【培訓對象】
工會干部 職工代表

【培訓收益】
感受：工會的管理與服務管理必須跟上時代的變遷 知道：互聯網思維的思維方式 掌握：將互聯網+新媒體運用到工會社群服務中的方法

分享與分析：
我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
互聯網給您的生活和工作帶來了哪些變化
移動互聯網怎樣在影響您的生活和工作
請說說員工們需要什么服務
您認為員工都在關心什么
員工們有什么煩惱
員工們有什么內在的需求
互聯網+給工會工作帶來了怎樣的影響

互聯網——新媒體社群服務案例：廈門市總工會微信公眾號

1．互聯網+與互聯網思維概述
什么是互聯網+
什么是互聯網思維
互聯網思維是不是互聯網專有思維/互聯網專用思維
互聯網+新媒體的思維方式
用戶思維
得“屌絲”者得天下
兜售參與感
用戶體驗至上
簡約思維
專注，少即是多
簡約即是美
極客思維
打造讓用戶尖叫的產品
服務即營銷
迭代思維
小處著眼，微創新
精益創業，快速迭代
流量思維
免費是為了更好地收費
堅持到質變的“臨界點”
社會化思維
利用社會化媒體，口碑營銷
利用社會化網絡，眾包協作
大數據思維
小組織也要有大數據
用戶不是一類人，而是每個人
平臺思維
打造多方共贏的生態圈
善用現有平臺
讓企業成為員工的平臺
跨界思維
攜“用戶”以令諸侯
用互聯網思維，大膽顛覆式創新
2. 互聯網思維+新媒體的社群運作管理
去中心化，員工自管理而非層級管理
快速精準反映
領導而非管理
品類而非品牌
分享而非專有
粉絲而非權威
關注每一個人
極致而非普通
個性而非共性
注重人的價值
平等而非分層
給人家想要的而不是給人家你能給的
先投入后等待而非急功近利
為了便捷可以舍棄其它
眾人參與而非只做看客
用數據判斷而不是靠感覺
重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
傾聽而非灌輸
關注客戶粘性而非邊際效益
鼓勵創新、試錯而非按部就班
重建游戲規則而非一味跟隨
從周期性激勵轉為即時激勵
用情感建立關系而不是規則
圍繞事務運作而非職能
群落化生存而非對立關系
大眾化決策而非高層決策
對職業忠誠而非對公司忠誠
資源整合而非資源私有
3.工會利用互聯網+新媒體的社群服務創新
互聯網+新媒體社群服務案例與解析
南京開發區工會微信公眾號
工人日報的有獎問答
全國總工會貼心的嘮叨
蘇州工會
杭州工會
廈門市總
工人在線
北京工會12351
重汽工會的集贊活動
上海通用五菱工會
郵儲銀行微工會
中國光大銀行工會家園
點點多工會商城
順豐工會大家庭
上汽南京公司的讀書與分享
江蘇省總工會管理干部學院的助學群
國網霍林郭勒的小賣部
沈陽市工會服務卡讓沈陽130萬職工受益
杭州市總工會持續推進“愛心驛家”建設
甘肅省總工會開展“網聚職工正能量 爭做中國好網民”
工薈學苑
互聯網+ 新媒體社群服務創新的方法
互聯網+ 新媒體社群服務的基本思路
互聯網+ 新媒體社群服務的原則
社群的管理注意事項
如何維持社群的粘性與活力
頭腦風暴：社群服務的活動清單
世界咖啡：本公司可以設計的社群活動 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。