第一天上午：
心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？
銷售成功四要素
目標管理——組織目標與個人目標
正確地理解企業
企業的本質和內涵
融入企業文化
區分生活和職業
員工的職業化意識
成功銷售人員的心態特征
服務營銷及關系營銷的理念與應用
中國移動產品認知
如何有效提升現有客戶的轉網成本？
服務營銷的基本理念
滿意服務的特性
一般顧客服務VS優質顧客服務標準 

第一天下午：
客戶服務的主要環節
優質服務的具體表現
優質服務標準的兩個層面
了解客戶
誰是我們的客戶？
客戶需求分析
客戶在購買中的考慮因素
客戶購買的決策過程
我們為什么會失去客戶？
如何尋找潛在客戶？
使用黃頁的問題
職業習慣的培養
拓展新客戶的途徑與方法 

第二天上午：
員工職業化塑造
企業員工的基本素質與積極的、正向的態度
商業禮儀與企業形象
銷售成功的關鍵在哪里?
傳統式VS.SPIN銷售技巧
SPIN銷售的四步流程
銷售人員職業能力自我測評
購買動機及競爭優勢的建立
客戶的購買動機和行為分析
找準你的目標客戶
五種客戶分類及關心的內容
客戶購買的信號
競爭態勢與我們的策略 

第二天下午：
銷售前的準備與計劃
客戶分析
目標及策略設定
銷售管理必備的工具
日常業務管理
路線管理
業績管理
寒暄問候、打開話題
SPIN銷售的流程
成功的啟動的三步驟
成功的開場白—打開話題的技巧
如何贏得客戶的好感 

第三天上午：
投石問路—成功的SPIN需求調查分析
如何了解客戶需求
銷售中確定客戶需求的技巧
開放式問題與封閉式問題
成功的SPIN需求調查分析
情境型問題如何更加有針對性
問題型問題如何挖掘
內含型問題如何深入
需要型問題如何展開
運用SPIN常見的注意點
顯示能力----產品競爭優勢分析
產品特點、優點、好處
FAB分析
GPRS銷售方略
特點、優點、好處對成單的影響‘
產品賣點提煉
如何做產品競爭優勢分析
如何推銷產品的益處 

第三天下午：
獲取承諾階段的戰術應用
如何發現購買訊號
如何達成交易
傳統收尾技巧的利弊
如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺
如何達到雙贏成交
最后階段經常使用的戰術
怎樣打破最后的僵局
客戶異議處理
客戶常見的八種異議
價格異議方面案例
運用“SPIN”銷售實戰模擬
拜訪后的分析和總結
拜訪后的客戶分析
拜訪后的自我總結
拜訪后的追蹤落實
Q&A（問題討論與答疑）

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 團隊賦能培訓

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團隊能”注入動力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關于賦能的五個核心體驗目標..

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• 生產管理者綜合技能培訓

   

  第一部分：生產管理概論一、認識生產管理的重要性1、生產現場管理是企業管理的核心2、生產現場是直接為企業創造價值的地方二、如何成為一名優秀的生產管理者1、制造業核心競爭力與基層管理者的關系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態4、基層管理者管理的八項內容：5、現代管理中基層管理者的目標和模式6、員工最喜..

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• 部門主管綜合管理技能培訓

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認知與轉換：• 現代企業管理者必備的素質和三大工作技能• 從技術專才向管理者的角色轉變 --- 實際案例解析一線主管應具備的素質與心態：• 如何通過職業發展規劃來減少員工流動率？• 如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導購員職業心態與技能培訓

   

  第一部分、終端導購員的常見心態與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業——短期來看，是為了雇主！長遠來看，是為了自己！一、導購員的常見弊病和心態1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 外銷人才應具備的素質技能培訓

   

  第一、外銷人才應具備的素質和技能性格 營銷知識和理念(行業知識） 管理能力和手段 外貿知識產品知識 語言能力電腦操作技巧分析：海外銷售培訓案例！解析：海外銷售內訓案例!案例：海外銷售課程案例分析！第二、如何開拓海外市場和尋找海外客戶客戶經常出現的地方 各類企業選用合適自己的方式進行產品推廣如何抓..

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