- 店面珠寶銷售技巧訓練
- FABE黃金銷售法則實戰訓練
- 中層干部管理能力提升訓練
- 電話銷售話術訓練營
- 銷售實戰技能提升訓練
- 心靈之旅系列:卓越心智訓練營(金牌經
- 智贏天下-----卓越的建材終端門店
- 保險公司全員執行力強化訓練培訓課程
- 領導力培訓:卓越領導力修煉-贏在汽車
- 通信營業廳體驗式營銷訓練
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
公司中高層管理人員、職業經理人、及普通員工
【培訓收益】
【培訓收益】 2 蝴蝶出生的啟示,經歷逆境是成功旅程的必有過程。 2 沒有經歷逆境挑戰的成功,無法充分體驗成功的喜悅。 2 提高克服逆境的能力,是走向成功的重要條件。 2 了解七情六欲五毒,學會負面情緒調適方法及逆商AQ提升方法。 2 逆商AQ管理自測和性格壓力自評,自我覺察成長,增進生活智慧。 2 學會逆商AQ4個維度,控制感、歸因、影響范圍和持續時間。 2 結合工作情景實戰訓練,提升職業逆商AQ。 2 增強正面情緒,處理負面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。 2 掌握協調沖突的技術,學會與同事相處黃金法則,促進跨部門協作溝通。 2 增強抗壓能力,放松自我,煥發工作激情,提升生活情趣。 2 發掘內在動力,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生。 2 掌握行之有效的挫折應對策略,學會各種有效的放松方法。 2 學會自我催眠激勵技巧,提升逆商,增加團隊績效。 2 潛意識對話:發掘內在成長的力量,變壓力為動力。 2 幸福職場:ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。 2 體驗現場神奇催眠術:了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。 2 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
【課程介紹】
逆商(Adversity Quotient,簡稱AQ)全稱逆境商數,一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(總共占80%)。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。
在市場經濟日趨激烈的21世紀,企業經營成功與否,不僅取決于其員工是否有嫻熟的專業技能和優秀的管理才華,而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有研究顯示,AQ高的人手術后康復快,銷售業績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。
《逆商AQ提升訓練》課程秉承幸福心理學理念,運用LP教練技術,可以提高員工的逆商AQ,運用實際有效的方式,幫助企業提高工作績效,提升情緒生產力、激發工作創造力,可以幫助職工保持健康、活力和愉快的心情。在最短時間增強對工作的熱情和生活的信心,減壓增能,提升心理資本,改善心態績效和行為績效,輕松應對日益激烈的競爭,更快樂的工作,幸福的生活!
【授課方式】
針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【課程大綱】
第一單元:熱身活動,分組團建
1、 全場熱身活動 :《抓錢》游戲
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出壓力情緒困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。
3、 請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:AQ概論
問題一:什么叫AQ?AQ與IQ、EQ有何異同?
提問、思考、回答
分 享:從IQ、EQ到AQ
AQ的定義:AQ是引起逆境順轉的潛在力量
AQ人人皆有,卻非人人珍惜、善用
關于逆境的哲學思考
成功之樹——樹葉:行為 樹枝:才能和欲望
樹干:智力、健康與性格 樹根:信念
個人AQ自測,AQ問卷
分組討論:你認為的逆商是什么?
問題二:為何討論AQ
1、走向成功的要求
高智商并不一定導致成功(高材生博士悲劇)
高情商也不簡單等于成功(缺乏毅力)
2、逆境時代的挑戰
•競爭、信息時代,節奏越來越快
下崗、再就業、大學畢業找工作競爭激烈
•知識更新的頻率越來越快
3、 提高能力的重要途徑
•逆境是人生無法避免的問題
•正確對待逆境需要具備控制能力
•逆境的體驗、把握和處理,是走向成功的必修課
第三單元:逆商(AQ)的主要理論
問題三: 如何認識逆境和戰勝逆境的能力
1、認知心理學
習得無助可以解釋為什么許多人會放棄努力
不斷升級的沮喪感是由流行的習得無助造成的
樂觀主義者與悲觀主義者對逆境的反應不同
2、神經免疫學
l 人們的思想、情感受大腦里的一種調節人體抵抗力的
化學物質調節
l 逆境產生的挫折感、無助感的反應,比逆境本身重要
l 如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯系
l 如何對待逆境,將影響一個人的免疫功能
3、神經生理學
思想和行為重復的次數越多,就變得更加潛意識化、無意識化,形成習慣
消極思想和行為的多次重復,也會變得無意識,形成習慣
大腦隨時隨地能形成習慣,習慣慢慢固化到大腦潛意識區
第四單元:決定AQ的五大因素:
問題四:你知道是什么因素決定你的AQ嗎?
提問、思考、回答
分 享:
1、個人行為模式——“成功之樹”的常青葉
測試你的行為類型
了解自己是有效行動的前提
掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏
正確的行為源于正確的判斷
不要讓強求公正的心態阻礙行動
2、個人才能和欲望——高逆商的驅動力
l 人才必須具備的素質
l 人才必須是學習型個人
l 如何擺脫束縛才能發揮的因素
l 時刻奮斗在理想的彼岸
l 你的理想是否適合你的能力
l 不要因為階段性的困境而放棄目標
3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本
決定智力的因素,智力體操
不要讓身體處于“亞健康狀態”
怎樣才算心理健康
影響性格的種種因素
4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀
l 缺乏自信是性格軟弱和事業不能成功的主要原因
l 培養堅忍,克服怯懦的法則
l 忍耐危險就是在迎取機遇
l 決心的價值由勇氣而定
l 一個決心強似一百個奇跡
5、情緒——生命的指揮棒
原始情緒與情緒的兩極性
情緒與動作表情及體內反應
戰勝情緒大敵——恐懼
第五單元:提高AQ的實踐方法
問題五:你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎?
提問、思考、回答
分 享:
1、學會降低精神緊張度
緊張狀態病,生活變化與緊張度
職業與緊張度
自測你的緊張狀態
2、工作著,但不要陷在工作里
l 工作是人類最美好的表達方式
l 工作是使生活更有意義,若不是,放棄它
3、要勇于做別人所不為的事情
勇氣乃膽識
勇于堅持自己的信念
勇于犯錯,勇于決策
培養自己的勇氣
4、認清金錢的奧秘
l 必須有付出才能得到
l 富的另一面是放棄
l 不要為了財富而放棄天賦
第六單元:當事不順時需要AO
問題六:你對挫折和委屈如何認識?你認為它們會有積極作用嗎?
提問、思考、回答
分 享:
1、“沒有問題”的人生是不存在的
無論任何問題都會有終結
問題中隱藏著良機
問題不可避免,對問題的反應都可選擇
2、如果你這樣做,問題就能解決
l 對問題不要估計過低,也不要估計過高
l 對問題不要白白地等待,要采取行動
l 從各種角度思考問題
l 向解決問題的可能性轉化
3、不要交出人生的主導權
不要看別人的臉色
不要給自己設置框框
不要把自己交給挫折和恐懼
不要產生消極的“怪念頭”
面對事實,但不要將主導權交給它
4、相信可能,珍惜夢想
l 不要因為存在不好的一面而排斥可能性
l 不要因為已經做了決定而排斥主意
l 不要因為不具備條件而排斥主意
l 不要因為可能會失敗而排斥主意
l 不要忽視“可能性”的力量
第七單元:如何提高個人逆商(AQ)
問題七:請分享你在提高個人逆商的心得體會?
提問、思考、回答
1、什么東西也不能代替毅力
2、逆商的四個維度
3、控制能力提高的方法
4、逆境起源與結果分析
5、逆境影響范圍的控制
6、逆境影響的持久性分析
第八單元:AQ在企業中的應用
問題七:請分享你在企業中應對逆境的心得體會?
提問、思考、回答。
1、企業個人中常見的逆境。
當你面對難對付的事時;
當你面對難對付的人時;
當你的工作壓力非常大時;
當你受到委曲和不公正的待遇時;
2、怎樣面對企業中的各種逆境。
3、利用AQ培養和選拔人才
l AQ高的人才能勝任有挑戰性的目標;
l AQ高的人才能勝任中高層干部;
l AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處;
l AQ高的人才才是解決問題之人;
l AQ高的人才才是企業最需要的人。
第九單元:總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第十單元:現場解疑答惑
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團隊績效提升專家
★ 北大元培智庫·應用心理學·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓優秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業EAP執行師
« 國家二級心理咨詢師
« 高級家庭教育指導師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業生涯規劃導師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學士
« 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師
« 心健康幸福推廣聯盟 創始人
【講師簡介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業管理培訓,咨詢輔導、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經驗,在情緒壓力管理、高效溝通藝術、企業管理心理學、卓越領導力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實踐經驗。并萃取出各領域系統化的管理思想體系和實用工具方法,為諸多世界500強企業提供管理培訓和心理咨詢服務并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團隊心態激勵、催眠式銷售技巧、凝聚力執行力提升訓練,沉浸式培訓激情、幽默、實用,注重工作問題解決和落地輔導,提升全員心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,被學員譽為“壓力績效管理專家”。
郭老師在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016、2017年度優選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”,163導師訓練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優秀講師”、上海財經大學特聘創業導師,2023-2026年北大元培智庫特聘應用心理學客座教授,全國聯合誠信服務平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動特聘專家等。
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、上海影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理、心理咨詢輔導等領域專業的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術、陽光心態、新生代員工管理、職業素養修煉、打造高績效團隊等精品課程,以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任,受到各類企業及政府機構的高度好評和長期返聘。
郭老師有豐富的企業EAP心理關愛輔導經驗,始終致力于職工心理健康教育,塑造企業人文關懷。課程內容專業詳實,寓教于樂,提高全員內在動機和工作積極性。授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法,提升團隊成員的心態績效和行為績效,激情幽默風格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓行業盛舉,他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創立了心健康幸福推廣聯盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重工作問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王;
體驗式心理學培訓:互動性強、幽默、生動、親切;
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽說問看技巧,高情商交流。
《職業素養修煉》:提高綜合職業素養,改善工作理念方法,責任心執行力提升。
《打造感恩陽光心態》:塑造職場陽光心態,感恩敬業精神,激發內在工作熱情。
《高效時間管理》:高效利用時間,掌握10大實用工具,做好精力管理提升績效。
《心理健康關愛提升幸福感》:心理關愛技巧、常見心理問題應對,提升幸福感。
Ø 銷售技能類:
《催眠式銷售秘笈》:洞悉客戶心理,有效處理客戶異議,達成銷售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責任心、執行力提升》:激發銷售內在熱情、提升團隊整體業績。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶溝通秘笈,投訴處理實戰訓練,口碑服務技巧。
Ø 領導管理能力:
《企業管理心理學》:掌握員工心理,提升非職權影響力,管理工具實戰應用。
《職業情商與團隊管理》:職業情商修煉,團隊管理5P要素,高情商管理藝術。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內心,引導融入績效提升。
《卓越領導力修煉》:領導力關鍵要素和行為,有效授權激勵、員工教練輔導技術。
《高績效團隊打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養,高績效團隊打造。
【學員評價】
郭老師的課程內容專業詳實,授課風格生動風趣,職業素養嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業,課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學態度熱情認真,解答學員疑惑,激發學員的學習興趣,邏輯性強,專業水平高,對技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經理
郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內容的掌握詳實、全面,教學方法注重現場演練,語言流暢、通俗易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現,減壓的方法,情緒的調整等方面,整個講座形式新穎,內容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!
巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯宋主席
最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No,如何提高職業情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
郭老師專業能力很強,現場氛圍很好,內容實用性強,能結合學員崗位特點,很好的解答工作困惑問題,對個人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯支付學院 趙院長
郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學會管理壓力的同時,也利于團隊建設,非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態,親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席
中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表:
1. 通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營銷技巧,情商、催眠術及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6. 學會了溝通,疏導情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓,課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發學員的學習興趣,專業技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動,控場能力非常強,對個人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學院 田校長
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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