壹. 購(gòu)物中心發(fā)展與零售變化基因探討
(一).流通產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)狀況
●新零售時(shí)代到臨的真實(shí)市場(chǎng)狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）
●由營(yíng)銷通路過(guò)渡到通路營(yíng)銷領(lǐng)域（只單獨(dú)沈迷電商運(yùn)作小心輸了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）
●電商沖擊與人口紅利消失 注重在線與利用在線改變線下（在線線下配合方式）
●美國(guó)零售商界有句經(jīng)營(yíng)名言
●知其演變更須知其所以演變 以下須重新審視基礎(chǔ)觀念
(二).回顧業(yè)種經(jīng)營(yíng)到業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的細(xì)致化差別 （業(yè)界最容易犯的錯(cuò)誤）
●銷售Push及Pull（推與拉探討買與賣）出發(fā)點(diǎn)方式不同結(jié)果就海闊天空
●零售業(yè)操作出發(fā)始地思維差異路線分析業(yè)種與業(yè)態(tài)
(三).明白零售服務(wù)的群體心里行為學(xué)（如不明白消費(fèi)群心里你就未戰(zhàn)先輸了）
●再看一次買賣差別所在
●費(fèi)絲 波普康爆米花報(bào)告 繭居 人性化 驚奇 綠色
●費(fèi)絲 波普康爆米花報(bào)告2 女性消費(fèi)者的心理與行為
(四).回顧消費(fèi)心理學(xué)的群集行為基礎(chǔ)認(rèn)知
●零售與消費(fèi)心理學(xué)最基礎(chǔ)的東西
●男女消費(fèi)心理與行為差別到底體現(xiàn)在哪里
●由以上消費(fèi)群體行為與心里對(duì)日本業(yè)界早年的反思及影響
招商 陳列 氛圍 環(huán)境 燈光 體貼 主題 服務(wù)的重大影響
●研究購(gòu)物中心變化發(fā)展國(guó)外已回歸探究的課題（傳統(tǒng)與現(xiàn)今巨大差異）
70 80 90 00心理與行為差異又在何處因?yàn)榕c你的主要客群息息相關(guān)
●已開(kāi)發(fā)國(guó)家消費(fèi)進(jìn)階與所得收入
(五).零售車輪理論與戰(zhàn)略定位模式
●商品追求行為
追尋商品滿足參考
追尋商品價(jià)格并節(jié)約時(shí)間
追尋注重個(gè)性化商品
追尋個(gè)性化商品及過(guò)程中附加精神滿足
●零售車輪揭示的3種基本的戰(zhàn)略定位：
低端：低價(jià)、有限設(shè)施和服務(wù)，針對(duì)價(jià)格敏感型消費(fèi)者
中端：中價(jià)位、改善的設(shè)施，針對(duì)價(jià)值和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者
高端：高價(jià)、一流的設(shè)施與服務(wù)，針對(duì)上層消費(fèi)者。
●以往品牌認(rèn)知消費(fèi)放在 我可以
新一代消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)的品牌來(lái)表達(dá)我是誰(shuí)
(五).對(duì)未來(lái)購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)的一些看法參考
●2014年美零售協(xié)會(huì)The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽(tīng)演講有感
當(dāng)下零售業(yè)已朝運(yùn)用信息技術(shù)逐漸加力中
●城市購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
流行個(gè)性的品牌 地標(biāo)觀 文化活動(dòng)體驗(yàn) 休閑功能 低頻
●區(qū)域購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
教育 社交性 生活參與造成體驗(yàn) 重復(fù)與方便性 一切搞定 高頻
●在線有故事 商品特質(zhì) 品牌價(jià)值屬性 品牌文化內(nèi)涵加工度
●商品力永遠(yuǎn)是流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
消費(fèi)熱點(diǎn)總是動(dòng)態(tài)變化不是一成不變的
●讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)享受文化和社會(huì)體驗(yàn)
●兼顧線上線下O2O 、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運(yùn)用，將線下零售提升至線上信息管理
●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過(guò)信息為來(lái)店者
提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者。
●通過(guò)信息數(shù)據(jù)識(shí)別經(jīng)營(yíng)商戶冷熱區(qū)，對(duì)商戶進(jìn)行輔導(dǎo)；通過(guò)信息手段提高運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
，為決策提供依據(jù)，提高運(yùn)營(yíng)管理水平。
●目前4G技術(shù)和5G運(yùn)用后會(huì)有巨大質(zhì)變
●零售業(yè)新技術(shù)大致可分兩個(gè)層面
一是便捷服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)層面的技術(shù)，如移動(dòng)支付、智能停車、電子價(jià)簽、在
線訂單、智能試衣、AR\VR體驗(yàn)，這些技術(shù)不可或缺，沒(méi)有或者滯后都會(huì)影響消費(fèi)
體驗(yàn)；
●二是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、協(xié)助供應(yīng)鏈升級(jí)、精細(xì)化管理層面的技術(shù)，如移動(dòng)辦
公、信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)
●互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化融合。可通過(guò)詳細(xì)測(cè)算購(gòu)物中心中庭、廣場(chǎng)、邊
廳等區(qū)域的客流量，并結(jié)合購(gòu)物中心的消費(fèi)者年齡、收入、興趣愛(ài)好、教育背景等
數(shù)據(jù)，幫助將最合適的品牌商引進(jìn)來(lái)，提高閑置空間最大利用
●5G 技術(shù)會(huì)引起零售方式劇變參考
綠皮與高鐵速度
穿透與定位導(dǎo)致搜與給的障礙破除 海闊天空
品牌商品數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)機(jī)試鏡 套入模擬
購(gòu)物中心有部分信息中心味道 信息中心資料最重要
消費(fèi)者與虛擬購(gòu)物中心互動(dòng)
消費(fèi)與活動(dòng)參與過(guò)程VR
服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)入人工智能（購(gòu)物中心成信息連結(jié)點(diǎn)）
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入人工智能
導(dǎo)入人工智能購(gòu)物中心由以往動(dòng)線升級(jí)為館內(nèi)交通線
導(dǎo)入人工智能全館部分吸客空間有景點(diǎn)化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心客戶數(shù)據(jù)的整合與數(shù)據(jù)運(yùn)用參考（國(guó)內(nèi)商家最易犯的誤區(qū)）
●數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通成一整體，才有助于全面分析顧客
“Pop-up快閃店” 通過(guò)各種主題，以趣味營(yíng)銷的方式，搭設(shè)不同的消費(fèi)場(chǎng)景
貳. 購(gòu)物中心發(fā)展與創(chuàng)新演變化案例分析
(一).由審視MALL定義中重新考慮該如何刺激消費(fèi)者
●由MALL中重新考慮購(gòu)物的含義
● SHOPPING MALL的偏重點(diǎn)
●課堂討論 1
討論題目:
SHOPPING CENTER 與 SHOPPING MALL的差異何在
SHOPPING CENTER較側(cè)重什么SHOPPING MALL較側(cè)重什么
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(二).分析購(gòu)物中心定位與運(yùn)營(yíng)特質(zhì)區(qū)隔差異
●SHOPPING CENTER 區(qū)域購(gòu)物中心
商店區(qū)集結(jié) 購(gòu)物方便 休閑體驗(yàn)差
商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
●SHOPPING MALL 大型購(gòu)物的休閑廣場(chǎng)
不同活動(dòng)空間塑造 休閑感受吸客 文化體驗(yàn)順便購(gòu)物
集客力 商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
(二).購(gòu)物中心新發(fā)展趨勢(shì)與98年革新運(yùn)動(dòng)息息相關(guān)
一定要知道的1994-1998年的國(guó)外百貨購(gòu)物革命
火雖由百貨業(yè)態(tài)燒起 但在25年后看來(lái)其實(shí)更貼切于現(xiàn)代新購(gòu)物中心的變革
(二).多元化國(guó)外購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新策略案例
(三).多元化歐美百貨業(yè)社會(huì)文化集客活動(dòng)創(chuàng)新案例
貳. 日系購(gòu)物中心創(chuàng)新發(fā)展參考案例
我國(guó)在線上強(qiáng)于日本 日本線下強(qiáng)于我國(guó)
(一).多元特色化的日本購(gòu)物廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與定位綜述
●日本新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分為大型化和區(qū)域小型化兩種趨勢(shì)，其中小型化是主要趨勢(shì)
●大型化可分為超大綜合體和區(qū)域環(huán)境融合型
●超大綜合體指在通常商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上趣味性、娛樂(lè)性、體驗(yàn)性等功能，因
此影院、運(yùn)動(dòng)等大型招商項(xiàng)目必包含在內(nèi)
●街區(qū)融合型項(xiàng)目指在通常的商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上住宅、寫字樓、酒店還有公共
設(shè)施等，這也是目前我國(guó)的主流。
●小型化分為特色化和車站大廈一體化。
●特色化是指具備專門商業(yè)功能。如青春時(shí)尚、健康運(yùn)動(dòng)、悠閑生活等。都以特色
的主題來(lái)定位，并能夠表現(xiàn)出項(xiàng)目獨(dú)有特征和差異化。這種小型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括大 家熟悉的格林木，難波（Namba）公園、LUKUWA 1100等等。
●車站大廈一體化。日本國(guó)情是以鐵路車站為中心形成街市，沿途的乘客就是顧
客。這種項(xiàng)目不會(huì)過(guò)多的考慮遠(yuǎn)程聚客，依靠注重自然集結(jié)人流的車站，自然就
成了選址所在。
(二).日本購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）
●Merchandising越來(lái)越凸顯
●一個(gè)抽象的說(shuō)法含蓋整體氛圍 重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計(jì)
文化空間 公共集客點(diǎn) 燈光 視覺(jué)感受 色彩 聚焦點(diǎn)
●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD
（Merchandising）是精髓。將MD理念與我國(guó)現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中
尋求突破提供一些啟示。
●購(gòu)物中心公共空間 Merchandising將成為競(jìng)爭(zhēng)與突破的主戰(zhàn)場(chǎng)
(三).由日系購(gòu)物中心Merchandising設(shè)計(jì)圖片系列中參考我們忽略所在
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 1 公共大廳Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 2 樓層文化空間Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 3 文化休息區(qū)域Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 4 樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(四).最重要的購(gòu)物中心MD趨勢(shì)與操作方向
●為購(gòu)物中心目標(biāo)客群而規(guī)劃分區(qū)更要實(shí)施的品類分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)境
●要想從趨于飽和的購(gòu)物中心脫穎而出店內(nèi)制定有特色的MD主題勢(shì)在必行
●購(gòu)物中心如先前規(guī)劃中已有個(gè)性鮮明的主題，可圍繞主要主題進(jìn)行子分區(qū)主題規(guī)
劃， 如原先規(guī)劃運(yùn)營(yíng)中的個(gè)性并不強(qiáng)烈則可進(jìn)行一般分區(qū)設(shè)計(jì)氛圍，但選一合適
區(qū)域與設(shè)計(jì)氛圍炒作
(五).購(gòu)物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購(gòu)物中心常見(jiàn)切入點(diǎn)）
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
精品咖啡館 博物館 美術(shù)館 影院 畫廊 各式展覽點(diǎn)（大 中 小區(qū)分）
電竟中心 各類主題吧 健身房 美容中心 運(yùn)動(dòng)館 寵物店或托管中心
演講空間 直播間 3D背景攝影墻 體驗(yàn)和娛樂(lè)性的設(shè)施 舞臺(tái) 托兒中心
手工陶瓷工廠 培訓(xùn)室 復(fù)合型美食城 花園廣場(chǎng) 廊道 景觀點(diǎn)
購(gòu)物中心內(nèi)主題步行街 圖書與視覺(jué)館
(六).日本購(gòu)物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置不注重與設(shè)計(jì)貧乏
●購(gòu)物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小
大 頂層內(nèi)設(shè) 中 樓層內(nèi)設(shè) 小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè) 全需不同MD作隔離
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費(fèi)群體的特點(diǎn) 男性女性、老人兒童、孕婦等
●課堂討論 2
討論題目: 大休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
中休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
小休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
●購(gòu)物中心各種休息區(qū)MD重點(diǎn)所在與設(shè)置目的性
1 主題空間文化集結(jié)性休息區(qū)設(shè)置目的性
2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設(shè)置目的性
3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設(shè)置目的性
4 各小文化填充型休息區(qū)設(shè)置目的性
5 各商家停滯型休息區(qū)設(shè)置目的性
(五).日本購(gòu)物中心主題性趨勢(shì)
●早年在地下、火車站大廈（車站）、折扣（奧萊）、郊外等傳統(tǒng)區(qū)域類型購(gòu)物中心
在基礎(chǔ)上修正強(qiáng)化日本目前又涌現(xiàn)了很多附加新元素主題的新型購(gòu)物中心
●往往模仿了皮但沒(méi)學(xué)到骨之精髓
案例中大部分元素正被國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心學(xué)習(xí)和模仿中，但執(zhí)行落實(shí)到位尚有相當(dāng)?shù)?br /> 難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等
(六).購(gòu)物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購(gòu)物中心主題）
●主題吸客 集客 差異化 記憶性 休閑 體驗(yàn)的 是最重要經(jīng)營(yíng)靈魂
●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺(tái)場(chǎng) venus fort維納斯城堡
●花藝術(shù)主題的六本木之丘 Roppongi Hills
●自然生態(tài)體驗(yàn)主題的難波公園 Namba Parks
●鄰里服務(wù)主題的川崎格林木購(gòu)物中心Grand Tree
●陽(yáng)光水岸主題的博德運(yùn)河城 Canal City
●運(yùn)動(dòng)主題的森之宮 Qs Mall
●戶外主題的 Moripark Outdoor Village
●劇場(chǎng)主題的博德 Hawks Town
●鄉(xiāng)村開(kāi)放田園主題的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng) Outlet
●娛樂(lè)主題的大阪啦啦寶都世博城
●知識(shí)之都主題的大阪 Grand Front（最大）
(七).日本新元素主題的新型購(gòu)物中心細(xì)部圖片與分覽介紹
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●東京臺(tái)場(chǎng)venus fort維納斯城堡購(gòu)物中心
風(fēng)格主題 中世紀(jì)歐洲街道體驗(yàn)吸客
●六本木之丘購(gòu)物中心 Roppongi Hills
風(fēng)格主題 花藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●大阪難波公園 Namba Parks
風(fēng)格主題 自然生態(tài)探險(xiǎn)體驗(yàn)吸客
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購(gòu)物中心
風(fēng)格主題 區(qū)域鄰里服務(wù)細(xì)致化吸客
●博德運(yùn)河城 Canal City 九州島島福岡
風(fēng)格主題 陽(yáng)光水岸吸客
●大阪 Grand Front（最大）新業(yè)態(tài)購(gòu)物中心的明日綜合體
風(fēng)格主題 知識(shí)之都吸客
●課堂討論 3
討論題目:
以上日本購(gòu)物中心表現(xiàn)的趨勢(shì)及特色
你覺(jué)得有哪些強(qiáng)項(xiàng)？可由中學(xué)到什么？為什么？
●討論時(shí)間:討論15分鐘
●分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(七).日本腦洞大開(kāi)的明日體驗(yàn)綜合體（購(gòu)物中心未來(lái)進(jìn)化新趨勢(shì)）
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●鼓勵(lì)異業(yè)合作出新體驗(yàn)新模式
●鼓勵(lì)以往非零售業(yè)的走進(jìn)新體驗(yàn)零售模式
●產(chǎn)研展商結(jié)合的感性空間
產(chǎn)科研 +商業(yè)空間 +另類展示空間 +商業(yè)體驗(yàn)
●綜合體中的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺(tái)
●PPP確保知識(shí)理念的貫徹和落實(shí)
●合作需求有推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī)會(huì)
(八).日本新型購(gòu)物中心的服務(wù)細(xì)致化之處
●日本的商業(yè)服務(wù)滿滿的都是細(xì)節(jié)、尊重。服務(wù)對(duì)象不是簡(jiǎn)單的男人女人，而且還細(xì)
分到嬰兒、小孩、殘疾人、動(dòng)物等；充滿了對(duì)消費(fèi)者的尊重，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以溫暖
人心。
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●課堂討論 4
討論題目: 以上日本購(gòu)物中心表現(xiàn)的服務(wù)細(xì)節(jié)
你覺(jué)得他們?yōu)楹我绱思?xì)膩？理由何在？
我們可由中學(xué)到什么真正的精髓？
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(九).國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心其他優(yōu)秀的體驗(yàn)借鑒之處
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●東京 Kidzania
主題特色 兒童職場(chǎng)體驗(yàn)主題公園體驗(yàn)吸客
●首爾3D幻覺(jué)立體美術(shù)館
主題特色 3D幻覺(jué)立體藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●北京廣德購(gòu)物中心——3D網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)
主題特色 網(wǎng)上3D虛擬購(gòu)物體驗(yàn)
●南京水游城
主題特色 水主題時(shí)尚
●喜瑪拉雅中心 綜合體
主題特色 開(kāi)放式美術(shù)博物館
●上海老碼頭（上海地標(biāo)建筑）
主題特色 老上海歷史文化與時(shí)尚融合
●上海K11購(gòu)物中心
主題特色 藝術(shù)人文自然生活體驗(yàn)
(十).其余精彩可學(xué)習(xí)的購(gòu)物中心主題特質(zhì)案例分析
●杭州中大銀泰城——流動(dòng)峽谷景觀公園
●成都環(huán)球購(gòu)物中心——海洋館
●天津銀河城購(gòu)物中心——3D網(wǎng)上購(gòu)物
●上海萬(wàn)象城——一站式體驗(yàn)式消費(fèi)
●深圳星河COCO Park ——文創(chuàng)藝術(shù)氣息
●臺(tái)灣高雄夢(mèng)時(shí)代購(gòu)物中心——自然游樂(lè)場(chǎng)
●香港IFC——APP
●北京悠唐購(gòu)物中心——酒吧和夜店
●首爾COEX：雅馬遜海底世界水族館
(十一).總結(jié)購(gòu)物中心在新零售環(huán)境刺激之下的新趨勢(shì)
●由SHOPPING轉(zhuǎn)為MALL的文化性集客模式
●文化與主題構(gòu)建來(lái)區(qū)隔同質(zhì)化并形成差異特色
●注重新時(shí)代人的行為特質(zhì)并以創(chuàng)新自然與科技增加
好感度與記憶性（新趨勢(shì)就是在這里競(jìng)爭(zhēng)）
●由購(gòu)物順便休閑轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e順變購(gòu)物
●文化性集客活動(dòng)特重參性與體驗(yàn)性
●請(qǐng)做整體性大數(shù)據(jù)導(dǎo)入?yún)⒖疾⑶形鸱指钐幚?br /> ●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌
●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客
●把舊的坪效觀念徹底修正
●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導(dǎo)入技術(shù)后會(huì)有劇變
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問(wèn)，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國(guó)ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營(yíng)銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-
美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷.策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷顧問(wèn)(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國(guó)家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國(guó)家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購(gòu)物分店長(zhǎng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷
及促銷并在日研習(xí)過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營(yíng)銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)機(jī)被訪問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問(wèn)報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問(wèn)
16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問(wèn)
課程體系：
百貨購(gòu)物類
購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營(yíng)新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)與百貨購(gòu)物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國(guó)際化與海外市場(chǎng)類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷與客服課前調(diào)查問(wèn)卷
國(guó)際大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營(yíng)銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國(guó)際化運(yùn)作
中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國(guó)際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧
國(guó)際化服務(wù)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)作
國(guó)際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國(guó)際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營(yíng)利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績(jī)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂(lè)部、華邦電子、臺(tái)灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計(jì)算機(jī)、聯(lián)合報(bào)、瑞來(lái)安國(guó)際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機(jī)車、大順證券、臺(tái)新銀行、復(fù)華證交所 南陽(yáng)汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會(huì)、安泰人壽、南山人壽、中國(guó)砂輪、中國(guó)廣播公司、(臺(tái)灣)臺(tái)北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國(guó)石油、長(zhǎng)谷集團(tuán)、SOGO、中國(guó)生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì)、臺(tái)灣鐵路局、商策會(huì)、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計(jì)算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計(jì)算機(jī)、臺(tái)北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計(jì)算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國(guó)電子、泰山食品、德國(guó)FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國(guó)ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國(guó)海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì)社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺(tái)灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽(yáng)金杯、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺(tái)灣）康樂(lè)實(shí)業(yè)（百事可樂(lè)）、上好佳膨化食品、上海樂(lè)購(gòu)量販（頂新）、南方周末報(bào)、深圳商報(bào)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國(guó)NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報(bào)、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬(wàn)象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計(jì)算機(jī)、大田物流（FELDEX中國(guó)代理）、廈門海洋世界、廈門日?qǐng)?bào)、南方周末報(bào)（全國(guó)高階營(yíng)銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會(huì)展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠(chéng)達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理