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李新海老師簡介

李新海培訓講師

李新海

博客訪問:379134

李新海,筑成咨詢首席顧問、翔鷹文化金牌講師、遼寧省優秀創業導師、遼寧大學創業導師、大創報就業創業導師、培訓師大學發起人、人資新力量俱樂部發起人、《培訓師思維》書籍作者、五步成師課程研發推廣導師。 校園經歷 2008年7月,畢業于遼寧金融職業學院,就讀經濟管理系,工商管理專業。在校期間創辦了廣..

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李新海主講課程

好培訓師與壞培訓師的區別:未讀信息上萬還是零未讀(7)
時間:2018-12-11     作者:李新海

 你好朋友,今天李老師我又來分享好培訓師和壞培訓師的區別了,其實早就寫完了這個文章,只是最近比較忙,才發布出來。

目前全中國職業培訓師很多,甚至內訓師也很多,他們優秀,他們證書很多,他們粉絲很多,他們甚至收入很多,但是如果他們有一點沒有做到,我認為他們就是不好的老師。

那就是個人微信里面的未讀信息很多,幾十個,幾百個,上萬個,甚至上萬個。

好培訓師與壞培訓師的區別:未讀信息上萬還是零未讀(7)

 

很多職業培訓師的微信好友很多,微信群更多,每天往來的信息超級多,忙起來都沒有時間看。這個事情,如果不影響學員,那你就是未讀信息上億條呢,你手機特別貴,特別好,那么多條未讀信息不卡,那也是你的事情。

但是我相信,任何一位職業培訓師,尤其是收了學員學費,加了學員微信的老師,如果你的手機未讀信息那么多,你會看的過來嗎,如果你的學員給你發了一個信息,你沒有及時回復,你是一個星期之后回復的,甚至你一直都沒有看見,半個月后,學員再一次和你說話,你還是看不見,你說這多尷尬呢,這種情況,我身邊認識的職業培訓師,已經發生過這樣的情況了。

甚至別說一個星期,就是學員給你發了微信的消息,你第二天給回復,都是讓學員有不好的感受。

所以我李新海提成,好的未來,尤其是未來可以征服學員,讓學員一直跟隨你的粉絲,當然我是說收費的學員,不是免費的那種。一旦你收了學員的學費,那就一定要在24小時之內,12小時之內,3小時之內,甚至1分鐘之內給予回復。

此時可能有人會說,一分鐘之內給予回復,不可能吧。

當然可能,我目前的學員聯系我,我都秒回,我的手機里面沒有一個未讀信息。如果有我的一定去看看,那個是什么信息,然后給予回復。

如果遇到我培訓的時候,開會的時候,那我就培訓結束后,開會后,立刻看手機,然后給予回復,甚至培訓上課的時候,可以把你的手機給培訓助理,讓培訓助理來回復信息。

總之,你對學員好,服務好,學員的問題得到解決,那才會長期發展。

此時可能還有人說,現在的培訓,很多老師都是上課,收費上課而已,沒有售后服務,所以后續學員問問題,或者找老師溝通,那都不是收費服務的環節了。

有人會這么想,但是我想說,這樣的職業培訓師注定會失敗,注定會丟掉市場,丟掉學員的信任。

職業培訓師處理每天微信里面的信息,是做人的基本行為,你看見那么多未讀信息,你自己不暈嗎。

在說了,從商業的角度,收了售后服務的錢,你要快速服務,這是服務標準,而沒有服務費,你給咨詢的學員快速回復,我相信那個學員也會后續購買你的服務,如果沒有服務,就是問你一個問題,那你解答一下,增加一下口碑,也是不錯的。

這就是好培訓師和壞培訓師的區別。區別在于給學員的感受,你覺得我說的對嗎?

歡迎關注,后面還有更多區別分享。

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