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【培訓對象】
企業董事長、總裁、總經理、部門總監、電商部門人員、營銷系統人員
【培訓收益】
企業董事長、總裁、總經理、部門總監、電商部門人員、營銷系統人員
【培訓收益】
課程大綱：
一、互聯網的微營銷時代下傳統企業面臨的機遇和沖擊
1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業實體店的挑戰
案例：雙11居然之家等家居賣場集體反抗
2.線下品牌如何與網絡互動并產生合力
案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。
3.線下體驗商業模式實操案例
案例：屈臣氏的運營特色
1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業實體店的挑戰
案例：雙11居然之家等家居賣場集體反抗
2.線下品牌如何與網絡互動并產生合力
案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。
3.線下體驗商業模式實操案例
案例：屈臣氏的運營特色
二、解析碎片化時代之下連鎖企業的用戶行為
1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業的現狀和需求。
2.微營銷、本地化服務工具的變遷
3.網絡用戶行為習慣的變化
4.連鎖企業怎么迎合和攔截移動用戶的行為改變
1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業的現狀和需求。
2.微營銷、本地化服務工具的變遷
3.網絡用戶行為習慣的變化
4.連鎖企業怎么迎合和攔截移動用戶的行為改變
三、“獨孤九劍”互聯網思維和網絡營銷二十條實戰法則
1.互聯網思維第一式：用戶思維 【小米案例分析】
2.互聯網思維第二式：簡約思維 【海爾案例分析】
3.互聯網思維第三式：*思維 【阿芙案例分析】
4.互聯網思維第四式：迭代思維 【360案例分析】
5.互聯網思維第五式：流量思維 【QQ案例分析】
6.互聯網思維第六式：社會化思維 【微信案例分析】
7.互聯網思維第七式：大數據思維 【銀泰案例分析】
8.互聯網思維第八式：平臺思維 【BAT案例分析】
9.互聯網思維第九式：跨界思維 【快的打車PK嘀嘀打車案例分析】
1.互聯網思維第一式：用戶思維 【小米案例分析】
2.互聯網思維第二式：簡約思維 【海爾案例分析】
3.互聯網思維第三式：*思維 【阿芙案例分析】
4.互聯網思維第四式：迭代思維 【360案例分析】
5.互聯網思維第五式：流量思維 【QQ案例分析】
6.互聯網思維第六式：社會化思維 【微信案例分析】
7.互聯網思維第七式：大數據思維 【銀泰案例分析】
8.互聯網思維第八式：平臺思維 【BAT案例分析】
9.互聯網思維第九式：跨界思維 【快的打車PK嘀嘀打車案例分析】
四、全面解析微信草根號與公眾號功能與價值
1.微信個人賬號功能與價值演示
1)微信訂閱號與服務功能與價值演示
2)公眾號后臺功能與操作演示
1.微信個人賬號功能與價值演示
1)微信訂閱號與服務功能與價值演示
2)公眾號后臺功能與操作演示
2.微信統計功能的使用：用大數據拷問文案
1)微信后臺數據統計之用戶分析
2)微信后臺數據統計之圖文分析
3)微信后臺數據統計之消息分析
1)微信后臺數據統計之用戶分析
2)微信后臺數據統計之圖文分析
3)微信后臺數據統計之消息分析
3.微信、來往的解析
1)微信、來往漸成犄角之勢
2)微信有笑傲市場的理由：來往追不上微信
1)微信、來往漸成犄角之勢
2)微信有笑傲市場的理由：來往追不上微信
4.體驗微博VS微信，到底有什么不同
1)新浪微博時代的沒落
2)微博VS微信，結果究竟如何
1)新浪微博時代的沒落
2)微博VS微信，結果究竟如何
5.微信賬號推廣的14種方式
1)合作互推
2)微博大號推廣
3)其他線上推廣
4)小號帶大號
5)基于BS的推廣
6)搖一搖
7)漂流瓶
8)線下推廣
9)活動推廣
10)以號養號
11)微博圖片推廣
12)魚塘互推
13)社交應用的推廣
14)社區論壇方蹤
1)合作互推
2)微博大號推廣
3)其他線上推廣
4)小號帶大號
5)基于BS的推廣
6)搖一搖
7)漂流瓶
8)線下推廣
9)活動推廣
10)以號養號
11)微博圖片推廣
12)魚塘互推
13)社交應用的推廣
14)社區論壇方蹤
6. 微信群矩陣的建立與推廣手段
1)如何建立微信群與微信群矩陣
2)微信群的推廣手段
1)如何建立微信群與微信群矩陣
2)微信群的推廣手段
五、微信營銷六大運營模式
1.模式1-互動許可式的推送模式
2.模式2-陪聊的電臺模式
3.模式3-二維碼模式詳解
4.模式4-男女屌絲的搖一搖
5.模式5-基于位置為核心的BS
6.模式6-充滿商機漂流瓶模式
1.模式1-互動許可式的推送模式
2.模式2-陪聊的電臺模式
3.模式3-二維碼模式詳解
4.模式4-男女屌絲的搖一搖
5.模式5-基于位置為核心的BS
6.模式6-充滿商機漂流瓶模式
六、微商城與微官網操作心得
1.當微信具備手機支付功能之后
2.微商城/微官網的功能模塊與商業價值
1)品牌展示模塊與商業價值
2)客戶互動模塊與商業價值
3)會員營銷模塊與商業價值
4)會員互動模塊與商業價值
5)客戶調研模塊與商業價值
6)CRM管理模塊與商業價值
3.微商城在各個行業的應用案例
案例和應用場景：餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫院口腔、旅館酒店、法律服務
1.當微信具備手機支付功能之后
2.微商城/微官網的功能模塊與商業價值
1)品牌展示模塊與商業價值
2)客戶互動模塊與商業價值
3)會員營銷模塊與商業價值
4)會員互動模塊與商業價值
5)客戶調研模塊與商業價值
6)CRM管理模塊與商業價值
3.微商城在各個行業的應用案例
案例和應用場景：餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫院口腔、旅館酒店、法律服務
七、微信營銷運營技巧篇
1.粉絲破萬6種武器
1)養粉武器1:定位
2)養粉武器2:內容
3)養粉武器3:活動
4)養粉武器4:游戲
5)養粉武器5:認證
6)養粉武器6:CRM
1.粉絲破萬6種武器
1)養粉武器1:定位
2)養粉武器2:內容
3)養粉武器3:活動
4)養粉武器4:游戲
5)養粉武器5:認證
6)養粉武器6:CRM
2.微信營銷優秀案例賞析
1)水果微信營銷案例-90后的創業夢
2)餐飲微信營銷案例-吉野家
3)家具微信營銷案例-曲美家具
4)服裝微信營銷案例-ONY
5)汽車微信營銷案例-凱迪拉克
6)食品微信營銷案例-哈哈鏡
7)教育微信營銷案例-經典繪本
1)水果微信營銷案例-90后的創業夢
2)餐飲微信營銷案例-吉野家
3)家具微信營銷案例-曲美家具
4)服裝微信營銷案例-ONY
5)汽車微信營銷案例-凱迪拉克
6)食品微信營銷案例-哈哈鏡
7)教育微信營銷案例-經典繪本
3.微信營銷失敗的4大原因
1)失敗原因1：把微信當微博用
2)失敗原因2：推送節奏無規律
3)失敗原因3：圖文信息太野蠻
1)失敗原因1：把微信當微博用
2)失敗原因2：推送節奏無規律
3)失敗原因3：圖文信息太野蠻
4.如何做好一份微信營銷方案
1)快速制作微信營銷方案大法
2)微信營銷方案制定和執行素材分享
3)案例分享：某企業微信營銷策劃執行方案
5.微信公眾平臺運營公式和團隊搭建體系
1)快速制作微信營銷方案大法
2)微信營銷方案制定和執行素材分享
3)案例分享：某企業微信營銷策劃執行方案
5.微信公眾平臺運營公式和團隊搭建體系
八、 微營銷時代O2O營銷及各大傳統商業平臺的本地化生活服務及應用
1.O2O之團購模式 （案例分享）美團、糯米、聚劃算
2.O2O模式之傳統零售與電商結合 （案例分享）世紀聯華
3.O2O模式之線上聚合，線下展廳銷售 （案例分享）
4.O2O模式之專賣店平臺 （案例分享）
5.O2O模式之定制 （案例分享）時尚顧問
6.O2O模式之電子商務與傳統媒體結合 （案例分享）南都
7.O2O在移動支付鮮活案例：餐飲-星巴克、甘其食；服飾-鄂爾多斯、GXG、星期六、優衣庫；百貨：寶島眼鏡、銀泰百貨、屈臣氏；車品-別克汽車。
1.O2O之團購模式 （案例分享）美團、糯米、聚劃算
2.O2O模式之傳統零售與電商結合 （案例分享）世紀聯華
3.O2O模式之線上聚合，線下展廳銷售 （案例分享）
4.O2O模式之專賣店平臺 （案例分享）
5.O2O模式之定制 （案例分享）時尚顧問
6.O2O模式之電子商務與傳統媒體結合 （案例分享）南都
7.O2O在移動支付鮮活案例：餐飲-星巴克、甘其食；服飾-鄂爾多斯、GXG、星期六、優衣庫；百貨：寶島眼鏡、銀泰百貨、屈臣氏；車品-別克汽車。
î講師背景
Ø 網絡營銷電商實戰專家
Ø 寶潔、中國珠寶玉石協會首席顧問
Ø 曾任職阿里巴巴集團、美國GE電子和嘉樂集團（港資）KA運營總監。
Ø 淘寶大學特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、阿里集團資深培訓師、前程無憂特聘講師、清華大學資深講師、人民大學高級講師、中國標桿考察中心高級講師
î主要經歷15年互聯網B2B、B2C、O2O電商領域（淘寶和天貓運營）、網絡渠道營銷實戰與咨詢管理經驗。
深諳淘寶和天貓、京東、一號店等互聯網電商平臺的運營推廣思路。
熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實操模式和全渠道一體化成功經驗。
任職阿里巴巴集團的天貓良無限事業部期間以“品牌宣傳門戶+優質商品推薦中心”理念來打造互聯網全供應鏈平臺，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數碼家電類目運營，帶隊創造年銷售額6個億。
î擅長領域互聯網電子商務運營實操類培訓體系
1.網絡營銷、淘寶天貓運營（互聯網品牌打造營銷、品牌電商成功之路）
2.電商全網渠道分銷模式運營（贏在渠道，分銷致勝）
3.O2O線上線下生意結合的實操體系（2018電商格局和O2O營銷實操秘籍）
4.微信微博營銷（新媒體營銷）
î主講課程《互聯網九大思維和企業網絡營銷實戰秘籍》
《品牌成功電商之路（電商運營三板斧實戰篇）》
《跨境電商的挑戰、機會和實操對策》
《2021年電子商務格局與O2O網絡營銷》
《互聯網思維下的營銷轉型與運營實戰》
《品牌成功電商之路》
《新零售戰略與布局》
《阿里巴巴管理三板斧》
《互聯網九大思維和企業網絡營銷實戰秘籍》
《跨境電商的挑戰、機會和實操對策》
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【課程內容】技巧一、客服的定位和價值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..
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