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【培訓對象】
中高層管理
【培訓收益】
1 掌握組織行為學的基本內容，以及對企業管理者的作用
2 革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華
3 掌握組織設計與員工激勵技巧
4 學會團隊建設與溝通技巧
5 掌握沖突管理技巧
6 掌握組織變革與創新技巧
中高層管理
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1 掌握組織行為學的基本內容，以及對企業管理者的作用
2 革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華
3 掌握組織設計與員工激勵技巧
4 學會團隊建設與溝通技巧
5 掌握沖突管理技巧
6 掌握組織變革與創新技巧
劉成熙老師-精品課程-組織行為學
前 言：
本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升組織行為學技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我司希望能為貴司貢獻一份力量，同事也希望能在領導力培訓方面做深入的探討。
課程規劃的說明
組織行為學主要包括個體、群體和組織三個領域。在個體行為領域，組織行為學主要研究個體的知覺、激勵、人格與態度測量、工作壓力、個體決策等方面內容；在群體行為領域，組織行為學主要關注群體的組織功能、群體動力學、溝通與交流、群體決策過程等方面的內容；在組織行為領域，組織行為學主要研究組織文化與環境、組織設計與工作設計、組織變革與發展動力等方面的內容。
課程目標：
1 掌握組織行為學的基本內容，以及對企業管理者的作用
2 革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華
3 掌握組織設計與員工激勵技巧
4 學會團隊建設與溝通技巧
5 掌握沖突管理技巧
6 掌握組織變革與創新技巧
課程特色：
1 針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
2 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
3 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
4 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
5 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
6 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
講師風格：
1 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
2 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
3 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
6 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中高層管理
授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱
第一單元：組織行為學對企業及管理者作用
一. 什么是組織行為學
二. 組織行為的三個層次及內容
1 組織中的個體，人格，能力，態度，行為，認知
2 組織中的群體，規模，一致性，壓力，溝通，領導
3 組織中的組織，團隊，激勵，決策
三. 組織中的個體
1 個體行為的基礎
2 知覺和個人決策
3 價值觀，態度和工作滿意度
四. 對人的知覺
1 歸因理論
2 暈較效應
3 第一印象
4 刻板印象
五. 組織行為學對企業及管理者作用
1 管理人員既要關心生產任務，也要關心人、滿足人的社會需要
2 重視職工間的人際關系，培養歸屬感和整體感
3 提倡實行集體的獎懲制度
4 管理者充當聯絡人
5 實行開放式或參與式管理
第二單元：組織設計與員工激勵
一. 組織設計與員工行為
1 組織合理化
2 組織設計
3 組織效能
1) 策略規劃的四大步驟
2) 評估組織效能的四種模式
3) 組織效能檢討的方式
4 策略構想的形成
5 流程設計的形成
6 決定組織的因素分析
二. 重要的激勵理論
1 人性激勵理論
2 內容型激勵理論
3 過程型激勵理論
4 行為改造型激勵理論
三. 員工激勵的要點
1 主管用人的課題
2 贏家用人之道
3 讓員工自我啟發的重要性
4 了解激勵與激勵他人
1) 部屬的需求分析
2) 部屬的個性分析
3) 部屬的情緒掌握
4) 部屬的心態分析
5 高績效工作者的激勵因素
1) 把工作做好的決心
2) 認為自己的工作很重要
3) 獲取別人的稱贊
4) 展現能力給別人看
5) 對工作感到興趣
6) 自我能力的挑戰與證明
7) 擁有好的工作伙伴
8) 想取得晉升的機會
9) 想得到好的薪酬
6 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
1) 公平晉升的機會
2) 高效合理的工作設計
3) 能夠學習目前工作的新技巧
4) 職業前程發展的空間
5) 工作的豐富化
6) 在政策決定前增加溝通機會
7) 能力充分發揮
8) 培訓機會等資源分配之增加
9) 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
7 正面激勵部屬的要點
8 反面激勵部屬的要點
9 激勵管理的特性與功能
10 激勵的程序與障礙
11 有效激勵技巧的特性
四. 管理者的激勵手段
1 管理的機能性激勵
2 員工參與管理
3 績效薪金激勵
4 彈性福利激勵
5 彈性工作制激勵
6 情感激勵
7 行為激勵
8 授權激勵
9 目標激勵
第三單元：團隊建設與溝通
一. 高效團隊的形成
1 團隊的種類與特性
2 何謂有效團隊
3 建立團隊的5PS
4 建立高效團隊的步驟
5 團隊形成的階段與策略運用
6 如何成功走過團隊發展的各階段
二. 團隊引領與建設-揭開團隊的面紗
1 建立有效團隊的關鍵要素
1) 建立共同愿景
2) 凝聚力與共識的形成
3) 團隊的使命與挑戰
4) 目標的設定與承諾
5) 專長特色與分工
6) 信任與領導
7) 團隊規范
8) 有效溝通與協調
2 有效團隊管理的十二項特征
三. 團隊領導者與成員的角色任務
1 團隊領導者的角色分析
2 團隊領導者的行為特質
3 團隊領導的方法
4 團隊成員應有的基本能力與態度
5 合適的人才才是團隊的資產
6 健全的團隊人員
7 有效團隊運作方式
四. 團隊溝通的藝術
1 團隊溝通的種類
1) 自我溝通
2) 人際溝通
3) 團隊溝通
2 團隊如何溝通
1) 溝通的心理功能
2) 溝通的社會功能
3) 溝通的決策功能
3 團隊溝通的方式
1) 正式與非正式的溝通
2) 顯性與隱性溝通
4 塑造團隊的正向思考環境
5 如何建立團隊真誠共同體
第四單元：沖突管理
一. 如何認識和理解沖突
1 沖突的定義
2 沖突的構面與類型
3 沖突的系統模式
4 沖突的層次與分類
5 橫向與縱向沖突
二. 沖突的形成
1 形成沖突的一般原因
1) 相互依賴性-沖突形成的客觀基礎
2) 彼此間的差異性-沖突形成的直接原因
3) 內在機制不完善-沖突形成的推動力
4) 沖突形成的過程
2 成員與管理部門沖突
1) 心理差距
2) 權力和地位
3) 意識型態
3 人際間沖突產生的原因
1) 信息交流的不充分
2) 管轄范圍的不明確
3) 人際關系處理能力
4) 行為方式及處理態度
5) 溝通渠道中的噪音
三. 沖突的管理
1 沖突的影響與作用
1) 動態的變化-勝方與敗方
2) 積極與消極的影響作用
3) 沖突與組織績效
4) 沖突者的反應與對策
5) 沖突過少的危害
2 沖突管理的課題
1) 理解沖突發生的背景
2) 掌握管理沖突的各種技巧
3 沖突管理的指導原則
1) 重在管理
2) 非控制或解決沖突問題
3) 誘發建設性的沖突
4) 權變觀點
4 樹立積極的沖突觀
1) 沖突的來源-雙方的相互依賴
2) 沖突的問題-雙方共同的問題
5 沖突的表象-隱含的共同利益
6 沖突處理的向度與勝負模型
7 合作沖突理論
8 從沖突到學習
9 積極的沖突觀
10 沖突管理的策略
11 沖突管理的過程
四. 沖突管理的策略與技巧方法
1 沖突管理的策略
1) 評量的標準
對組織效益的貢獻
社會需要的滿足
組織成員的精神需要
2) 影響策略運用的因素
沖突的起因
相互依賴程度
實力的對比
問題的復雜性
雙方的交往關系
2 處理沖突的5種行為風格
1) 競爭
2) 回避
3) 遷就
4) 合作
5) 折衷
3 沖突解決的方法
1) 官方命令
2) 改變人的因素
3) 改變結構因素
4) 溝通
5) 談判
6) 第三方干預
7) 第三方顧問
8) 成員輪換
9) 目標與知識共享
10) 團體間培訓
11) 案例研討
五. 沖突問題的解決
1 成功團隊的特質
2 主管值得信任與部屬愿意坦誠
3 挖掘隱藏在問題背后的真正問題
4 降低沖突的方法
5 控制、妥協、統合的運用
6 統合技巧的運用
7 沖突的調解技巧
第五單元:組織創新與變革
一. 領導者的未來課題
1 創新-策略方向問題
2 變革-實踐路徑問題
3 決策-組織效率問題
二. 創新的前提-打開思維空間
1 為何要進行創新的原因
2 外部劇烈變動的環境
3 內部主動積極向上提升的企圖心
4 創新的五大定律
5 專注于新的思維組合
6 改變屬性的組合
7 動態截取事物發展的不同階段
8 改變原有思考的廣度、幅度和深度
9 在心理環境中營造出正面、積極的情緒
三. 創新的競爭優勢打造
四. 企業未來競爭的焦點集中在哪里？
五. 規劃組織未來情景
1 規劃未來情景
2 關注全景
3 放眼替代性行業
4 放眼行業內的不同戰略類型
5 放眼客戶的功能性或情感性訴求
6 放眼未來
7 未來課題
8 建構創新的機制
9 建立一個創新組織
10 避開企業創新的盲點
六. 創新競爭優勢策略分析模式（結合本企業情況實戰演練）
1 分析本企業目前的優勢/市場機會
2 分析本企業目標的顧客價值
3 分析本企業的價值鏈
4 分析本企業目前的商業模式的優缺點
5 分析本企業可以創新的方式
七. 企業變革與執行
1 如何擁有更好的形式，變革是永恒的
2 為什么人們拒絕變革？
3 變革的思考模式
4 WHY-為什么要變？
5 WHAT-現狀怎樣？有差距嗎？
6 HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？
八. 為主動變革的推動者
1 變革中領導的作用，而不僅僅是管理者
2 在變革中如何扮演一個領航者的角色
3 整合現有的體系與整合相關者
4 如何充分地發揮變革中人的力量
5 如何以身作則地成為變革的先驅
九. 企業組織變革方向與變革規劃-對影響因素的一般分析
1 對影響因素的一般分析-橫向分析
1) 外部因素
2) 外部因素
2 縱向分析
3 LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個變量是時間因素 簡稱3P
1) 序幕 (PROLOGUE)
2) 過程(PROCESS
3) 未來 (PERSPECTIVE)
4 LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個變量分別是簡稱5C
1) 共識(CONSENSUS)
2) 投入(COMMITMENT)
3) 一致(CONSISTENCY
4) 確認(CONFIRMATION)
5) 文化(CULTURE)
十. 變革的規劃與方法
1 發現組織問題，明確變革的目標
1) 提升業績
2) 提高效率
3) 創造新的贏利點
4) 建立持續競爭力
5) 實現一流企業目標
2 變革規劃
1) 建立危機意識，評定外部環境:
2) 成立領導團隊，詳述所有要實現的目標。
3) 評定現在的組織與歷史
4) 表達與溝通未來的愿景（開拓精神）：
5) 設計策略性規劃
十一. 變革策略性的問題—對方向的掌握
1 確定方向
2 工作計劃與確定方向的區別
3 遠景、戰略、計劃和預算之間的關系
4 有效遠景的特質
5 確定方向的原則
6 關鍵優勢與核心競爭力
十二. 變革管理工作—平衡的藝術
1 如何維持平衡
2 過渡管理團隊—TMT的建立
3 TMT的定義與組成
4 TMT的工作范圍
5 領導人的態度
6 改變行為的過程
1) 分析—思考—改變
2) 目睹—感受—改變
學歷與現職：政治大學法律系畢業，MBA
經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO；清華大學長春總裁班客座教授，清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家，眾多國企及上市公司特聘授課專家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
重要介紹：
中國高端著名實戰管理專家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家；擁有高管實戰資歷（分管戰略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等），20年以上專業授課經驗，精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1800多家中大型頭部企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專題：
企業戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業務領導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業務規劃與組織協同
OGSM年度經營計劃制定與執行
企業戰略創新與變革
企業價值創新與再成長之道
企業經營思維提升
利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略
經營效率分析與問題解決技巧
企業成功運營與高效協同
組織診斷與經營管理提升
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
創新管理與領導變革之道
組織協同與無邊界管理
組織文化塑造-打造企業競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業組織能力建設與賦能發展
知人善任的領導藝術
LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力
教練領導力&變革領導力&高績效教練
迎接變革-四維變革管理&領導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術到管理&德魯克系列課程經理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學習力-成就卓越領導者
商務演講與呈現技巧#簡報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
高效執行力打造卓越企業
跨部門溝通與協作技巧#管理溝通&跨部門協作3.0無邊界管理與群策群力#向上管理
無邊界管理與高效組織協作
非職權影響力與沖突管理
問題分析與決策方法&系統思考與科學決策&決斷力
創新思維訓練
麥肯錫解決問題七步成詩
雙贏商務談判技巧
高效能人士的七個習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實務
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績效管理
企業內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學習型組織創建
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
TD關鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端優質客戶服務與投訴技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
區域市場營銷戰略規劃與執行
無邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著名實戰管理培訓專家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略（2天）
New-企業經營思維（2天）
New-組織診斷與經營管理提升（2天）
New-企業價值創新與再成長之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業戰略創新與變革（2天）
New-企業戰略思考（2天）
New-區域市場營銷戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領導力-互聯網時代的領導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門協作-無邊界管理與群策群力（2天）
New-無邊界管理與高效組織協同技巧（2天）
New-行動學習與群策群力問題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領域培訓-打造組織再成長的動力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學決策應用訓練（2天）
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New-創新驅動企業發展戰略（2天）
New-互聯網思維下的企業戰略創新策略（2天）
New-新時代互聯網思維與商業模式創新（2天）
New-敏銳學習力-成就卓越領導者（2天）
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，線上線下授課學員累計近百萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：企業戰略管理與經營規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領導力、執行力、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說，管理說到底就是管人性，管人性說到底就是管欲望，一部華為的發展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認識人性，激發組織潛能成為管理的核心使命。如何滿足人性的欲望和需求？如何激發組織動力和潛能？就成為企業管理的大智慧。企業，歸根結底是由人組成的組織，最終的發展必然取決于激活和釋放組織中的每個..
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