第一節、當前通信行業的發展趨勢分析
1.1 全業務運營的市場整體分析
1.2 新競爭格局下的各運營商分析
1.2.1 新電信的正面進攻策略分析
1.2.2 新聯通的迂回進攻策略分析
1.2.3 新移動的防守反擊策略分析
第二節、國際領先運營商全業務運營借鑒
2.1 全業務運營的四大關鍵要素
2.2 全業務融合的手段與模式
2.3 固網運營商的全業務運營借鑒
2.3.1 案例：德國電信/英國BT的全業務策略
2.4 移動運營商的全業務運營借鑒
2.4.1 案例：Vodafone/和黃3的全業務運營策略
2.4.2 小組研討：--------
第三節、個人/家庭/集團客戶之間的融合策略
3.1 全業務給用戶帶來什么體驗
3.2 各運營商對客戶群的融合思路
3.3 基于個人客戶的需求與融合策略
3.4 基于家庭客戶的需求與融合策略
3.5 基于集團客戶的需求與融合策略
3.5.1 小組研討：---------
第四節、全業務時代的品牌傳播融合策略
4.1 全業務時代的傳播融合目標
4.2 全業務的傳播融合思路（案例演示）
4.3 全業務時代品牌傳播管理
4.3.1 分析：天翼189與TD188的傳播攻防
4.3.2 小組研討：--------
第五節、全業務時代的客戶服務融合策略
5.1 如何提升客戶價值
5.2 服務融合定義及關鍵要素
5.3 客戶服務融合的關鍵環節
5.4 完整的客戶服務融合模型 

姓名： 駱飛
學歷： 碩士
畢業院校：武漢郵科院
專業： 通信工程
主要職務和經歷:
北京郵電大學-移動互聯網與信息化實驗室-研究員；
北京郵電大學-信息與通信工程學院-外聘講師；
網銳國家網絡實驗室-研究員；
中國移動集團廣東移動有限分公司特邀講師；
中國移動集團山東移動有限分公司特邀講師。
2006年中國移動通信集團光傳輸網絡維護大比武中，特邀為考題撰稿人；
2011年中國移動通信集團年度技術競賽-技術類試題撰稿人；
2015年中國移動通信集團年度技術競賽-技術類試題撰稿人；
中國移動集團《卓望通訊》期刊特約撰稿人；
中國電信集團《信息網絡》期刊特約撰稿人；
中國通信標準化協會（CCSA）TC9會員；
武漢郵電科學研究院高級工程師；
烽火通信科技股份有限公司技術支持專家；
虹信無線通信股份有限公司特邀技術顧問；
華為技術有限公司（ 歐洲區 ）技術支撐專家崗；
參與國家工信部《FTTH應用標準》、中國移動集團《PTN設備標準》。
研究領域：
5G系列課程、物聯網、智能家居、云計算與HADOOP、大數據與數據挖掘、信息安全與網絡安全
精品課程：
《物聯網》
《5G關鍵技術》
《云計算》
《大數據與數據挖掘》
《智能家居》
《網絡安全》等。

培訓服務經歷：
•2021年2月1-5日云南移動《無線網絡安全》
•2021年1月18-29日南方電網《網絡安全技術》
•2021年1月4-15日移動集團《數據建模挖掘》續
•2020年12月24-25日佛山聯通《云平臺運維》
•2020年12月7-18日移動集團《數據建模挖掘》
•2020年12月3日南方基地《5G應用》
•2020年12月1日撫州移動《代維管理》
•2020年11月26日青海聯通《新技術趨勢》
•2020年11月23日黑龍江移動《通信工程概預算》
•2020年11月19-20日佛山聯通《家寬隨銷》
•2020年11月16-17日國家電網《網絡安全》
•2020年11月5-6日太原移動《云計算與云平臺》
•2020年11月2日北京聯通《通信工程概預算》
•2020年10月28-29日廣東中通服《鐵塔施工》
•2020年10月26日湖北電信《項目管理》
•2020年10月22日國家電網《網絡安全》
•2020年10月19日合肥移動《智慧園區ICT》
•2020年10月17日北京聯通《云計算與IDC》
•2020年10月13-16日西安移動《云網轉型》
•2020年10月11日天津國網《信息安全》
•2020年9月25日蘭州移動《云計算與IDC》
•2020年9月23日北京移動《NB-IOT》
•2020年9月22日上海電信《5G與工業物聯網應用》
•2020年9月4-5日武漢電信《項目管理》
•2020年8月31日南京移動《家寬裝維競賽》
•2020年8月27-28日長沙移動《5G核心網信令》
•2020年8月26日長沙電信《電信趨勢》
•2020年8月10-14日西安移動《云數據中心自動化運維ansible》
•2020年8月1-4日昌都移動《5G建設》
•2020年7月27-28日廣州移動《POWER BI》
•2020年7月7日 上海電信《5G應用》
•2020年6月29日南昌移動《5G信令網優》
•2020年6月16日深圳電信《POWER BI》
•2020年4月7日廣州《智慧家庭》
•2019年12月24日 國家電網北京分公司《大數據》
•2019年12月23日 天津電力《泛在電力物聯網》
•2019年12月14日 上海延峰《工業大數據安全》第三期
•2019年12月12日 天津電力《電力大數據》
•2019年12月2日 北京電信《量子通信》
•2019年11月27-28-29日 廣東揭陽煙草《網絡安全》
•2019年10月15日 中國聯通集團 《物聯網專項培訓》
•2019年10月12日 上海延峰《工業大數據安全》第二期
•2019年10月10日 天津移動《信息安全》
•2019年9月5日 廣州鐵通《5G》
•2019年9月4日 西安電信《5G》
•2019年8月28-29日 貴州黔東南移動《5G核心網》
•2019年8月26-27日 貴陽移動《云計算》
•2019年8月20日 杭州郵電《ICT集成》
•2019年8月17日 鄭州廣電《網絡安全》
•2019年8月16日 中山廣電《播放安全》
•2019年8月14-15日 廣州鐵通《5G技術與行業展望》
•2019年8月13日 重慶移動《5G組網》
•2019年8月7-8-9日 重慶移動《CDN》
•2019年8月2-3-4日 工信部《云計算中級認證》
•2019年7月30日 駐馬店《5G》
•2019年7月25-26日 重慶《CDN組網提速》
•2019年7月22-23日 通遼國網《網絡安全》
•2019年7月19日 濟南聯通《5G》
•2019年7月15-16日 重慶電信《網絡安全》
•2019年7月11日 重慶聯通《5G》
•2019年7月5日 臺州電信《5G》
•2019年6月27-28日 貴陽《傳輸組網和架構》
•2019年6月17日 成都移動《5G》
•2019年6月12日 達州移動《云計算》
•2019年5月23-24-25日 茂名移動《云計算中級認證》
•2019年5月21日 深圳廣發銀行《5G應用》
•2019年5月17日 太原聯通《5G技術與應用》
•2019年4月23-24日 貴陽《云計算》
•2019年4月18-19日 涼山移動《LTE維護》
•2019年4月13日 上海延峰《工業大數據安全》第一期
•2019年4月12日 蘇州移動研發中心《TTT輔導》
•2019年4月2-3日 貴州電信《5G承載網》
•2019年3月22日 惠州電信設計院《5G核心網》
•2018年12月 上海煙草《網絡安全法與網路安全形勢 》
•2018年12月 西安移動《移動信息安全》
•2018年12月 國家電網《網絡安全法》
•2018年12月 天津聯通《5G技術》
•2018年11月 北京移動《移動互聯網信息安全》
•2018年11月 西寧聯通《TCP-IP技術》
•2018年11月 南寧移動《集客預覆蓋設計》
•2018年11月 廣州職業技術學院《企業信息化》
•2018年11月 天津移動《網絡安全》
•2018年10月 東莞電信《新業務形態下的網優》
•2018年10月 桂林移動《物聯網》
•2018年10月 東莞電信《LTE室分技術》
•2018年10月 安徽移動《TTT內訓師》
•2018年 9月 杭州移動《通信行業新引擎》
•2018年 9月 北京聯通《5G技術》
•2018年9月 杭州電信《ICT集成技術》
•2018年9月 廣州電信《信息安全》
•2018年9月 長春移動《5G技術》
•2018年9月 西安電信《物聯網與人工智能》
•2018年8月 北京聯通《SDN與NFV》
•2018年8月 巴中移動《智能家居》
•2018年8月 深圳移動《區塊鏈在電信領域的應用》
•2018年8月 貴陽移動《5G與物聯網》
•2018年7月 邵陽移動《人工智能與物聯網》
•2018年7月 廣州電信《區塊鏈技術》
•2018年7月 成都移動《華為供應鏈管理》
•2018年7月 寧波《中東地區風俗禮儀》
•2018年6月 資陽移動《VOLTE 與IMS網絡 》
•2018年6月 邵陽移動《TTT內訓師培訓 》
•2018年5月 南京移動《NB-IOT與物聯網 》
•2018年3月 杭州移動《5G關鍵技術》
•2018年4月 甘肅移動《FDD NB-IOT與物聯網 》
•2018年3月 嘉興移動《5G關鍵技術》
•2018年3月 紹興移動《5G關鍵技術》
•2018年1月 廈門移動《IBM spss 》
•2017年12月 西安電信研究院《5G技術核心網》
•2017年11月 新疆電信《大數據挖掘與分析》
•2017年11月 烏魯木齊移動《FTTH提速》
•2017年11月 新疆移動《LTE優化》
•2017年10月 中國移動集團研究院《BOSS系統3.0》
•2017年10月 中國聯通集團研究院《SDN控制器與ONOS/OpenDaylight培訓》
•2017年10月 唐山移動《LTE規劃與優化》
•2017年9月 廣西移動《大數據時代》
•2017年9月 攀枝花移動《FTTH家庭光纖寬帶提速》
•2017年9月 中國移動杭州研發中心《移動基礎網絡培訓 NFV SDN》
•2017年8月 廣東聯通《大數據與物聯網應用》
•2017年8月 福建移動《集團專線防雷》
•2017年8月 巴中移動《中興100G波分技術》
•2017年7月 牡丹江移動《VOLTE技術》
•2017年6月 上海移動《LTE核心技術》
•2017年5月 錫寧郭熱礦冶局《國際跨文化交流與溝通》
•2017年4月 遼寧鐵塔公司《通信基站培訓》
•2017年1月 浙江省移動《有線網絡端到端維護優化培訓》（共二期）（魏老師13581726637）
•2017年1月 四川省移動《全業務技術培訓》
•2015年12月 山西省移動《山西網絡工程關鍵技術與項目支撐方法》（魏老師13581726637）
•2015年12月 廣東省聯通《云架構師認證培訓》
•2015年12月 廣東省聯通《物聯網智慧城市解決方案》
•2015年12月 湖北省宜昌《LTE終端優化培訓》（共二期）
•2015年11月 廣西省移動《大數據挖掘、建模與應用實戰》
•2015年11月 四川省移動《ICT系統集成》
•2015年11月 寧夏自治區移動《VOLTE移動規劃》
•2015年11月 廣東省移動《傳送網SDH、MSTP、PTN、OTN培訓》
•2015年10月 四川省移動《OLT專項維護培訓》
•2015年10月 成都工程公司《WCDMA培訓》
•2015年10月 南充移動《硬件系統集成培訓》
•2015年10月 成都移動《LTE優化項目》 第四期培訓
•2015年10月 西藏自治區那曲移動《LTE建設培訓》
•2015年9月 西藏自治區拉薩移動《4G專項維護培訓》
•2015年9月 廣州移動《云-管-端-臺 解決方案》
•2015年9月 成都移動《LTE優化項目》 第三期培訓
•2015年9月 攀枝花移動《VOLTE優化》
•2015年8月 江蘇省移動《IDC網絡及安全技術》
•2015年8月 宜賓移動《互聯網CDN平臺搭建》
•2015年8月 山東省移動《OTN培訓》
•2015年8月 甘孜移動《華為軟交換維護》
•2015年8月 成都移動《LTE優化項目》 第二期培訓
•2015年7月 成都移動《全業務運營下的寬帶接入技術》
•2015年7月 廣東省移動《大數據挖掘》
•2015年7月 成都移動《LTE優化項目》 第一期培訓
•2015年7月 云南省移動《IMS構架》
•2015年6月 廣元移動《DNS系統原理及操作維護》
•2015年6月 四川省移動《OTN技術培訓》（共二期）
•2015年6月 廣東省移動《大數據挖掘IBM-SPSS》
•2015年5月 貴陽移動《LTE技術演進與組網》
•2015年5月 遼寧省移動《4G維護崗認證培訓》
•2015年5月 廣東省移動《物聯網基礎》
•2015年5月 資陽移動《FDD網絡基礎》
•2015年5月 深圳電信《光纜通信維護技術》（共三期）
•2015年4月 湖北省移動《LTE端到端優化培訓》
•2015年4月 遂寧移動《愛立信設備維護》
•2015年4月 廣州移動《Hadoop云計算》
•2015年4月 肇慶移動《4G運營培訓》
•2015年3月 河北省移動《光傳輸培訓》
•2015年3月 電信集團《IPRAN技術培訓》
•2013年深圳移動《移動互聯網》（2期）
•2013年廣東移動《APP應用與流量運營》（2期）
•2013年廣東電信《微信營銷》
•2013年廣東浦發銀行《信用卡大數據營銷》
•2013年廣東浦發銀行《余額寶與微信支付》（2期）
•2012年廣東移動省公司《云計算》（4期）
•2012年廣東移動茂名分公司《數據與流量分析》（2期）
•2012年廣東移動《電信運營商移動互聯網商業模式優化設計與營銷》（3期）
•2011年廣東移動分公司無線《WLAN建設規劃培訓》（6期）
•2010年山東移動分公司《PTN技術培訓》（2期）
•2008年中國移動通信集團廣東有限公司《GPON技術培訓》（4期）
•2007年 河南移動 《防雷與接地》 

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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• 面向全業務的數通和GPON技術

   

  一、運營商網絡架構和技術選擇1.運營商網絡架構2.運營商業務類型3.接入網技術選擇4.不同業務的技術實現二、PON網絡概述1.PON的概念及技術分類2.光進銅退的概念3.PON網絡工作原理4.PON技術及組網應用三、 GPON關鍵技術1.GPON網絡組成2.OLT設備和工作原理、操作3.ONU設..

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• 面向全業務運營的寬帶接入技術：PTN技術

   

  1.中國移動網絡建設及全業務運營策略1.1中國移動網絡現狀與發展演進1.1.1中國移動通信網網絡概況1.1.2中國移動網絡IP化總體演進方向1.1.3中國移動當前網絡IP化進展情況1.1.4城域網現狀與發展演進1.1.5核心網現狀與發展演進1.1.6承載網現狀與發展演進1.1.7傳輸網現狀與發展演進1.1.8接入網現狀..

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• 全業務基礎培訓

   

  1.中國移動網絡建設及全業務運營策略1.1中國移動網絡現狀與發展演進1.1.1中國移動通信網網絡概況1.1.2中國移動網絡IP化總體演進方向1.1.3中國移動當前網絡IP化進展情況1.1.4城域網現狀與發展演進1.1.5核心網現狀與發展演進1.1.6承載網現狀與發展演進1.1.7傳輸網現狀與發展演進1.1.8接入網現狀..

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• 面向全業務運營的城域OTN解決方案

   

  一、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信類6.1語音業務6.2會議業務6.3專線專網業務6.4寬帶接入業務6.5綜合通信業務7.全業務集團應用類業務二、中國移動全業務..

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• 面向全業務的承載網組網技術實現

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1、全球互聯網流量現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網絡視頻變化趨勢二、中國移動全業務布局和實現1、電信運營商全業務格局2、全業務運營的概念和特點3、中國移動全業務運營現狀4、全業務競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業務布局6、全業務基礎通信類—語音業務 ..

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