第一單元 班組長的角色定位與素養(yǎng)提升
1. 認(rèn)識(shí)班組長的幾種角色
2. 班組長的地位與使命
3. 班組長在電力企業(yè)管理中的作用
4. 班組長的技能要求
5. 優(yōu)劣班組長對比
6. 班組長的為人處世基本原則
7. 班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
1) 懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法
2) 懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法
3) 懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法
8. 班組長要具備的職業(yè)素養(yǎng)
1) 樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念
2) 管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)
3) 學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念
4) 管理心態(tài)的培養(yǎng)
案例分享:班組長的職位說明書
案例分享:干員工“活”的劉班長
問題研討:卓越班組長的八項(xiàng)條件
第二單元 班組長的溝通協(xié)調(diào)能力
1. 溝通是什么
1) 是信息的傳遞
2) 是情緒的轉(zhuǎn)移
3) 是感覺的互動(dòng)
2. 溝通中的印象原理
3. 溝通的精髓和技巧
4. 成功溝通
1) 什么是成功的溝通，根本在于“通”
2) 成功的溝通需要準(zhǔn)備工作
3) 成功溝通必備的技巧
5. 全方位的溝通協(xié)調(diào)及相應(yīng)策略
1) 上級對下級溝通中存在的障礙
2) 上級對下級溝通技巧
3) 下級向上級溝通中存在的障礙
4) 下級向上級溝通技巧
5) 平級之間溝通存在的障礙
6) 平級之間溝通技巧
6. 跨部門溝通與協(xié)作
1) 重視“人的環(huán)節(jié)”
2) 跨部門溝通的原則遵守
3) 如何在跨部門協(xié)作中，闡述落差行為
4) 跨部門協(xié)作的障礙與沖突解決
5) 跨部門協(xié)作的技巧分享
互動(dòng)討論：您在平時(shí)工作中溝通順暢嗎？
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”
第三單元 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力
1. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
2. 班組團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
1) 充分發(fā)輝每個(gè)學(xué)員的潛能
2) 富有創(chuàng)新和變革精神
3) 促進(jìn)職工全方面發(fā)展
4) 實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
5) 具有不斷提高的工作業(yè)績
3. 高效能團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)
1) 建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ——兩只手表定律
2) 建立明確的團(tuán)隊(duì)職責(zé) ——各所其職
3) 一致的承諾 —— 我要做什么？
4) 團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度端正 ——態(tài)度決定一切
5) 團(tuán)隊(duì)之間相互信任、合作 ——團(tuán)隊(duì)離不開合作
6) 建立良好的溝通環(huán)境 ——充分交流、分享
7) 適當(dāng)?shù)募?lì) ——士氣是團(tuán)隊(duì)之本
8) 吸收新的知識(shí)、不斷創(chuàng)新
4. 如何在團(tuán)隊(duì)中管理不同類型的人
分享交流：從西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)說起
從視頻中分享您的感受；并檢討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
第四單元 班組長的執(zhí)行力
1. 正確解讀班組執(zhí)行力
2. 班組執(zhí)行不力的原因分析
3. 班組執(zhí)行力的三大指標(biāo)： 執(zhí)行的效率、 執(zhí)行的質(zhì)量、 執(zhí)行的成本
4. 執(zhí)行力提升五步修煉
1) 用有執(zhí)行力的人
2) 堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本
3) 凡事立即執(zhí)行
4) 拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任
5) 執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣
5. 執(zhí)行力提升的方法
1) PDCA法
2) 推行標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理
3) 問題管理
4) 管理教練技術(shù)
6. 落實(shí)高于一切
1) 打造高效落實(shí)的班組
2) 創(chuàng)建卓越的落實(shí)文化
3) 再造合理的落實(shí)流程
4) 培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)
經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規(guī)看班組執(zhí)行力
經(jīng)典案例:從加西亞的信看員工執(zhí)行力
案例分析：某供電局執(zhí)行型班組長的執(zhí)行力提升術(shù)
第五單元 班組長問題分析與解決能力
1. 班組長應(yīng)具有的問題意識(shí)
1) 什么是問題
2) 為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除
2. 供電現(xiàn)場常見的異常問題
3. 問題的深度分析與發(fā)現(xiàn)真正問題
1) 問題的系統(tǒng)性與本身結(jié)構(gòu)問題
2) 企業(yè)問題診斷的思路
4. 解決問題的思路創(chuàng)新
5. 解決問題之成效關(guān)鍵——策略與規(guī)劃
1) 問題的當(dāng)機(jī)與應(yīng)變
2) 解決問題的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)：策略的價(jià)值平衡
6. 問題解決與處理
1) 解決問題時(shí)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作氛圍
2) 十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3) 如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題
4) 如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題
7. 解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗(yàn)分享
案例分析:儀表不良的8D解決步驟
進(jìn)度落后的應(yīng)對方法和應(yīng)對訣竅
第六單元 班組長的績效管理能力
1. 績效管理基本認(rèn)知
1) 什么是績效管理
2) 績效管理的關(guān)鍵要素
2. 班組成員績效合約
1) 什么是績效合約
2) 崗位、履約時(shí)間
3) 工作任務(wù)指標(biāo)權(quán)重80%（80分）
考核指標(biāo)：操作票執(zhí)行、工作票執(zhí)行、異常處理、日常工作、兼職項(xiàng)
工作數(shù)量積分標(biāo)準(zhǔn)
工作質(zhì)量積分標(biāo)準(zhǔn)
4) 勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)權(quán)重20%（20分）
考勤50%
工作態(tài)度50%
3. 如何將班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)編制成績效計(jì)劃
1) 做好績效計(jì)劃的準(zhǔn)備與溝通
2) 績效計(jì)劃的制定
3) 績效計(jì)劃的審定與確認(rèn)
4. 績效計(jì)劃中的指標(biāo)體系建立
1) 基本原則（科學(xué)、合理、可操作）
2) 公司——部門——班組——員工的KPI指標(biāo)分解
5. 如何將現(xiàn)有的KPI指標(biāo)融入到績效計(jì)劃中
6. 相關(guān)績效模式介紹
1) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）模式內(nèi)容介紹
2) 平衡計(jì)分卡模式內(nèi)容介紹
互動(dòng)討論：您對績效管理了解多少？
案例分析：某供電局班組績效考核計(jì)劃制定
案例分析：班組績效合約書解讀

 『講師背景』
清華大學(xué)工商管理碩士
美國ICQAC權(quán)威認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺(tái)資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規(guī)范化供電所建設(shè)》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設(shè)要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進(jìn)行授課+現(xiàn)場輔導(dǎo)。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設(shè)要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導(dǎo)入與推行》
貴州省烏江水電開發(fā)有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團(tuán)等
《現(xiàn)場精益化管理與成本控制》
華電內(nèi)蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發(fā)有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構(gòu)皮灘電廠）；深圳日升集團(tuán)；中山千億五金有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓(xùn)營》
《精細(xì)化管理特訓(xùn)營》
《電廠五型班組建設(shè)》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》
《電網(wǎng)“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識(shí)，提升安全技能》
《從技術(shù)人才走向管理高手》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具 《中高層情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓(xùn)》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現(xiàn)場精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《現(xiàn)場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長綜合能力提升訓(xùn)練》6-8天

• 基層營銷人員“營銷技能提升”

   

  角色認(rèn)知  什么是營銷  營銷人員對公司的重要性  營銷人員角色定位  公司定位  部門定位  個(gè)人價(jià)值定位  未來發(fā)展規(guī)劃 讓自身的定位更加清晰 學(xué)會(huì)如何自我剖析，認(rèn)清在企業(yè)的地位 如何正確營銷人員的心..

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