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企業內訓師
【培訓收益】
● 掌握培訓的原則和企業內訓師定位 ● 有效應用課程設計與開發四大流程,快速開發或升級符合企業實踐要求的標準課程 ● 運用經驗萃取的方法,萃取提煉隱性經驗,使隱性經驗顯性化,顯性經驗規范化 ● 應用多種授課演繹手法,使學員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果 ● 學習如何靈活運用各種培訓手法,掌控培訓課堂 ● 通過現場開發/升級,使學員得到完整的知行合一的體驗
第一階段:“精品課程”開發與設計(授課+輔導)
游戲互動
導入:培訓原理及角色定位
1. 重新定義培訓——培訓效果評估
2. 重新定義講師——講師能力模型
3. 重新定義學員——成人學習特點
第一講:精深需求
一、定需求——定義/類別/來源/方法
模型:新關痛模型
——二維需求定位
二、定主題——動定賓模型
1. 小
2. 實
3. 專
4. 新
三、定對象——四型學員解析
四、定目標——ASK模型
案例:行業案例評點
工具:《課題需求分析表》
階段任務:完成階段作業《課題需求分析表》,完成課程需求、主題、對象、課程目標的制定
行動學習:課題需求小組交叉質疑反思、講師輔導反饋及答疑
第二講:精萃內容
一、搭建框架——金字塔原理
1. 并列
2. 遞進
3. 因果
4. 心智
二、豐富內容——內萃外取
1. 萃:自己、他人、團隊
2. 書
3. 課
4. 網
三、梳理優化——六法梳理
1. 取字
2. 歌謠
3. 諧音
4. 數字
5. 類比
6. 重復
案例:行業案例評點、《我的兄弟叫順溜》《頭腦特工隊》案例分析
工具:教學計劃大綱工具表、XMind課程框架工具軟件
階段任務:學員完成階段作業《課程結構圖》,搭建課程主要框架,梳理課程核心知識點
行動學習:課程結構小組交叉質疑反思、講師輔導反饋及答疑
第三講:精選策略
一、開場導入——五步開場法
1. 問好介紹
2. 引入主題
3. 預期收益
4. 課程脈絡
5. 學習約定
二、中場植入——五星教學策略
1. 聚焦問題
2. 激活舊知
3. 論證新知
4. 應用新知
5. 融會貫通
三、尾場深入——三階強化模型
1. 回顧總結
2. 號召行動
3. 升華寄語
案例:五星教學法案例、馮·雷斯托夫效應
測評:我什么時候學得最好?
演練:課程開場、中場、結尾演練
工具:《教學策略表》、《教學實施設計表》
階段任務:學員完成階段作業《教學實施設計表》,完成課程知識點教學方法的設計
行動學習:教學策略小組交叉質疑反思、講師輔導反饋及答疑
第四講:精制教材
一、課件PPT編寫——精美PPT制作四步法
1.0版—骨干
2.0版—豐滿
3.0版—美化
4.0版—動效
案例:課件設計案例評點
工具:課件PPT模板、全套課程開發工具包,包含、標準課件模板、講師手冊模板、學員手冊模板及軟件插件等制作工具
演練:小組共創、課件設計練習
階段任務:學員完成階段作業——PPT課件、講師手冊、學員手冊1.0版本的制作
第二階段:“精彩課堂”授課技能提升(授課+輔導)
第五講:精煉臺風
1. 型法——形神兼備
2. 眼法——四視呈現
3. 手法——十大手勢
4. 步法——四忌四宜
5. 心法——五大錦囊
案例:非誠勿擾案例、超級演說家案例、3V法則案例
演練:儀容、儀表、儀態示范,臺風技巧5輪演練
工具:《臺風自評與互評表》
第六講:精進表達
1. 結構力——例證/并列/層進/心智
2. 生動力——情感/畫面/修辭/鋪墊
3. 張弛力——影響/演繹/親和/覺察
案例:《朱元璋》匯報呈現案例分析、“超級演說家”演講案例分析、胡歌獲獎感言等
演練:結構力1分鐘演講、生動力3分鐘演講
工具:表達分析表(A/B/C/D表)
第七講:精研教學
一、教學策略——刺激度與參與度
二、教學原理——四動模型
1. 三大教學主張
2. 學習效果金字塔
3. 90—20—8法則
三、教學方法——八大教學方法
1. 故事法
2. 演示法
3. 視頻法
4. 搶答法
5. 游戲法
6. 案例分析法
7. 角色扮演法
8. 頭腦風暴法
案例:八大經典教學案例展示
演示:教學方法應用示范
工具:八大教學方法開發及設計思路工具表、八大教學方法示范操作步驟
演練:教學方法體驗式演練
行動學習:小組共創、教學方法分組練習,各教學設計案例評點
第八講:精益控場
1. 提問技巧——簡單/精準/聚焦
1)明知故問
2)縱深追問
3)場景設問
4)問題轉移
2. 應答技巧——直接/轉移/推遲
3. 點評技巧——三明治法
4. 時間控制——設計/過程/互動
5. 學員管理——引導/規則/氛圍
6. 突發應變——自身/學員/環境
案例:經典教學案例評點、雷軍提問案例、羅永浩演講突發狀況應對分析
工具:提問技巧演練步驟、點評與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟
演練:《我是變臉王》
行動學習:突發狀況應對指南
第三階段:“精師評審”評課評師(輔導+點評)
第九講:精晉出師
1. 說課及試講—15min/人
2. 評委點評
3. 評審授證
注:以上內容可根據實際需求進行微調
課程成果
一、課程資料包:
成果1:《課題需求分析表》——課程選題分析、課程背景分析、學員對象分析、教學目標制定;
成果2:《課程結構圖》——符合學習者信息吸收的課程結構、主要經驗點的提煉;
成果3:《PPT演示文稿》——基于組織經驗的實用內容及備注頁的教學流程、教學策略;
二、合格的內部兼職培訓師,評價標準包括:
標準1:對開發成果的完整陳述
——清晰陳述課程背景與學員對象
——清晰陳述教學目標
——清晰陳述課程結構
——展示PPT整體框架
——說出每一頁PPT的教學方式
標準2:對課程內容的演繹
——狀態調整,包括緊張的緩解、心態的調適
——結構表達,包括開場設計、教學環節、結尾設計
——生動表達,包括表達邏輯性、表達感染力
——儀態運用,包括形象的展現、肢體的運用、聲音的轉換、表情的演繹
——現場掌控,包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結尾的設計
例:成果評估表
張熳老師 TTT培訓實戰專家
10余年企業銷售/運營/培訓管理經驗
香港大學管理心理學碩士
PTT職業認證講師
TTT職業培訓師授權導師
AACTP國際注冊培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師
CVCC高級禮儀指導師
英國東尼·博贊官方認證思維導圖管理師
百家大型企業集團咨詢項目與培訓輔導客座講師
曾任:中國人壽丨區域銷售經理
曾任:太平人壽丨培訓經理
擅長領域:內訓師課程開發、經驗萃取、授課技巧、舞臺呈現、演講口才、PTT有效表達等
版權課程:《精課精師——TTT系統提升訓練》《賦能與人——內訓師課程開發與授課技能提升訓練》
實戰經驗:
張熳老師擁有10余年央企金融保險集團企業管理及培訓管理實戰經驗,了解企業深層培訓需求,擅長企業培訓體系建設、人才梯隊培養和內訓師培養。曾在十幾年職業生涯中,以提升管理績效為目標,將培訓真正實現落地轉化,幫助公司構建培訓管理體系,推進各層級培訓的開展,在培訓體系構建中,擅長直指企業核心問題,提供精準的培訓方案,達到管理效益優化的效果,當時其負責的崗位經驗萃取和制度建設項目,為企業創造可傳承的智力資產,成為全國系統內的標桿。
多年來,張熳老師深耕于TTT訓練領域,主攻內訓師培養方向,其經典TTT訓練《精課精師》、《賦能與人》等系列課程曾被多家大中型企業重復采購。總計培訓場次達700多場,幫助企業全面整合培訓力量,策劃和推進內訓師成長規劃,構建講師體系、課程體系,培養了近18000位企業內部培訓師,學員滿意度達98%以上,深受企業中高管理層及受訓員工的喜愛。被學員評價為最有趣、有料、有范的TTT訓練導師。
部分授課案例:
■曾為南方電網內訓師講授《TTT-企業內訓師培訓(中階)訓練》,產出課程成果100%全部交付。現場學員參與度極高,課程效果顯著,收到企業和學員的一致好評。
■曾為中信銀行講授《賦能于人-TTT內訓師課程開發與授課技能提升》課程,開發基于分行實際問題的課程,并輸出標準化可復制的課件包,該項目幫助分行選拔及培養了多批優秀內訓師,得到企業的一致好評,持續返聘。
■曾為同方全球人壽開展《精課精師—TTT系統提升》線上線下混合式學習項目,使學員深刻認識到內訓師在企業的價值,全面提升內訓師的綜合能力,課程內容深受學員喜愛,得到企業的大力認可,后連續返聘。
■曾為深圳巴士講授《精課精師—TTT系統提升》課程,課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式,通過講授、技巧演練、現場模擬等手段,讓受訓者快速掌握有關培訓的技巧和方法,并在實際工作中用以提升內訓授課的績效成果。后返聘3期。
■曾為深圳華僑城集團講授《精課精師—TTT系統提升》,課程采用團隊學習和行動學習方式,重點提升現有內訓師的課程開發技巧和授課技能,培訓結束后完成10余門內部課程開發,20余名內訓師的培養,項目成果得到了企業領導的高度好評,被企業評為實用實效的實戰派講師,后返聘2期。
■曾為千金湘江藥業中層管理層及內訓師講授《賦能于人—TTT內訓師課程開發與授課技能提升》課程,提供大量實戰干貨及工具方法,訓后完成數十名內訓師的選拔和數十門課程的開發,該項目得到了企業領導的高度認可,學員滿意度100%,后持續返聘。
■曾為徐工集團講授《賦能于人—內訓師的授課技能提升》及《商務演講實戰訓練》等課程,通過有針對性的行業案例分析,提供具有高度可操作性的指導方案,幫助企業解決實際問題。課程寓教于樂,采用體驗、參與、互動的教學方式,現場學員參與度極高,課程效果顯著,收到企業和學員的一致好評。
■曾為南方電網、中國煙草、中國電信、深高速、中國水利水電八局等多個大型國企、央企單位下屬公司講授《精準致勝—高效表達技巧訓練》,現場學員參與度極高,課程效果顯著,收到企業和學員的一致好評,得到持續返聘。
■曾為交通銀行中基層管理者講授《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程,幫助受訓人員迅速提高商務演講和呈現的技巧,并提供針對性的解決方案與落地工具,深受領導與學員好評,后返聘3期。
■曾為中國平安管理層講授《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程,實用的技巧、豐富的課堂互動、細心的專業輔導讓學員收獲滿滿,企業滿意度極高,課程效果顯著,好評如潮,后持續返聘2期。
■曾為華能集團、深圳巴士集團、中國銀行等大型企業集團級主題課程/演講比賽進行選手賽前輔導和演講技能培訓,項目效果顯著,學員好評如潮。
主講課程:
01-內訓師訓練課程
《精課精師—TTT系統提升》(10天標準版)
《精課精師—TTT系統提升》(5天成果版)
《精課精師—TTT系統提升》(2天精華版)
《賦能于人——內訓師授課技能提升》(2天版)
《賦能于人——內訓師課程開發與設計》(2天版)
02-表達演講類課程
《精準致勝—商務演講及表達技巧訓練》(2天版)
《演說致勝—PTT有效表達》(3天版)
03-輔導課
內訓師課程開發及授課技能提升輔導
商務演講技能提升輔導
授課風格:
● 實戰性:讓培訓做到真正落地,幫助企業解決問題,幫助員工迅速成長,從而促進企業績效的改善,是張熳老師培訓追求的目標。課程實戰性強,善于結合企業問題、學員需求,針對性調整課程內容與形式,有的放矢,讓學員體會知行合一的差距,及時調整行為,系統優化知識結構,達到知行合一,深受企業與學員的好評。
● 生動性:張熳老師授課激情澎湃富有生命力,形象生動且細密深入,注重和學員互動交流,親切自然,風趣詼諧。注重理論與實踐相結合;講授與訓練相結合;演練與點評相結合;示范與互動相結合;案例與實用相結合。同時善用啟發式教學,充分調動學員的積極性,強化學員的創新性和主動性,融知識于學員體驗中,行為再復制以強化實踐應用。
部分客戶評價:
張老師用深入淺出,生動形象的故事案例觸動學員的右腦感性思維,啟動左腦的理性邏輯思維,從搭建課程結構框架到實施課程現場生動演繹,第一次沒打瞌睡聽完了三天的課程。
——華夏保險廣東分公司區域總經理黃某
今天感觸最深的是,張老師的課都是由引人入勝的案例和互動組成,而每個案例后面都發人深省。實用而又不枯燥,充滿著幽默的智慧。
——順豐集團財務共享中心李某
兩天的演講課程非常的充實快樂,感謝張老師為我們種下了要繼續努力培養演說力的心錨。短短兩天,從不懂到懂,再到能較好地運用,演講公式和模型非常好用,受益匪淺。
——交通銀行貴州分行經理周某
張熳老師的精彩授課讓我感受到了什么叫做學高為師,身正為范。兩天的內訓師課程一直被張老師的美麗、穩重和自信吸引著。每一個知識都環環相扣,寓教于樂,生動形象,精彩絕倫。讓我深刻了解了內訓師如何做好舞臺的呈現和生動演繹,今后要好好學以致用。
——士卓曼(中國)地區經理董某
張老師的課程,通過學、練、評、賽、器,讓我們充分體驗了一次“全腦驅動”和“心流”的感覺,妙不可言,受益匪淺。
——長江證券廣州分公司主任袁某
張老師的課程非常精彩,受益匪淺,整個項目課程安排很滿,但是輕松愉快的課堂一點都不枯燥,現場互動和氛圍非常好。是內訓師學習的榜樣。
——中國藥店管理學院湖南分院執行秘書長郭某
一天的課程收獲太大了,是培訓以來聽得最認真的一天,以前做的多,講的少。上完課程發現老師講的好多觀點都直戳痛點,我會將所學內容運用到實踐中去,就像老師講到,有用就有用,沒用就沒用,學以致用才是根本。
——安能第二工程局總工程師夏某
見過最幽默風趣的女老師,全程無尿點,通過課程對演講表達有了更深刻的認識,受益匪淺。
——中國平安青島分公司室主任周某
部分授課照片:
招商仁和廣東分公司
《賦能于人——內訓師授課技能提升》 廣西航信
《商務演講及表達技巧》
富德生命人壽
《精課精師——TTT系統提升》 格力小家電
《精課精師——TTT系統提升》
雅居樂集團
《賦能與人——內訓師授課技能提升》 金賽藥業
《賦能與人——內訓師授課技能提升》
廣州自來水
《精課精師——TTT系統提升》 綠地集團
《精課精師——TTT系統提升》
平安銀行
《PTT——有效表達》 游龍網絡
《精課精師——TTT系統提升》
慕思家居
《精課精師——TTT系統提升》 烏蘇里江藥業
《精課精師——TTT系統提升》
聯友科技
《精課精師——TTT系統提升》 中建四局
《精課精師——TTT系統提升》
同方全球人壽
《商務演講及表達技巧》 中國聯通軟件研究院
《商務演講及表達技巧》
本田制鎖
《精課精師——TTT系統提升》 紹興銀行
《精課精師——TTT系統提升》
生命人壽
《PTT有效表達》 中國電信
《賦能于人——課程開發與設計》
拓邦電氣
《精課精師-TTT系統提升》 眾成名品
《精課精師-TTT系統提升》
徐工集團
《精課精師-TTT系統提升》 海王藥業
《賦能于人——內訓師授課技能提升》