【培訓對象】
國家電網績效經理人 HR部門

【培訓收益】
知道：國家電網新的績效管理體系的真正用意 掌握：操作國家電網新的績效管理體系的方法

第一章 績效管理理念
1.績效管理概述
績效
國家電網的績效概念
國家電網績效管理的目的、意義
企業收獲
管理者收獲
員工收獲
各部門、各崗位關鍵工作領域、關鍵成果清單
績效的“其他貢獻”——國家電網核心企業文化
績效管理
國家電網績效管理的概念
國家電網企業發展戰略解讀
國家電網企業發展戰略分解邏輯圖
績效管理與目標分解的關系
績效經理人
2．績效管理職責
企業負責人職責
部門（工區）負責人職責
班組長職責
人力資源部職責
第二章國家電網公司績效管理體系
1.國家電網公司績效管理體系總圖
2.關鍵業績制
關鍵業績指標
經營效益
內部運營
客戶服務
創新發展
減項指標
安全生產
反腐倡廉
隊伍穩定
依法治企
優質服務
品牌建設
企業文化建設與民主管理
綜合評價
發展戰略
重點任務
不良社會影響
重大經濟損失事件
黨建工作評價
思想政治引領
領導人員隊伍建設
基層黨組織建設
黨風廉政建設
3.目標任務制
目標任務指標
關鍵業績指標
重點工作任務
專業管理職能
業務流程
組織目標任務
崗位職責
減項指標
安全生產
依法治企
優質服務
隊伍穩定
綜合評價
管理（技術）創新
配合協作
服務協作
民主測評
工作紀律
工作態度
能力素質
團結協作
民主測評
4.工作積分制
工作任務積分
工作數量
工作質量
制度規定
零花累計計分
扣減積分
綜合評價
工作態度
工作能力
團結協作
科技發明
技術革新
合理化建議
積分獎勵
5.考核結果及應用
績效等級
績效等級積分
績效等級比例
結果應用
薪酬分配
崗位調整
人才評價
第三章 工作流程和履職要點
1.績效經理人工作流程
績效計劃
如何明確明確目標
如何與員工達成共識 簽訂合約
績效經理人如何成為員工的合作伙伴
績效實施
如何進行過程管控
如何進行指導與糾偏
如何成為員工的教練與導師
考核評價
如何客觀評價
如何對照目標 評價業績
反饋改進
為什么要反饋
如何做到及時反饋
改進的考量要點
2.績效經理人履職要點
企業負責人
部門（工區）負責人
班組長
3.績效診斷與溝通輔導
績效診斷
診斷的內容
知識
技能
態度
外部因素
改進方法
溝通輔導形式
正式溝通
一對一面談
定期會議
定期報告
非正式溝通
走動式交談
郵件溝通
電話交談
非正式場合交談
溝通輔導要點
如何傾聽
如何尋找共同點
如何引導
4.績效經理人履職質量標準
組織績效
員工成長
團隊建設
過程質量
第四章 常見問題及解決方案
1．認知部分
績效管理就是績效考核嗎
流程績效管理和全員績效管理有什么區別
績效管理就是人力資源部的事情嗎
績效考核就是對員工的懲罰嗎
績效工資分配差距小有什么樣的不良影響
“輪流坐莊”有什么樣的危害
2.操作部分
如何制定員工績效合約
如何解決部門人員難以按比例劃分績效等級的問題
如何讓績效面談更有效
附錄
1.目標管理理論
2.激勵理論
3.SMART原則
4.平衡計分卡（BSC）
5.關鍵業績指標法（KPI）
6.360°考評方法
7.要因圖（魚骨圖）
8.甘特圖
9.多維矩陣圖
10.《國家電網公司全員績效管理工作考核評價辦法》（人資績【2013】151號） 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。