員對銷售有全新的認識，對銷售方法有更深的領悟，對服務客戶意識有巨大提升，實現業績倍增，快速達成企業營銷目標。

【培訓收益】:

打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；

挖掘潛能打雞血，增強員工的責任感和團隊合作精神；

增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感；

不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；

提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊；

凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；

實戰訓練出一流團隊的，凝聚力，執行力，戰斗力；

重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；

培養自動自發的意愿動力，增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；

了解客戶消費心理，探求客戶購買動機和奧秘。

運用FAB法則進行吸引眼球的產品介紹，塑造價值促進成交。

掌握24 項客戶的期待，學會描圖繪景創造美好感覺，激發購買動力。

如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環四步曲。

準確解讀客戶的購買語言、行為和表情信號，更好的把握成交時機。

潛能開發：現場體驗神奇催眠術“人體鋼板”，了解潛意識的神奇力量。

學會客戶雙贏關系技巧、促進客戶額口碑轉介紹，實現業績倍增。

【授課方式】：

運用企業教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工集體榮譽感和歸屬感。

【培訓對象】：企業中高層管理者及市場、營銷團隊全體員工。

【授課時間】: 3天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團隊凝聚力

團體活動：《極速報數》

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業文化

（2）團隊經常出現的現象

工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

小組匯總：最珍貴的5-10個特征

思考：得到大家認同的是什么？

反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？

2、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

混；生存；生活；未來；等等…

心智模式對比：打工心態與老板心態？

你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

你給我多少錢，我就給你干多少活？

如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

責任勝于能力。

沒有責任感，就沒有執行力；

團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關鍵

共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

（3）、團隊凝聚力精神力量

團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元：提升團隊執行力與責任心

團體活動：《支援前線》

1、執行力的概念

（1）什么是執行？什么是執行力？

案例分析：華為執行力3化理論

（2）執行力的重要性

執行力對組織的重要性

執行力低下是企業管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

強大的執行力是實現戰略的必要條件

2、執行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執行文化

領導者缺乏表率

制度、流程的缺失或不夠完善

缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）

案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執行力缺失的原因

借口多，不愿承擔責任

拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡竟辭退？

沒有上進心，自我要求標準低

意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執行力

（1）提升組織執行力的方法

（2）落實錫恩4R執行力系統

結果定義Result

一對一責任Responsibility（責任承諾）

監督檢查、跟進追蹤Review

獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

領導者做好表率

鑄就強執行力文化

實戰訓練：《激情節拍》

4、提升個人執行力的方法

（1）執行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執行過程中：速度第一，完美第二

（3）執行結束后：結果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發代首

5、注重團隊合作

（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

第四單元：打造感恩陽光心態

團體活動：《老師說》

1、打造職場感恩陽光心態

現場練習：列出你的感恩清單

2、感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現場演練：寫一份感恩信

3、積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

實戰演練：如何處理工作中負面情緒

C、增強自我信心

 積極心理學：人生的幸福大廈

 品格優勢與美德

 積極自我正向暗示

互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態

案例分析：木匠的故事

努力需要付出，成功需要等待

你是雇員，但你更是主人

故事：最后的房子——為自己工作

領導不在，要干得更好

5、學習心態

關于成長1個的數學算式

做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

6、自律的心態

第五單元：客戶消費心理學

互動游戲：《找變化》

1、什么是顧問式催眠銷售？

（1）銷售心理學5個關鍵點

（2）優秀銷售人員心理狀態

（3）銷售成功心理意識

顧客不見我，是顧客的損失

我跟顧客見面，是顧客的榮幸

顧客拒絕我，我應該感到高興，失敗是成功之母，我離成功又進了一步！

太棒了，這種事竟然發生在我身上，又給了我一次成長的機會，凡事發生必有其因，必有助于我。

（4）銷售高手九大信念

情景模擬：當被客戶拒絕，你該怎么辦？

2、銷售過程中銷的是什么？自己

（1）情境控制原則：人、產品、環境營造良好的氣場

（2）讓自己看起來像個好產品

（3）快速建立信賴感10種方法

（4）如何讓對方產生重要的感覺

 關心對方關心的事

 欣賞對方欣賞的事

 請教對方擅長的事

實戰訓練：如何塑造良好第一印象

3、銷售過程中售的是什么？信念

（1）對優質產品的信念

（2）對客戶提供高價值產品的自信

（3）對良好服務和售后支持的信念

（4）對銷售行業堅持的熱情

（5）帶著愛和使命感去從事銷售事業

思考：你做銷售的愛和使命感是什么？

4、顧客買的是什么？感覺

（1）顧客買的感覺是看不見摸不著的

（2）一種人和人、人和環境互動的綜合體

（3）之前的了解，企業，產品，人，環境

（4）銷售過程中營造良好的感覺

情景模擬：你可以給客戶什么感覺？

（5）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。

案例：如何把冰賣給愛斯基摩人？

5、銷售中賣的是什么？好處

（1）什么是好處？

（2）帶來什么利益與快樂避免什么麻煩

（3）顧客永遠不會買產品，買的是產品帶給他的利益與好處

（4）一流販賣結果，普通販賣產品

分組談論：我們可以給客戶什么好處？

6、客戶內心秘密

（1）你是誰?

（2）你要跟我談什么?

（3）你談的事對我有什么好處?

（4）如何證明你講的是事實?

（5）為什么要跟你買?

（6）為什么我現在跟你買?

思考：針對客戶內心如何應對？

第六單元：顧問式銷售技巧實戰訓練

團體游戲：《抓錢》

1、吸引注意（感官刺激）

（1）吸引注意技巧

建立信任感的關鍵要素

30秒推銷自己的方法

如何聊得深：客戶的遠慮近憂

（2）技巧1、情況提問

案例：如何快速建立信任？

（3）技巧2、識別“路標”

（4）技巧3、簡單及時的回應

（5）技巧4、如何有效聆聽

訓練：聽懂-傾聽的四個層次

2、尋找問題（誘導）

（1）了解客戶的需求

（2）N 現在使用什么同類產品？

（3）E 滿意哪里比較滿意？

（4）A 不滿意哪里比較不滿意？

（5）D 決策者誰負責這件事。

（6）S 解決方案要包括原有滿意的地方，解決了不滿意的方面。

情景模擬：如何深度了解客戶需求？

3、刺激需求（深化）

（1）技巧1、正視痛苦

 攻心為上

 極度恐懼時

 極度喜悅時

 極度悲傷時

工具：24 項客戶的期待

（2）技巧2、展示快樂

 FAB法則（屬性+作用+益處）

 產品介紹要點

 這樣介紹產品最有效

（3）技巧3、吸引眼球的產品介紹

配合對方的價值觀

一開始就給對方最大的好處（引發興趣）

盡量讓顧客參與

擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦

常問客戶：你感覺如何？你認為怎么樣？依你之見會有什么樣的結果？

AB角練習：如何凸顯公司產品服務最大價值

（4）技巧4、銷售接待三句咒語

 用來拉近與顧客之間的距離的三句

 用來了解對方的需求的三句：

 用來進行產品介紹的三句

案例：站在客戶的角度考慮問題

（5）技巧5、找出客戶向你購買的理由

案例：探詢需求的話術

4、確認需求（催眠指令）

（1）技巧1、如何處理客戶異議？

同理心

分析問題

解決問題

假設成交Close

實戰演練：處理抗拒的技巧---合一架構法

（2）技巧2、肯定認同技巧

 你說的有道理

 我理解你的心情

 我了解你的意思

 感謝你的建議

 我認同你的觀點

 你的這個問題問的很好

（3）技巧3、客戶常見異議解答

（4）技巧4、處理異議的注意事項

 傾聽

 先贊同,再說理由

 揚長避短

 封閉式問題

 及時調整銷售方案

實戰演練：如何解決客戶常見問題？

5、提供證據（催眠后暗示）

（1）技巧1、催眠式銷售基本技巧

（2）技巧2、創造感覺法

（3）技巧3、強化印象法

（4）技巧4、回憶往事法

（5）銷售高手都是構圖專家

如何來構圖？

將客戶引領到一個令人愉悅及放松的情境中

先讓客戶感到高興，再談你的產品

腦海里想象出一幅有趣的、具體的、能打動人心的圖畫

情景模擬：如何描圖繪景塑造產品價值

第七單元：成交技巧及購買信號

團隊游戲：《疾風勁草》

1、促進成交的技巧

（1）直接成交法

（2）兩者選一法

（3）假設成交

工具：催眠暗示銷售魔法詞

 不要說“買”，要說“擁有”　

 不要說“賣”，要說“參與”或“幫助”　

 不要說“生意”，要說“機會”　

 不要說“消費"，要說“投資”　

 不要說“很便宜”，要說“很經濟”　

 不要稱對方是“客戶”，要稱“服務對象”

 不要說“你的反對意見是什么？”而要說“你的疑惑是什么？

（4）激發顧客想象力

（5）幫助顧客決策

（6）價值成本

（7）告知緊缺法

（8）利益匯總

案例：潛意識說服，才是真正有效的說服

2、成交的時機

（1）對產品開始戀戀不舍

（2）對介紹開始表示認同

（3）對銷售態度開始轉變

（4）對價格開始細致詢問

（5）對使用開始詳細了解

（6）探討折扣問題

（7）對異議能夠達成共識

（8）對細節開始詳細了解

（9）對購買開始征尋意見

（10）對服務提出更高要求

工具：逼單常用語

3、解讀客戶的購買信號

（1）語言信號

（2）行為信號

（3）表情信號

訓練：成交信號識別

（4）成交的三句銷售咒語！

用來成交顧客的三句

用來得到顧客的轉介紹的三句

4、實用成交技巧

（1）處理抗拒的“九陽真經”

（2）成交中積極暗示說辭

（3）常見成交方法：

假設成交法

不確定成交法

總結成交法

寵物成交法

富蘭克林成交法

訂單成交法

隱喻成交法

對比成交法

回馬槍成交法（門把手成交法）

六加一締結法（問題成交法）

強迫成交法

實戰演練：成交環節情景模擬

5、催眠-潛能開發訓練

（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋

（2）營銷人員自我激勵技巧

（3）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？

（4）如何利用潛意識的特點成就銷售冠軍

頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？

第八單元：金牌客服及口碑轉介紹

團體活動：《創意接龍》

1、什么是金牌客戶服務

（1）老客戶維護的方法

（2）成交后致謝恭喜

（3）節日祝福

（4）別忽視“密切接觸者”

（5）進行跨時空交流

（6）上門拜訪

（7）贈送禮品

案例：為什么他們的老客戶推薦率90%

2、讓客戶感動的三種服務

（1）主動幫助客戶拓展他的事業

（2）誠懇關心客戶及其家人

（3）做與產品無關的服務

分析：推銷之神的客戶服務

3、老客戶的重要性

（1）留住1個老客戶的成本是獲取1個新客成本的1/5

（2）客戶流失率降低5%，利潤能增加25%-85%

（3）1個滿意的客戶帶來8筆生意，不滿影響25人

（4）忽略老客戶，5年內流失50%老客戶

（5）推銷商品成功率，新客15%，老客50%

（6）60%的新客戶來自老客戶推薦

（7）20%客戶帶來80%的利潤

討論：如何讓您的客戶滿意度提升？

4、如何促進口碑轉介紹

（1）行為一：增進情感

案例：沒有人抗拒贊美

（2）行為二：要求客戶轉介紹

第一步：引導對方對產品服務正面回應

第二步：感謝對方肯定自己所提供的服務價值

第三步：要求轉介紹，并記錄資料如姓名、電話、公司信息

第四步：再次用“還有其他朋友可以介紹嗎？”提示對方

第五步：感謝對方幫助

第六步：答應與轉介紹朋友接觸后及時反饋

（3）行為三：持續不斷的服務

案例：6元錢買了一顆心

第九單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第十單元：互動解疑答惑

附：【部分案例及視頻】

1、郭敬峰授課某保險公司《催眠銷售，業績倍增》-視頻11分鐘

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNTE4NjIwNA==.html

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_m8wbhc666o.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/g3319u7591v.html

百家號：https://haokan.baidu.com/v?pd=bjh&vid=6254877607552843952&fr=bjhauthor&type=video

西瓜視頻：https://www.ixigua.com/7054363163663270408?logTag=b4928218995eb6507109

嗶哩嗶哩B站：https://www.bilibili.com/video/BV1zP4y1j7ZK/

2、平安集團《團隊凝聚力培訓》郭敬峰老師視頻-13分鐘

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/j0549s4avt6.html

今日頭條：http://mp.toutiao.com/preview_article/?pgc_id=6520852169501966855

優酷土豆視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMzM5Mjk2ODE3Ng==.html

56視頻：http://www.56.com/u89/v_MTQ5MTM3OTkw.html

3、中國聯通《催眠電話銷售及職業情商提升》開場視頻-7分鐘

優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1NDEyMTA0MA==.html

56網：http://www.56.com/u56/v_MTM5MDg3NTY1.html

4、可口可樂培訓開場互動游戲-7分鐘視頻

優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzY3NDM0MA==.html

今日頭條：http://www.toutiao.com/i6418063802784285185/

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/d05012bzyu6.html

5、中國銀行《有效執行力訓練》-10分鐘視頻

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_2ffkws3wgvw.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/o3106jvikw6.html

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDczMTE2NjM3Mg==.html

56視頻：http://www.56.com/u96/v_MTY1MTA0MDEz.html

西瓜視頻：https://www.ixigua.com/i6843702829782139399?utm_source=xiguastudio

6、某科技集團《銷售職業EQ提升》-負面情緒疏導方法5分鐘

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzA0NTU3Ng==.html

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_zviu1rjxlg.html

7、中國電信《商業人格與卓越執行力打造》-郭敬峰老師9分鐘視頻

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1vjgd7dizcw.html

搜狐網：https://www.sohu.com/a/397480885_120383165

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDM0MzM4OA==.html

中國講師網：http://www.jiangshi99.com/video/content/14231.html

百度視頻：https://wenku.baidu.com/video/courseview/fdfb89c3d5bbfd0a79567338.html

8、國電遠鵬能源集團《團隊凝聚力打造》-狼文化團隊合作有肉吃-11分鐘視頻

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_oc8m4523sc.html

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODU3OTc1Mg==.html

9、郭敬峰授課某知名企業咨詢公司銷售特訓營-《感恩勵志培訓》10分鐘

愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_19ry0woaak.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/z0976inswmx.html

優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY5ODczMzI4MA==.html

56視頻：http://www.56.com/u97/v_MTY0NzE0OTY2.html

西瓜視頻：https://www.ixigua.com/i6834397806543766028/

10、某知名連鎖品牌店長《催眠銷售技巧實戰訓練》視頻-16分鐘

優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMjAwMjgwMA==.html

土豆：http://www.tudou.com/programs/view/05DJg-CoYp0/

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/a0383vrxrdg.html

56網：http://www.56.com/u55/v_MTQ0Mzk4MTg4.html

11、滴三方-家居行業賦能平臺《執行力責任心提升訓練》-13分鐘視頻

優酷視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzYyNjE2OA==.html

土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzMzYyNjE2OA==.html

頭條：http://www.365yg.com/i6678546525011837453/#mid=6962267661

愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19s86u3vfx.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/r0862oidbjk.html

12、某知名醫療美容機構《團隊協作力、凝聚力》視頻-郭敬峰老師

優酷視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzNDM0NDIxMg==.html

土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzNDM0NDIxMg==.html

頭條：http://www.365yg.com/i6678557003578606093/#mid=6962267661

愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19s87h2at9.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/e0862lxoio4.html

13、銷售技巧-如何識別客戶心理-22分鐘

優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XOTQxMTM3MTgw.html

56網：http://www.56.com/u37/v_MTM2ODQ4OTE0.html

騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/v0152qydde7.html

14、郭敬峰老師《團隊協作力、凝聚力》視頻-4分鐘視頻

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15、如何提升團隊凝聚力和戰斗力-郭敬峰老師13分鐘視頻

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16、郭敬峰授課《企業高效執行力》-提升員工執行力的方法視頻10分鐘

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17、南京某能源科技《管理者的高效團隊建設與執行力提升》-15分鐘

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西瓜視頻：https://www.ixigua.com/i6845198417744888333?utm_source=xiguastudio

18、如何提高員工執行力和非物質激勵技巧-郭敬峰老師視頻18分鐘

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【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團隊績效提升專家

★ 北大元培智庫·應用心理學·客座教授

★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍

★ 2015-2022年度“中國培訓優秀講師”

« 美國N.G.H催眠治療師

« 高級企業EAP執行師

« 國家二級心理咨詢師

« 高級家庭教育指導師

« 臺灣T.A.H資深催眠師

« 職業生涯規劃導師

« TTT魅力培訓師

« NLP企業溝通師

« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學士

« 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師

« 心健康幸福推廣聯盟創始人

【講師簡介】

郭敬峰老師擁有19年知名上市企業管理培訓，咨詢輔導、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經驗，在情緒壓力管理、高效溝通藝術、企業管理心理學、卓越領導力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實踐經驗。并萃取出各領域系統化的管理思想體系和實用工具方法，為諸多世界500強企業提供管理培訓和心理咨詢服務并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團隊心態激勵、催眠式銷售技巧、凝聚力執行力提升訓練，沉浸式培訓激情、幽默、實用，注重工作問題解決和落地輔導，提升全員心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

郭老師在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016、2017年度優選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”，163導師訓練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優秀講師”、上海財經大學特聘創業導師，2023-2026年北大元培智庫特聘應用心理學客座教授，全國聯合誠信服務平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動特聘專家等。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、上海影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理、心理咨詢輔導等領域專業的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術、陽光心態、新生代員工管理、職業素養修煉、打造高績效團隊等精品課程，以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任，受到各類企業及政府機構的高度好評和長期返聘。

郭老師有豐富的企業EAP心理關愛輔導經驗，始終致力于職工心理健康教育，塑造企業人文關懷。課程內容專業詳實，寓教于樂，提高全員內在動機和工作積極性。授課對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法，提升團隊成員的心態績效和行為績效，激情幽默風格廣受歡迎。

【愛心使命】

為了共襄教育培訓行業盛舉，他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。

為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創立了心健康幸福推廣聯盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重工作問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例；

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王；

體驗式心理學培訓：互動性強、幽默、生動、親切；

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

Ø 職業能力提升：

《與情緒壓力共舞》：情緒管理技巧，情商EQ修煉，壓力疏導方法，工作生活平衡。

《高效溝通藝術》：失傳的溝通秘笈，管理溝通技巧，聽說問看技巧，高情商交流。

《職業素養修煉》：提高綜合職業素養，改善工作理念方法，責任心執行力提升。

《打造感恩陽光心態》：塑造職場陽光心態，感恩敬業精神，激發內在工作熱情。

《高效時間管理》：高效利用時間，掌握10大實用工具，做好精力管理提升績效。

《心理健康關愛提升幸福感》：心理關愛技巧、常見心理問題應對，提升幸福感。

Ø 銷售技能類：

《催眠式銷售秘笈》：洞悉客戶心理，有效處理客戶異議，達成銷售和良好口碑。

《團隊凝聚力、責任心、執行力提升》：激發銷售內在熱情、提升團隊整體業績。

《金牌客服投訴處理技巧》：客戶溝通秘笈，投訴處理實戰訓練，口碑服務技巧。

Ø 領導管理能力：

《企業管理心理學》：掌握員工心理，提升非職權影響力，管理工具實戰應用。

《職業情商與團隊管理》：職業情商修煉，團隊管理5P要素，高情商管理藝術。

《9500后新生代員工管理》：了解代際差異，抓住新生代內心，引導融入績效提升。

《卓越領導力修煉》：領導力關鍵要素和行為，有效授權激勵、員工教練輔導技術。

《高績效團隊打造》：管理者自我修煉，選育用留人才培養，高績效團隊打造。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行培訓負責人曾小姐

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班婦聯宋主席

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》學員尚小姐

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院趙院長

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所工會黃主席

中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源莊總

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。

陜西vivo鼎勝學院田校長

一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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