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電話銷售
【培訓收益】
1、成功招商電話銷售技術；
2、營銷員拜訪電話技術；
3、電話回訪技巧；
4、超級電話推銷技術；
5、接待電話技術訓練。
1) 電話營銷必須具備的觀念和心態
2) 電話營銷的8個好處
3) 招商電話營銷技術
4) 電話營銷應變能力
5) 討論：一對一輔導
1) 陌生客戶電話預約技巧
2) 熟悉客戶電話預約技巧
3) 主動客戶電話預約技巧
4) 電話預約的12個注意點
5) 訓練：實戰練習
6) 討論：一對一輔導
1) 客戶最喜歡聽的5種語術
2) 電話回訪時的6大細節
3) 電話回訪時的禁忌言行
4) 訓練：電話回訪銷售技巧
5) 討論：一對一輔導
1) 迅速掌握顧客的目的
2) 合理的爭辯6個要素
3) 訓練：超級推銷技術
4) 討論：一對一輔導
1) 接待的心態標準
2) 接待的語言標準
3) 接待的形象標準
4) 訓練：接待的電話技巧
5) 接待電話的禁忌
6) 應聘接待電話技巧
7) 咨詢接待電話技巧
8) 同事接待電話技巧
9) 領導接待電話技巧
1997年進入零售行業；
臺灣雙龍企業中國區總經理；
天年生物（上市公司）擔任營銷總監、首席培訓師；
索銳（國際）品牌管理學院副院長、首席培訓師；
火鳳凰人文教育機構培訓師；
輝煌水暖集團培訓顧問；
歐聯國際衛浴培訓部經理、商學院院長；
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【課程內容】技巧一、客服的定位和價值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..
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第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..
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第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正常現象，也是客人對酒店信任的表現。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..
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第1講 音頻和視頻的驅動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領導者網絡營銷做什么？分析：網絡營銷內訓哪些步驟很重要？分析：網絡營銷培訓哪個環節很重要？第2講 新聞發布的新規則網絡世界里的消息發布關于新聞發布的新規則被..
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一、全員營銷--企業持續發展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養奶牛理論9、優秀市場人員應具備的素質 10、成功推銷的四個階段二、如何獲得客戶的信任 1..
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一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀察測試判斷3.面試官應有的心態4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..
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