一、贊美
1、贊美的定義
2、贊美的層次
3、贊美的十大原則
4、因人而異的贊美技巧
1）不同年齡
2）不同性別
3）不同客戶對象
5、贊美中積極傾聽的表現
贊美練習：
針對客戶辦公室內的特殊陳列的贊美
針對企業經營的贊美
針對和客戶一起吃飯的贊美
二、寒暄
1、寒暄的目的
2、什么是寒暄
思考：如何解決寒暄中的膽怯心理？
3、寒暄的分類
4、寒暄技巧——如何更好的聊天，不會把天聊死
練習：利用話題不斷延展并找到共同點？
思考：什么時候應該主動結束寒暄 ？
5、如何提升自己的寒暄技能？
三、幽默
1、幽默的定義和好處
2、發笑的機理
3、如何設計幽默段子
4、幽默的種類
5、幽默的技巧
6、幽默的注意事項
練習：設計幽默段子并練習
（全文完）

• 內圣外王——陽明心學智慧與領導者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學成功運用于企業管理的經典案例，當首推日本經營之神稻盛和夫所經營的企業。二戰以后，稻盛和夫運用王陽明心學成功創立了兩家世界500強企業，一家是日本京都陶瓷集團公司，另一家是日本第二電話電報公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應政府的邀請接任了日航公司董事長的職務，并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業起死回..

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• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風暴：優秀管理者的特點？2.頭腦風暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動）（3）作為同級的管理者（互動）（4）作為上級的管理者（互動）案例分析：兩位銷冠的不同的發展情況分析（同時期的兩位銷冠，一位已經成為..

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• 高素質領導者的修煉標準與理念

   

  若要前輩開創的事業薪火相傳，必須高度重視選拔培養接班人。有“四個標準一個理念”。一是政治標準。要有堅定的信念意志，包括信仰堅定、執行堅決、意志堅強、樂于奉獻等。二是素質標準。要有相應的能力修養，包括思想認識水平高、專業知識素養深、謀劃指導思路新、領導管理能力強、各種知識掌握全等。三是實踐標準。要有突出的戰績表現，包括工..

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• 統率：360°領導力的修煉

   

  【課程大綱】1．超速成長的學習力1. 完成角色轉換2 .獲取超人能量3 .煉就非凡意志 2．多謀善斷的決策力1. 擴展決策視野2 .提升決斷能力3 .排除決策干擾4．整合資源的組織力3． 透析人才特質——選人用人方法創新1.整合人力資源——提升團隊智商5法..

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• 生產管理人員的修煉

   

  生產管理培訓（一）、生產管理人員的角色定位 　1.生產管理人員的職責與角色認知 　2.如何建立好的管理的基礎 　3.如何成為好的生產管理人員 　4.生產管理工作的重心與要點 生產管理培訓（二）、生產進度與過程控制 　1.有效生產計劃的制訂 　2.生產計劃的標準體系 　3.通過生產計劃控制生產..

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