在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績(jī)、營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
在服裝業(yè)你是否了解到不同面料的屬性及真正的去區(qū)別它們，不同顏色不同款式與不同膚色的人如何有效地搭配讓你的顧客滿意，產(chǎn)品的FAB在服裝業(yè)你能有效地運(yùn)用嗎？郜鎮(zhèn)坤老師的服裝銷售技巧培訓(xùn)課程將以服裝業(yè)最具實(shí)戰(zhàn)的銷售模式為你突破服裝銷售困惑。 

熟悉服裝不同面料的性質(zhì)，有效的為不同膚色的顧客作最合適的搭配，能巧妙的把FAB這套銷售方法運(yùn)用的服裝行業(yè)，滿足客戶需求完成銷售。
 
服裝銷售技巧培訓(xùn)讓服裝導(dǎo)購銷量加幾倍! 

課程時(shí)間：2天 

課程對(duì)象：服裝銷售人員 

培訓(xùn)前言：
態(tài)度在服裝銷售技巧中決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。
自信是服裝銷售技巧行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購的對(duì)顧客是否購買產(chǎn)品產(chǎn)生很大的作用，從顧客決定購買因素分析上看：
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因： 
A、相信導(dǎo)購的介紹
B、相信商場(chǎng)或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等 

客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導(dǎo)購不了解貨品知識(shí)
C、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購買計(jì)劃沖突 

可見，只要導(dǎo)購掌握了一定銷售技巧，將能夠成功打動(dòng)客人的心并促成購買。
培訓(xùn)目的及效果：
1、全面提升員工覺悟，自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)改變工作心態(tài)
2、改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。
3、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨
4、提升員工忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
5、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。
 
第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！
2.學(xué)習(xí)是企業(yè)和個(gè)人最好的投資，不學(xué)習(xí)的成本是昂貴的！
3．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！
4．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！
5.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？
6．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！
7.學(xué)習(xí)在于認(rèn)同，認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀
8．學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)！ 

第二章節(jié)：積極工作
1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！
2、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？
3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？
4、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績(jī)效？
5、員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？
6、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？
 
第三章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任
1.你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2.老板只能給你一個(gè)位置，但未來需要你自己創(chuàng)造
3.不好好工作，誰的損失最大？
4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！
5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人？
6.案例：“我做的是否夠好”
7，放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！責(zé)任越大，成就越大！
8.如何做公司最有價(jià)值的員工？ 

第四章節(jié)：堅(jiān)持付出
1、優(yōu)秀員工最大的需求的什么？
2、對(duì)待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區(qū)別在哪里？
3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
4、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
5、遵循宇宙自然法則行事是成功最大秘密！
6、對(duì)待工作的態(tài)度，決定你的生活是“天堂”還是“地獄”
7、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！
8、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？
9、你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析
10、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
 
第五章節(jié)：拒絕借口 1、找借口就是推卸責(zé)任
2、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人
3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解
4、我是一切問題的根源，要讓事情變好，先把自己變好！
5、問題就是機(jī)會(huì)，公司有問題，太好了，你的機(jī)會(huì)來了！
6、案例“我做的是否夠好”？
7、不把工作的焦點(diǎn)放在錢上，錢就大量的來到你身邊
8、利潤依賴于每一位員工的意識(shí)！----“我很重要”的故事

第六章節(jié)：團(tuán)結(jié)合作
1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？
2．成功在于配合：配合公司配合團(tuán)隊(duì)配合同事
3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！
5．合作是一種境界，也是一種智慧！ 

第七章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行 1.西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才？
2.服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！
3.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
4.假如你是領(lǐng)導(dǎo)者，你希望什么樣品質(zhì)的員工？
5.不抱怨不埋怨傻人有福---“王寶強(qiáng)的成功案例”
6.執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己 

第八章節(jié)：寬容理解
1．什么是寬容？
2．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？
3．人際溝通“三多三少”？
4．未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？
 
第九章節(jié)：凡事感恩
1、“感恩心態(tài)”的力量
2、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？
3、如何讓員工自動(dòng)自發(fā)充滿信心，產(chǎn)生工作積極性？
4、如何在感恩中成長(zhǎng)，成就自己，升華自己的心靈！
5、學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！
 
第十章節(jié)：心態(tài)拓展活動(dòng)及員工分享
1．“馬蘭花”游戲---讓員工工作不找借口
2.“責(zé)任圍坐”游戲---增強(qiáng)員工的責(zé)任感
3.“信任背投”游戲---增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間彼此的信任感
4，“站報(bào)紙”游戲--增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力
5.“創(chuàng)新走”游戲---增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力
6“突圍”游戲---工作無困難，增強(qiáng)員工解決困難的能力
7“執(zhí)行傳遞”—---增強(qiáng)員工的責(zé)任感和配合能力
8．“報(bào)數(shù)”----統(tǒng)一性協(xié)調(diào)性紀(jì)律性創(chuàng)造性
9．蘿卜蹲---反映能力一致性
10．責(zé)任----四人一組兩兩劃拳兩人蹲下相向而蹲輸了刮鼻子不抱怨

• 銷售跟單技巧培訓(xùn)

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對(duì)比，說明服務(wù)中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對(duì)象搭建買家和公司之間的橋梁。對(duì)內(nèi)服務(wù)公司、對(duì)外服務(wù)買家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷技巧培訓(xùn)

   

  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實(shí)的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正常現(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

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• 超級(jí)電話推銷技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術(shù)1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個(gè)好處3) 招商電話營銷技術(shù)4) 電話營銷應(yīng)變能力5) 討論：一對(duì)一輔導(dǎo)第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶電話預(yù)約技巧2) 熟悉客戶電話預(yù)約技巧3) 主動(dòng)客戶電話預(yù)約技巧4) 電話預(yù)約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓(xùn)練：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)..

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