【培訓對象】
銀行廳堂職員

【培訓收益】
通過本課程的學習使學員能夠： 1.使廳堂職員對自己的角色定位有高度,從而提高服務意識； 2.塑造可信服力的職業形象，從形象中傳遞專業感； 3.掌握廳堂優質服務禮儀的應用，將禮儀貫穿到每個工作程序中，體現有溫度的銀行； 4.提高與客戶的溝通技巧，用語言與表情、體態、肢體語言相融合呈現出真誠、尊重、可靠的信賴感；

一、陽光心態的培養（開場）
二、塑造可信服力的職業形象（形象篇）
三、 行為傳播廳堂服務美學（服務篇）
四、 廳堂服務溝通技巧（語言篇）
 

u 夏禮禮儀文化創始人

u 銀行、民航十年資深企業內訓講師

 

u 國際高級禮儀培訓師認證班導師

 

u 國際禮儀標準教材編寫組顧問

 

u 國務院國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師

 

u 國家高級政務禮儀指導師

 

u 英國認證協會國際高級培訓講師

 

u 第八屆中國昆滇銀行服務觀察決賽禮儀顧問和總評委

 

 

 

【工作經歷】

 

朱蕊老師曾在民航崗位工作10年，2017年開始專職從事職業講師，加上內訓師的培訓經歷，已有12年教學授課經驗。朱蕊老師從事禮儀培訓管理及咨詢服務多年，長期致力于禮儀文化的研究與實踐，探索了自身獨特的形象色彩管理及其他禮儀類的行業標準規范，不斷探索前行，擅長禮儀素養、禮儀培訓、服務微咨詢、銀行業禮儀定制化培訓等融合為一體的禮儀全方位架構的搭建及實操。

 

朱蕊老師主講課程涉及商務禮儀、形象禮儀、服務禮儀等三方面，自身在金融教育行業中的商務禮儀和形象美學、高端客戶溝通等禮儀等方面比較擅長。自身受邀為諸多黨政機關、各大銀行、保險公司及世界500強企業開展過禮儀宣講及培訓工作，參與中國—南亞博覽會、東南亞國家聯盟紀念活動會務人員的禮儀指導工作。擔任過2020年（第八屆）中國昆滇銀行服務觀察暨職業技能競賽廳堂服務禮儀決賽禮儀顧問和總評委。

 

同時朱蕊老師是禮儀類培訓課程設計領域的專家，擔任國際國內高級禮儀培訓師認證班導師，朱蕊老師培訓風格清新自然、氣質高雅，讓學員從意識上深受感悟，從而觸發行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態度，相伴一生，遇見更好的自己。

 

 

 

【擅長課程】

 

Ø 常用禮儀

 

《我們身邊的禮儀》

 

《職場形象禮儀》

 

《西餐禮儀與修養》

 

《日常社交禮儀與交往藝術》

 

《著裝搭配與職業妝容設計》

 

《英式下午茶禮儀》

 

《日常接待禮儀》

 

 

 

Ø 形象禮儀

 

《國際人體基因色彩及人體基因風格分析》

 

《魅力職場形象禮儀》

 

《商務人士職場形象塑造》

 

《職場人士品牌形象定制》

 

《服飾與體型的搭配規律》

 

 

 

Ø 行業定制化禮儀

 

《國際商務禮儀及形象塑造》

 

《高效能服務禮儀及行業形象塑造》

 

《現代化職場形象管理》

 

《商務職場語言溝通技巧》

 

《國際化會議禮儀標準》

 

《信服力——銀行業塑造可信服力職業形象》

 

《銀行高效能服務禮儀培訓》   

 

《銀行至高禮遇服務禮儀培訓》

 

《廳堂優質服務禮儀的應用之道》

 

《銀行柜員服務禮儀實戰訓練營》

 

《銀行柜員服務禮儀與營銷技巧培訓》

 

《金牌銷售商務禮儀培訓》

 

《職場商務接待禮儀》

 

《現代政務禮儀》