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一線營業員及營業廳管理層
【培訓收益】
1. 了解3G全業務的發展趨勢
2. 掌握快速建立客戶信任和好感的有效方法
3. 掌握通信產品介紹的話術和技巧
4. 進一步熟悉和提升3G應用能力
5. 掌握3G應用展示六步法
6. 通過模擬演練，切實提升一線營業廳員工操作性營銷技能
課程背景
電信業已進入3G時代，進入“以應用拉動終端、以終端拉動業務”的時代，因此，對于電信營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。
在這種銷售方式中產品展示和體驗將變的尤為關鍵。本課程將在現有營業廳銷售的基礎上，著重講述“前期信任建立”和“產品展示和示范體驗”的環節，從而幫助一線員工更快更好的適應3G時代的銷售。
課程大綱：
一、 營業廳主動營銷的三大關鍵
1. 營業廳營銷高手畫像
2. 三大關鍵：敢、愿、能
3. 三個關鍵提升要點
二、 建立客戶信任和好感
1. 典型廳堂銷售剖析：《神醫喜來樂》片段
2. 優質服務是關鍵和前提
3. 營業廳常用建立客戶信任和好感的話
贊美的話（營業廳常用的話）
找到相似的話
分享信息的話
找到人際聯系的話
三、 如何切入營銷：三種開場白技巧及后續步驟
1. 兩種類型營銷
2. 客戶主動詢問時切入要點
3. 主動向客戶推薦時切入要點
四、 了解和挖掘客戶需求
1. 電信營業廳情景實錄
2. 為什么“說說容易，做做全忘”？
3. 何謂“電信理財顧問”？
4. 如何“聚焦客戶“？——望聞問切的技巧
五、 電信產品推介話術
1. 客戶需求與產品介紹
2. 何謂“結合客戶需求”？
4. 產品的賣點介紹技巧
如何增強賣點介紹的感染力
FABE練習
常用賣點介紹背誦
一線營業員產品介紹時常犯錯誤
新業務的介紹技巧
客戶“理財表”的設計與使用
六、 3G應用推介
1. 首先，成為“3G玩家”
2. 智能生活的一天
3. 3G應用大PK與展示
4. 3G應用展示六步法
5. 六步法演練
七、 產品介紹與示范體驗中的異議處理
1. 異議處理三部曲
2. 產品（尤其是當前熱推產品）的常見異議與應對練習
3. 認可客戶的四種方式
八、 達成銷售與售后
1. 合適提出成交？
2. 如何促成購買？
3. 電信營業廳促成購買的常用語言
4. 3G時代，成交之后？
5. 未成交，二次營銷
九、 綜合演練
由講師扮演客戶進行模擬演練，以隨時暫停的方式進行模擬演練，以便給受訓學員即時反饋，從而促進行為轉化，快速提升營業員銷售技巧。
浙江大學管理學院碩士
資深培訓講師
國際演講組織TMC資深會員
從02年起，在培訓戰線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發性。教學特色創新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。
李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓無數據，未統計，下同），非常滿意率經常高達學員總數的85%，滿意度分數平均為95.4（百分制。）
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● 重新認識年金險的核心價值，四大保障作用、兩大屬性、六大功能● 熟練掌握客戶KYC技巧，發揮對應的作用，功能和促成模式● 精進規劃技術，推動客戶隱性需求顯性化，引導客戶形成迫切的產品需要● 適應社會變革，創新銷售邏輯，識別不同客群的痛點，抓住痛點思維做文章● 熟練運用風險金字塔，六字財富財富池，草帽收支圖等工具，迅速引導客戶。● 通..
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課程背景：2019年8月27日，銀保監會下發了《商業銀行代理保險業務管理辦法》中規定，不短于10年的長期期繳產品的保費收入不得低于總保費收入的20%。監管促成行業回歸保險本源，通過保障性產品的比例限制控制行業品質。然而長期期繳保險產品的專業性較強，客戶對保險的功能性認知不足，讓銀保營銷加大了難度。銀行客戶的保險營銷通常面臨著從哪里切入、客戶接受程度差..
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課程背景：隨著中國經濟的發展，子女教育、品質退休、原生家庭、婚姻安全、家企經營等系列問題已經成為大眾富裕家庭最為關注的社會話題。如何通過商業年金配置與架構設計構建家庭財富管理的安全防火墻？該課程通過對宏觀環境、金融市場、客戶經營、產品設計的全面講解，讓學員清晰認知商業年金在家庭財富管理中的價值與功用，并結合常見業務場景開展實務訓練，全面提升學員商業年..
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第一部分 水性銷售人員應具備水的特性第二部分 效率的時間管理十條準則2.1隨時隨地做最有生產力的事2.2一寸光陰一寸金2.3完善的事前規劃2.4克服當場要求成交的恐懼2.5充足的產品知識2.6拜訪前，在電話中再確認約會的時間和地點2.7適當的拜訪路線和區域規劃2.8精神和體能上的準備2.9善于利用零碎時..
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