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曾子熙老師-核心課程-解決問題的6把金鑰匙

課程編號:22755

課程價格:¥40000/天

課程時長:2 天

課程人氣:594

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:曾子熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
級管理人員,中層管理人員

【培訓收益】
一、 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;對待問題的態(tài)度
二、 掌握第2把鑰匙—問題的分析:問題分析的方式方法;常見錯誤分析
三、 掌握第3把鑰匙—問題的真因確認:找到問題的核心根源所在
四、 掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃:方案創(chuàng)意,整合方案;科學規(guī)劃的方法;方案資源規(guī)劃
五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策:科學決策的方法及原則;決策風險評估;個人決策與團隊決策
六、 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行:預防措施及應(yīng)變措施;團隊執(zhí)行

 曾子熙老師-核心課程-解決問題的6把金鑰匙


主講:曾子熙老師

課程規(guī)劃說明:
經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。《解決問題的六把金鑰匙》課程,是以系統(tǒng)的思維方法,從選擇需要解決的問題范圍及確認解決問題的目標開始,讓管理人員能夠識別、定義和區(qū)分問題;澄清對待問題的態(tài)度,非常精準的能夠知道問題的現(xiàn)狀,并且找出問題產(chǎn)生的真實原因,利用眾多工具,確認問題的真實原因。本課程和其他問題解決課程最大區(qū)別就是注重解決問題創(chuàng)意能力的培養(yǎng),通過激發(fā)學員的創(chuàng)意能力,整合解決方案,做出最合適的決策;同時能夠?qū)Ω黜椃桨傅膬?yōu)勢與劣勢評判以及進行風險評估;制定相應(yīng)的執(zhí)行制度,建立預防措施及應(yīng)變措施;最終讓解決方案的成功確認與標準化建設(shè),推動企業(yè)高效發(fā)展。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合,從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習,學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。

課程目標及收益
一、 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;對待問題的態(tài)度
二、 掌握第2把鑰匙—問題的分析:問題分析的方式方法;常見錯誤分析
三、 掌握第3把鑰匙—問題的真因確認:找到問題的核心根源所在
四、 掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃:方案創(chuàng)意,整合方案;科學規(guī)劃的方法;方案資源規(guī)劃
五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策:科學決策的方法及原則;決策風險評估;個人決策與團隊決策
六、 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行:預防措施及應(yīng)變措施;團隊執(zhí)行

課程特色及方式:
一、 體驗活動導入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解
二、 思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討
三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐

學員對象:初級管理人員,中層管理人員

講師風格:
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課時數(shù):1-2天6-12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程導入:
一、 問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動作
處理問題的基本要領(lǐng)
二、 面對問題的正確態(tài)度
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力=解決問題的能力
三、 問題處理的三大難題
責任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
四、 具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對目標的想象要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確

第一把鑰匙-問題識別與區(qū)分
一、 問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;
二、 問題的選擇
依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
主題選定正確與否關(guān)系重大
可以運用集體智慧共同選題
為何需選定主題
(全景案例演練+應(yīng)用工具:可用腦力激蕩法或KJ法)
三、 如何運用5W2H描述定義問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
四、 問題陳述基本原則
「正確」的「問題」陳述舉例
(全景案例演練+應(yīng)用工具:7問分析法-5W2H)
五、 如何將問題具體化分類
將「問題」焦點屬性分類
「問題」的數(shù)據(jù)性分類 
六、 決定問題的優(yōu)先級
(全景案例演練+應(yīng)用工具:問題類型判斷表及選題工具)

第二把鑰匙-問題的原因分析
一、 問題的原因分析
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的方式方法
二、 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
比較分析法

第三把鑰匙-問題的真因確認
一、 真因確認的工具與方法
5why法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
(全景案例演練+應(yīng)用工具)

第四把鑰匙-解決方案的創(chuàng)造與規(guī)劃
一、 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
認識習慣領(lǐng)域?qū)?chuàng)新的影響
擴展思維視角突破習慣領(lǐng)域
激發(fā)你的創(chuàng)造力
經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
二、 用創(chuàng)新思維工具提出解決問題的創(chuàng)新方案
對策型頭腦風暴
六頂思考帽
思維導圖
三、 運用創(chuàng)新思維能力整合與規(guī)劃方案
(應(yīng)用工具:六頂思考帽,思維導圖)

第五把鑰匙-解決方案的決策與評估
一、 決策的三種類型
理性決策
有限理性決策
直覺決策
二、 結(jié)構(gòu)化決策技巧
描述決策的目的  
確定與劃分決策的標準 
建立與比較決策的方案
確定與評價決策的風險 
三、 決策的工具運用
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
(全景案例演練+應(yīng)用工具)
四、 解決方案的風險評估
考慮決策選擇方案可能發(fā)生的不良后果
方案執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的差錯
測試其實效性,評估其風險性
風險估計是解決方案成功關(guān)鍵

第六把鑰匙-解決方案的計劃與執(zhí)行
一、 方案計劃與執(zhí)行的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管 
確定必要任務(wù)、職責及時限
二、 預防措施及應(yīng)變措施
預防措施及應(yīng)變措施
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循
三、 方案執(zhí)行追蹤
可以以甘特圖追蹤 
可以PERT圖追蹤
可以以檢查表追蹤
注意追蹤實施時機
注意追蹤檢核指標 
四、 解決方案成果確認與標準化-A3報告
五、 案例展示及討論(應(yīng)用工具-甘特圖,A3報告等)
 
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
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