【培訓對象】
新入職員工

【培訓收益】
● 能使用五維陽光心態提升心態力量 ● 懂得用生涯三葉草制定自己的職業生涯規劃路徑 ● 學會高效溝通的技巧，提升工作效率 ● 學會使用管理工具提升效率

第一講：職業生涯規劃篇
一、生涯導入
1. 什么是職業生涯規劃
2. 為什么我們要做職業生涯規劃
視頻互動：視頻中出現了多少種職業？
視頻案例：漫畫家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”
小組討論：設計一份你神之向往的旅游攻略
生涯游戲：你的生涯，你做主！
二、轉動你的“生涯三葉草”
1. 興趣：真心喜歡且愿長久投入
2. 能力：可以職稱和發揮的優勢
3. 價值：能真正驅動你的信念
生涯案例：袁隆平教授，感動中國十大人物張桂梅女士，奧運冠軍谷愛凌
三、興趣地圖-找到你的熱情
類型一：理念型
類型二：管理型
類型三：研究型
類型四：技術性
生涯案例：世界乒乓球冠軍馬龍，帆書創始人樊登，阿里巴巴創始人馬云，世界著名科學家愛因斯坦
小組討論：過往人生中你堅持最久的一件事是什么？
生涯工具：繪制你的能量地圖
四、能力金字塔
1. 一線執行者：學習思考，人際互動，自我驅動
2. 中層管理者：業務推進，團隊管理，自我驅動
3. 優秀領導者：組織引領
互動游戲：15秒你能記多少
小組討論：請將18種素質能力歸類到正確的標簽下
生涯工具：CUP（能力杠桿點）
五、工作意圖四層塔
1. 當前行動
2. 工作目的
3. 人生目標
4. 生命意義
生涯案例：和一個普通人的問答實驗
生涯工具：奧德賽計劃

第二講：塑造五維陽光心態
陽光心態一：明確目標
1. 目標與人生
互動選擇：工作中，缺失目標感會產生哪些負面影響？
案例：《人生七年》BBC紀錄片，哈佛大學跟蹤報告
2. 理想與現實
小組討論：寫出理想與現實的關系
3. 階梯人生
案例：曾國藩的一生
4. 樹立愿景，平衡發展
互動練習：學員繪制出個人平衡輪
陽光心態二：享受過程
1. 人生有多少如果
2. 生命列車
3. 生活的真諦
4. 享受過程，活在當下
案例：100位臨終關懷老人的訪談
互動練習：正念呼吸
陽光心態三：開放思維
1. 三種思維方式
2. 心理學的經典結論
3. 開放思維修煉“三問”
4. 開放思維，難得糊涂
小組討論：職場中如何培養開放思維
互動游戲：動2根火柴，讓數字變得最大化
陽光心態四：正向思維
1. 向下比較
2. 為小事歡呼
3. 正向思維建設兩大工具：提升逆商，創造環境
4. 正向思維，積極樂觀
互動選擇：下面哪種工作你覺得最辛苦？
互動練習：《輕而易舉地富足》
小組討論：結合本節所學，小明面對逆境可以從正向思維的哪些方面轉變思維？
陽光心態五：修煉寬容
1. 視角大小論
2. 寬容的力量
3. 寬容修煉“三問”：接納，抱怨，共情
4. 寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請求
案例視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
互動選擇：下面哪種做法沒有展現“寬容”？

第三講：高效溝通協作
導入：從視頻案例中看溝通的重要性
一、什么是溝通
1. 溝通≠聊天
2. 溝通三要素：
1）明確的目標
2）傳遞思想、信息和情感
3）達成共同協議
情境練習：下面哪種情況不屬于“溝通”
二、溝通你不得不知道的事
1. 信息處理的流程
2. 溝通的障礙
1）溝通漏斗
2）溝通的三大干擾
溝通游戲：快樂傳聲筒
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
案例研討：銷售小王和銷售小李的關鍵對話
情境演練：用“高效溝通六步驟”重新設計小藍和小白的溝通
四、高效溝通三原則
1. 開放性原則
1）開放性=擴大共識+消除盲區
2）喬哈里之窗
視頻案例：老板知道員工小龍不喜歡怎樣的管理方式？
溝通游戲：“你不知道的我”
3）工作中如何使用喬哈里
a窮盡自己的已知
b窮盡自己的未知
c探尋對方的已知
d窮盡自己的已知
4）開放性原則“加點料”
a少說“你”，多說“我們”
b每說一段，都詢問對方的意見
c萬能接話筒“是個思路”
2. 目標感原則
1）目標感=方案力
案例：壹心娛樂CEO楊天真
案例練習：1）怎么約到大領導？2）怎么做好客戶溝通
3. 建設性原則
公式：建設性=可執行的最小化行動+可持續的行動階梯+每個節點的即時反饋
小技巧一：來，我們抓抓落實
小技巧二：請您再給我提點需求
五、高效溝通三技巧
1. 傾聽技巧
1）聆聽的五個層次
a聽而不聞
b假裝聆聽
c選擇性的聆聽
d專注的聆聽
e設身處地的聆聽
2）聆聽的六個要點
a適應講話者的風格
b眼耳心并用
c首先尋求理解他人，然后再被他分理解
d鼓勵他人表達自己
e聆聽全部信息
f表現有興趣聆聽
3）聆聽的一般流程
a聆聽回應
b提示問題
c重復內容
d歸納總結
e表達感受
測試：測一測你的傾聽水平
判斷：判斷下面兩種情況，哪種是積極地聆聽？
案例：請問視頻中的警察做到了聆聽嗎？
4）結構化傾聽
a情緒：“情緒路標詞”
b事實：4W，區分事實和評判
c期待：表達者的“言外之意”
小組討論：請根據剛剛地練習歸納出“事實”和“評判”的區別
識別練習：請挑選出下面句子哪部分是“事實”
實踐練習：請將下面的“評論”改寫為“事實”
2. 贊美技巧
1）贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
a打追光技巧：發現差異，照亮行為
b輕輕地：“KISS”
c深深地：影響之深遠
d常常地：經常地表達
2）回應贊美
a大方接受
b開放性結尾
溝通游戲：“夸夸你”
3. 說服技巧
公式：說服=說話有分量+鑿穿心理防線
1）說話有分量：強準備
視頻案例：HR在談話前做了哪些準備？
2）鑿穿心理防線：吹風、慢熬
案例練習：要提前請總經理通過方案，你該怎么做？
六、六大肢體語言溝通
1. 頭部：點頭、搖頭、昂首、垂頭、側看
2. 面部表情：漠不關心、譏諷的、愉快的、憤怒的、負氣的
視頻互動：猜一猜這是什么廣告？
3. 眼神：
1）保持目光接觸,顯示你在傾聽
2）實現各種情感交流
3）調整和控制溝通的互動程度
4）傳送肯定、否定、提醒、監督等訊息
5）可以傳達出事情的信息度
視頻互動：主持人的眼神有幾層含義？
4. 手勢：拍手、捶胸、揮拳、攤開手、雙手叉腰
5. 兩腿姿勢：分開、交叉、并攏
6. 社交距離：五種社交距離
視頻互動：人和人的社交距離有多少種？

第四講：卓越做事能力提升
一、時間管理
1. 時間管理的概念
1）運用策略和技術，幫助你盡可能有效地利用時間
2. GTD（GettingThingsDone）時間管理5步驟
1）收集
2）處理
3）計劃
4）執行
5）回顧
3. GTD對應時間工具
1）“收集”步驟：收集記錄
2）“處理”步驟：處理分類
工具一：兩分鐘法則
工具二：四象限法則
小組討論：幫新員工小李列“事件清單”，并歸類
3）“計劃”步驟：計劃安排
工具一：三只青蛙
工具二：21天效應
工具三：愿望清單法
4）“執行”步驟：堅決執行
工具一：番茄工作法
5）“回顧”步驟：回顧檢查
工具一：ORID焦點匯談
二、目標管理
1. 制定計劃：SMART目標
1）Specific詳細的
2）Measurable可衡量的
3）Attainable可達成的
4）Relevant相關的
5）Time時間的
2. 目標金字塔
1）目標拆解：長遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃
2）大有大目標，小有小目標
3. PDCA循環管理
1）Plan：策劃
2）Do：實施
3）Check：監督
4）Act：改進
三、精力管理
1. 精力的四個來源
1）體能精力 2）情感精力 3）思維精力 4）意志精力
2. 建立儀式習慣的三個步驟
1）明確目標
2）正視現實
3）付諸行動 

10年世界500強企業工作經歷
6秒情商解鎖情商教練
創問中國教練中心專業教練（全國最大的教練中心）
美國認證協會（ACI）注冊國際高級職業培訓師
美國認證協會（ACI）注冊國際生涯發展規劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監
曾任：聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區導師體系總負責人
■ 聯想、美克美家、馬士基、仁恒物業等企業長期特邀職場發展領域講師
■ 擅長領域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業素養修煉、職業生涯規劃……

實戰經驗：
曾老師10年來致力于職場效能發展領域，擅長根據企業員工的現狀，從職業技能、職業規劃、職業員工心態等角度進行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓方式，最大化助力培訓實踐落地。曾服務過聯邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業，輸送了2000多名優秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態的困惑，提升績效。
01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業優化內部制度，并進行專業性的培訓，成功助力企業業績增長。
▲曾為聯邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優化物流運輸、服務流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強化職場核心競爭力，同時為維護大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵制度，代理商管理制度等，并對內部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業績平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養：曾老師已成功為企業輸送了2000多位優秀的儲備人才，成功助力企業解決人才稀缺問題。
▲曾為聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司設計【聯邦故事官】項目，通過“故事反應盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達能力，助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目，為全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業輸送500+位優秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目，為全國100+所加盟商進行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》等系列課程輪訓，助力員工找到職業定位，激發職業活力，從而提升職業幸福感，同時為企業輸送近400+名優秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業素養四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂業物業講授《結構性思維》《請叫我職場人-職業化養成之旅》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業集團講授《結構性思維》《請叫我職場人-職業化養成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《教練式溝通管理》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業化課程：
1.素養、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業素養四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業化養成之旅》
《職業化認知與內驅力提升》
《進階職場人攻略-職業素養與規劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態》
《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術》
3.溝通演講匯報表達類：
《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結構性思維表達》 

• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調動情緒，就能調動一切3)情商決定命運2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發現你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認識與評價自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 家電生產企業優秀班組長的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點是以現場操練為主，把課堂講解與實際操作結合起來；2.著重于在現場帶人和工作技法的理解上，并且應用到實際工作當中，是制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。3.該課程已經為三菱電機、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發科技等上百家企業做過成功演繹課程大綱一、班組長的角色與作用1、客戶的要求與企業目標 ..

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