課程內容：
一、銷售人員的職業形象塑造
1.銷售人員的儀容、儀表禮儀
個人儀表的塑造
如何修飾你的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛
男女著裝的規范及禮儀
配飾的選擇
香水的使用
2.儀態禮儀與肢體密碼解讀——氣質修煉
積極、樂觀、自信、高貴、端莊
站姿：優雅而專業的站姿
坐姿：坐姿的幾種類型
走姿：走姿的要點、引領的禮儀
蹲姿：如何在整理物品時呈現優雅的蹲姿
職場的界域語

二、會面與商務交往禮儀
1.微笑的禮儀
2.待客的禮儀
3.服務手勢：禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練
4.電話禮儀與禁忌
電話形象90%靠聲音傳達
接、打聽電話的禮儀
接、打聽電話流程
電話的禁忌
5.介紹的禮儀
稱呼的藝術
介紹自己
介紹他人的禮儀
書面語言與口頭語言
6.名片的禮儀
交換名片的順序
名片的遞交禮儀
名片的接受禮儀
名片的收存禮儀
7.握手的禮儀
握手的要求
握手的順序
握手的禁忌

三、餐飲文化與禮儀
1.中餐禮儀與西餐禮儀
2.咖啡文化與禮儀
3.葡萄酒文化與禮儀
4.完美結賬