2021年6月19日，中國平安銀行汽車金融公司《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊管理》課程在上海浦東順利開展！“團(tuán)隊績效管理專家”郭敬峰老師為公司50位中層管理者精彩授課：“情緒管理技巧、職業(yè)情商修煉、團(tuán)隊管理5P要素、高情商管理藝術(shù)”。授課形式豐富多彩，寓教于樂。學(xué)員們積極性非常高，熱情參與課程互動分享，課間找老師的咨詢交流不斷，反饋老師講的太好了，希望以后多多開展這樣的培訓(xùn)！

課程前期熱身活動：抓小奴，學(xué)員們一開始就非常認(rèn)真專注，帶著百分百熱情投入到緊張活潑的學(xué)習(xí)氛圍中。郭老師課程中多采用體驗式互動學(xué)習(xí)，幽默風(fēng)趣，使學(xué)員在輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍中有所收獲。

郭老師首先講述了什么是情緒、情緒的作用及負(fù)面情緒的危害，做了情緒穩(wěn)定性的心理測試，給大家闡述了“情緒管理三步法”：What-我現(xiàn)在有什么情緒、Why-我為什么會有這種情緒、How-如何有效的管理情緒。接著通過角色扮演結(jié)合工作場景講解情緒管理技巧：大聲喊停，嘗試轉(zhuǎn)移注意力，幽默解嘲，感性享受，理性分析。且積極暗示，改變思維“太棒了”！

情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。而身處職場，情商是決定職業(yè)發(fā)展的重要因素，占是否升遷的80%。郭老師給學(xué)員們分析了職業(yè)情商與情商的不同之處，并分享職業(yè)EQ修煉的4個秘笈。

作為公司管理者，應(yīng)掌握團(tuán)隊管理的5P要素：目標(biāo)，成員，計劃，定位，權(quán)限。郭老師通過個案研討的方式講解了管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊授權(quán)，給員工創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間，好的領(lǐng)導(dǎo)能善于知人善用，促進(jìn)人崗匹配，并將每位下屬的優(yōu)勢合理發(fā)揮，為員工規(guī)劃長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，提高組織績效，為公司降本增效！

郭老師又分享了高情商管理藝術(shù)：管理者不僅要學(xué)會樹立權(quán)威，授權(quán)于人，還要懂得擢升得當(dāng)，規(guī)劃遠(yuǎn)景，知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性。最后郭老師教大家提升團(tuán)隊合作能力的方法以及團(tuán)隊協(xié)作溝通的技巧，在團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者起著舉足輕重的作用，決定著團(tuán)隊士氣的高低，甚至整個團(tuán)隊的工作績效。

最后的解疑答惑環(huán)節(jié)，學(xué)員們就學(xué)到的課程內(nèi)容和工具方法各抒己見，積極舉手發(fā)言，暢談感悟和收獲。大家反饋這種輕松活潑、理論結(jié)合實操的授課方式非常好，實用干貨滿滿，紛紛表示要在工作中更好應(yīng)用。

管理的本質(zhì)就是“激發(fā)善意，成就員工”，措施是“無情的制度、有情的領(lǐng)導(dǎo)、人性化的關(guān)懷”。優(yōu)秀管理者是善于識人用人育人留人的情商EQ高手，以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人。祝平安汽融的優(yōu)秀管理者們都能掌握知人善任的藝術(shù)，激發(fā)員工潛力，更快樂高效工作，為企業(yè)創(chuàng)造最大的收益和財富！

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應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績效！