【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適宜于：私域運(yùn)營(yíng)人員

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：基于Arpu值的私域運(yùn)營(yíng)思想及四大策略（6小時(shí)）
【任務(wù)解析】了解私域基于Arpu值運(yùn)營(yíng)的核心指導(dǎo)思想及四大策略產(chǎn)生的背景、適用條件等
一、解析用戶生命周期管理理論，明確私域運(yùn)營(yíng)的核心指導(dǎo)思想
1.用戶生命周期管理理論與增長(zhǎng)黑客（AARRR），實(shí)現(xiàn)用戶Arpu值的增值
2.Arpu值運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)：用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化價(jià)值訴求與“注意力”稀缺
3.私域運(yùn)營(yíng)的思想演變：從用戶分層、權(quán)益驅(qū)動(dòng)、社交管理到用戶參與
4.私域運(yùn)營(yíng)的分水嶺：從強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的中心化運(yùn)營(yíng)，逐漸走向賦能型和平臺(tái)化的去中心運(yùn)營(yíng)
5.私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)前的現(xiàn)狀：
（1）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，聚焦依托用戶粉絲的價(jià)值創(chuàng)造和場(chǎng)景內(nèi)容的算法進(jìn)階
（2）游戲化運(yùn)營(yíng)，聚焦權(quán)益的差異性、獨(dú)特性和彰顯性需求
（3）MCN化運(yùn)營(yíng)，聚焦達(dá)人的選拔、用戶大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈的賦能
（4）通證化運(yùn)營(yíng)，一切才剛開始，但已表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)取心
二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的背景：數(shù)字化時(shí)代，用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺
2.指導(dǎo)思想：把用戶通過會(huì)員等級(jí)、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類、分群，定準(zhǔn)營(yíng)銷
3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：對(duì)不同類群用戶，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)
4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素：用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送
5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù)：分群（社群運(yùn)營(yíng)）-定向（公眾號(hào)/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過分析存量用戶需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過算法實(shí)現(xiàn)千人千面
2.中國(guó)移動(dòng)，借助企業(yè)微信，把用戶基于標(biāo)簽拉群，通過策劃活動(dòng)，進(jìn)行定向營(yíng)銷
三、游戲化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.游戲化運(yùn)營(yíng)的背景假設(shè)：只要有足夠吸引用戶想要的事物，用戶就會(huì)按照規(guī)劃的路徑去完成實(shí)現(xiàn)
2.指導(dǎo)思想：Arpu值游戲化，過程任務(wù)化，動(dòng)作數(shù)據(jù)化
3.游戲化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性
4.游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素：等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)、任務(wù)設(shè)計(jì)
【案例】
1.QQ音樂，通過游戲化運(yùn)營(yíng)，不斷提升用戶的等級(jí)，實(shí)現(xiàn)Arpu值提升
2.鏈農(nóng)，通過可視化游戲體系，實(shí)現(xiàn)用戶不斷交易與升級(jí)的目的
四、MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景：沒有足夠的內(nèi)容生產(chǎn)者可以為千變?nèi)f化的用戶生成足夠多的內(nèi)容
2.指導(dǎo)思想：基于IP興趣吸引對(duì)應(yīng)細(xì)分人群，依托人-人的社交關(guān)系，自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)
3.MCN化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：需要矩陣化運(yùn)營(yíng)，對(duì)賦能提出要求
4.MCN化運(yùn)營(yíng)的核心要素：矩陣化達(dá)人團(tuán)隊(duì)的招募、賦能（產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓(xùn)等）
【案例】
1.國(guó)元證券賦能各省分公司，幫助各分公司通過企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營(yíng)好自己的存量用戶
2.寶島眼鏡賦能各實(shí)體門店店長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)門店私域用戶的深耕
五、通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景：用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟
2.通證化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想：企業(yè)搭建平臺(tái)，用戶自己在平臺(tái)上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易
3.通證化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
4.通證化運(yùn)營(yíng)的核心要素：平臺(tái)定位、用戶成產(chǎn)價(jià)值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易
【案例】
1.抖音，打造PUGC社區(qū)，實(shí)現(xiàn)去中心化，創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機(jī)制
2.元美匯，借助區(qū)塊鏈NFT，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)作與內(nèi)部交易

任務(wù)二：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（6小時(shí)）
【任務(wù)解析】精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)中最早提出的解決方案，核心理念就是把用戶進(jìn)行分層、針對(duì)特定的用戶展開個(gè)性化的營(yíng)銷。用戶需求挖掘、個(gè)性化解決方案的制作、場(chǎng)景內(nèi)容的生產(chǎn)、數(shù)字化產(chǎn)品的分發(fā)邏輯都直接決定了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的效果。
一、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的背景：數(shù)字化時(shí)代，用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺
2.指導(dǎo)思想：把用戶通過會(huì)員等級(jí)、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類、分群，定準(zhǔn)營(yíng)銷
3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：對(duì)不同類群用戶，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)
4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素：用戶分群方式、分類用戶的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送
5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù)：分群（社群運(yùn)營(yíng)）-定向（公眾號(hào)/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過分析存量用戶需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過算法實(shí)現(xiàn)千人千面
2.中國(guó)移動(dòng)，借助企業(yè)微信，把用戶基于標(biāo)簽拉群，通過策劃活動(dòng)，進(jìn)行定向營(yíng)銷
二、用戶分層，把存量私域用戶根據(jù)不同的分層模型，進(jìn)行細(xì)分
1.會(huì)員等級(jí)，依托用戶價(jià)值，進(jìn)行分層，構(gòu)建私域用戶運(yùn)營(yíng)的漏斗模型
2.RMF，依據(jù)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次，對(duì)用戶構(gòu)建細(xì)分
3.標(biāo)簽，對(duì)用戶采用雷達(dá)鏈接及規(guī)則進(jìn)行打標(biāo)，依據(jù)用戶標(biāo)簽，按照標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分
【案例】
1.幸福西餅，針對(duì)不同的城市群體，策劃不同的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
2.廣發(fā)銀行，依托RFM模型，定向推廣產(chǎn)品
3.抖音，依托用戶的興趣標(biāo)簽，展開興趣的算法推薦
三、分析分層用戶場(chǎng)景需求，提煉價(jià)值點(diǎn)位，匹配相應(yīng)產(chǎn)品并創(chuàng)造場(chǎng)景內(nèi)容
1.圍繞存量用戶，從使用場(chǎng)景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位
2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案
3.匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造具有新價(jià)值點(diǎn)位的內(nèi)容
4.審視方案（選擇的產(chǎn)品、內(nèi)容表現(xiàn)形式等），構(gòu)建新型的核心競(jìng)爭(zhēng)力
5.借助AI技術(shù)，批量生成對(duì)應(yīng)的內(nèi)容
【案例】
1.滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停
2.3.8女神節(jié)，大悅城為女性用戶策劃具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利活動(dòng)
四、依托數(shù)字化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)
1.公眾號(hào)定向：借助會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM模型完成精準(zhǔn)分發(fā)
2.企業(yè)微信社群：借助企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM等模型的精準(zhǔn)分發(fā)
3.APP算法：依托算法模型，實(shí)現(xiàn)千人千面的內(nèi)容呈現(xiàn)
【案例】
1.淘寶依托強(qiáng)大的算法，完成千人千面的頁(yè)面呈現(xiàn)
2.公眾號(hào)多門店商城，面向不同門店予以差異化展示
五、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的局限性
1.本質(zhì)仍屬于“漏斗模型”，用戶分層，注定了無法實(shí)現(xiàn)100%徹底的個(gè)性化
2.個(gè)性化內(nèi)容的生產(chǎn)，受到了內(nèi)容生產(chǎn)力的制約，中心化運(yùn)營(yíng)的方式很難完成個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)
3.對(duì)用戶的需求挖掘，多是基于用戶數(shù)據(jù)的推測(cè)，很難挖掘真實(shí)的場(chǎng)景需求和心理特質(zhì)
4.用戶消費(fèi)場(chǎng)景、心理特征是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在需求挖掘和價(jià)值創(chuàng)造中難免夾雜主觀意識(shí)
【現(xiàn)象解析】
1.即使通過后臺(tái)把用戶劃分了很多標(biāo)簽，也很少通過標(biāo)簽進(jìn)行定向營(yíng)銷的推送
2.老客戶銷售占比已經(jīng)達(dá)到了40%，是否還有必要繼續(xù)滲透？
3.本次的活動(dòng)策劃推出去后并沒有得到太多人的響應(yīng)，那么問題出在哪里了？

 

任務(wù)三：游戲化運(yùn)營(yíng)（6小時(shí)）
【任務(wù)解析】游戲化運(yùn)營(yíng)，是基于人性的設(shè)計(jì)，模擬網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)對(duì)私域用戶的價(jià)值運(yùn)營(yíng)。核心是權(quán)益驅(qū)動(dòng)，通過有壟斷性、有價(jià)值的權(quán)益，自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)用戶的爬坡升級(jí)，游戲化運(yùn)營(yíng)，從根本上杜絕了對(duì)用戶動(dòng)態(tài)化需求的挖掘和內(nèi)容創(chuàng)作，是一個(gè)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的模式。不足之處則在于，游戲的設(shè)計(jì)在剛開始其實(shí)就鎖定了特定的目標(biāo)用戶，而不是為了滿足所有用戶。
一、游戲化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.游戲化運(yùn)營(yíng)的背景假設(shè)：只要有足夠吸引用戶想要的事物，用戶就會(huì)按照規(guī)劃的路徑去完成實(shí)現(xiàn)
2.指導(dǎo)思想：Arpu值游戲化，過程任務(wù)化，動(dòng)作數(shù)據(jù)化
3.游戲化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性
4.游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素：等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)、任務(wù)設(shè)計(jì)
【案例】
1.QQ音樂，通過游戲化運(yùn)營(yíng)，不斷提升用戶的等級(jí)，實(shí)現(xiàn)Arpu值提升
2.鏈農(nóng)，通過可視化游戲體系，實(shí)現(xiàn)用戶不斷交易與升級(jí)的目的
二、有限游戲&無限游戲，繪制游戲路線圖，引導(dǎo)用戶自主行動(dòng)
1.基于Arpu值，考慮有限游戲，還是無限游戲
2.動(dòng)態(tài)思考用戶成長(zhǎng)，基于用戶生命周期，繪制游戲路線圖
3.繪制關(guān)鍵任務(wù)，在游戲路線圖上，注明關(guān)鍵任務(wù)和動(dòng)作
4.制定任務(wù)攻略，引導(dǎo)用戶通過任務(wù)攻略，自主完成交易
【案例】
1.歷奇營(yíng)地，依據(jù)7-13歲孩子的成長(zhǎng)特征，設(shè)計(jì)整體產(chǎn)品線路
2.螞蟻森林，虛擬養(yǎng)成編制任務(wù)，通過完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)
三、角色等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)，權(quán)益驅(qū)動(dòng)用戶價(jià)值增值
1.角色創(chuàng)建，消費(fèi)者、會(huì)員、VIP等，多類角色定位設(shè)定
2.等級(jí)體系：Lv1，Lv2，...會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)要領(lǐng)
3.等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)：權(quán)益驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，多類權(quán)益等級(jí)分布要領(lǐng)
4.任務(wù)體系：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵動(dòng)作，通過完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)值和積分的增長(zhǎng)
5.成長(zhǎng)值：可視化反映用戶價(jià)值動(dòng)態(tài)
6.積分：個(gè)性化價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新通道（副本）
【案例】
1.網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)員等級(jí)體系
2.愛奇藝會(huì)員等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)
四．任務(wù)設(shè)計(jì)：獨(dú)立而具有關(guān)聯(lián)性的任務(wù)體系打造
1.依據(jù)用戶生命周期節(jié)點(diǎn)特性，設(shè)計(jì)強(qiáng)剛需節(jié)點(diǎn)任務(wù)活動(dòng)
2.通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，完成任務(wù)節(jié)點(diǎn)的連續(xù)性設(shè)計(jì)
3.設(shè)計(jì)鎖客環(huán)節(jié)，為下一次任務(wù)的實(shí)現(xiàn)做好鋪設(shè)
【案例】
1.歷奇營(yíng)地ATV通過考試認(rèn)證體系，完成菜鳥、新秀、高手三個(gè)任務(wù)產(chǎn)品的連貫性運(yùn)營(yíng)
2.愛貝兒攝影為寶寶按照：滿月、百日、周歲等攝影作品，牢牢鎖定用戶
五、游戲化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性
1.成長(zhǎng)性：游戲化運(yùn)營(yíng)多應(yīng)用于成長(zhǎng)性項(xiàng)目，場(chǎng)景性項(xiàng)目適用性偏弱
2.強(qiáng)篩選：游戲設(shè)計(jì)之初，即明確用戶人群，缺少個(gè)性化。
3.剛需性：游戲任務(wù)的設(shè)計(jì)有明顯的動(dòng)態(tài)化成長(zhǎng)性特征，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求剛醒
4.有限性：整體用戶增長(zhǎng)依賴存量用戶的分享，單個(gè)用戶Arpu值大多是可預(yù)測(cè)的
【現(xiàn)象解析】
1.有些產(chǎn)品，剛開始感覺挺不錯(cuò)，后來覺得沒什么用，就不在上面買東西了
2.產(chǎn)品很棒，但是基本上都是一次性產(chǎn)品，下次再購(gòu)買，必須是新產(chǎn)品

 

任務(wù)四：MCN化運(yùn)營(yíng)（6小時(shí)）
【任務(wù)解析】在經(jīng)歷過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后，運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)對(duì)于分層用戶的需求數(shù)據(jù)挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有人與人的溝通來的直接而準(zhǔn)確，同時(shí)受制于內(nèi)容生產(chǎn)的效率，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大多基本上只停留在了理論層面。真正實(shí)戰(zhàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了從早期的微商、中期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)和最近的MCN，都在私域運(yùn)營(yíng)的策略上提供了新的思考。
一、MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.MCN化運(yùn)營(yíng)的誕生背景：用戶需求獲取真實(shí)性與內(nèi)容生產(chǎn)的效率問題
2.指導(dǎo)思想：基于IP興趣吸引對(duì)應(yīng)細(xì)分人群，依托人-人的社交關(guān)系，自主生產(chǎn)內(nèi)容和分發(fā)
3.MCN化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：需要矩陣化運(yùn)營(yíng)，對(duì)賦能提出要求
4.MCN化運(yùn)營(yíng)的核心要素：矩陣化達(dá)人團(tuán)隊(duì)的招募、賦能（產(chǎn)品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析、技能培訓(xùn)等）
【案例】
1.國(guó)元證券賦能各省分公司，幫助各分公司通過企業(yè)微信、自媒體經(jīng)營(yíng)好自己的存量用戶
2.寶島眼鏡賦能各實(shí)體門店店長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)門店私域用戶的深耕
二．搭建MCN達(dá)人矩陣，武裝終端，實(shí)現(xiàn)去中心化的私域運(yùn)營(yíng)
1.招募+激勵(lì)+培訓(xùn)+標(biāo)桿+復(fù)制，快速搭建可復(fù)制的達(dá)人矩陣
2.達(dá)人IP化，通過達(dá)人IP，實(shí)現(xiàn)用戶群體圍繞達(dá)人IP的興趣分布
3.個(gè)體私域需求挖掘：依托社交、自媒體，互動(dòng)式獲取用戶動(dòng)態(tài)直觀需求
4.達(dá)人私域需求滿足：打造S2b2C模型，構(gòu)建綜合性/垂類供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)，滿足各類需求
5.場(chǎng)景內(nèi)容生成：依托達(dá)人IP，創(chuàng)建興趣類內(nèi)容，長(zhǎng)效與用戶產(chǎn)生互動(dòng)
6.“微信社群+抖音+小紅書+B站”，選擇合適的分發(fā)平臺(tái)完成拓客和客戶私域運(yùn)營(yíng)
【案例】
1.成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶，招募主播，通過“抖音+微信”，實(shí)現(xiàn)個(gè)體私域的深度交互式運(yùn)營(yíng)
2.人人電商，去中心的S2b2C平臺(tái)，讓每一個(gè)銷售人員都有一個(gè)私域管理工具
三、賦能達(dá)人，實(shí)現(xiàn)達(dá)人私域運(yùn)營(yíng)技能的提升
1.培訓(xùn)：業(yè)務(wù)+私域運(yùn)營(yíng)工具+用戶運(yùn)營(yíng)技巧，培訓(xùn)達(dá)人掌握核心知識(shí)和技能
2.價(jià)值挖掘：協(xié)助達(dá)人對(duì)達(dá)人的私域用戶做好數(shù)據(jù)研究，分析用戶價(jià)值訴求
3.供應(yīng)鏈：圍繞需求，完善供應(yīng)鏈服務(wù)
4.工具：微信個(gè)人社群、抖快自媒體、小紅書、B站等社交媒體類工具應(yīng)用賦能
【案例】
1.興盛優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購(gòu)，借助團(tuán)長(zhǎng)的力量，做好社區(qū)私域的維護(hù)運(yùn)營(yíng)
2.成都女鞋產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為成都女鞋抖音博主提供大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈服務(wù)
四、MCN化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性
1.去中心：即私域用戶的運(yùn)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分利
2.強(qiáng)賦能：打造梯隊(duì)達(dá)人計(jì)劃對(duì)于MCN化運(yùn)營(yíng)是非常有必要的
3.一定的風(fēng)險(xiǎn)：在團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)體系尚不成熟的情況下，容易受到頭部達(dá)人的制約
4.供應(yīng)鏈：S2b2C的整體模式，決定了要敏捷性、快速響應(yīng)各位博主的訴求
【案例&現(xiàn)象】
1.加竹生活，依托爆品打開MCN化運(yùn)營(yíng)模式，因供應(yīng)鏈偏弱，達(dá)人紛紛離去，用戶也隨達(dá)人而去。
2.1919，實(shí)現(xiàn)矩陣媒體號(hào)所有權(quán)與運(yùn)營(yíng)權(quán)的分離，一定程度上降低了MCN化運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)

 

任務(wù)五：通證化運(yùn)營(yíng)（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】一切的私域運(yùn)營(yíng)，都是圍繞提升用戶Arpu值展開的，而這里核心不變的仍然是用戶價(jià)值的創(chuàng)造和營(yíng)銷，只不過價(jià)值創(chuàng)造和營(yíng)銷的方式變了而已。歷經(jīng)了對(duì)用戶需求的：“推測(cè)（精細(xì)化運(yùn)營(yíng)）-篩選（游戲化運(yùn)營(yíng)）-互動(dòng)交互（MCN化運(yùn)營(yíng)）”，我們逐漸越來越接近用戶需求的真相，但這一切都是我們的表達(dá)，并不是用戶自我的表達(dá)。讓用戶參與進(jìn)來，借助企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)他的需求，這就是通證化運(yùn)營(yíng)，一個(gè)私域存量用戶能夠充分釋放自我、實(shí)踐自我的私域運(yùn)營(yíng)新模式。
一、通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.通證化運(yùn)營(yíng)的誕生背景：用戶高頻變化缺少參與性及區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟
2.通證化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想：企業(yè)搭建平臺(tái)，用戶自己在平臺(tái)上創(chuàng)作內(nèi)容并彼此產(chǎn)生交易
3.通證化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：UGC社區(qū)與算法技術(shù)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
4.通證化運(yùn)營(yíng)的核心要素：平臺(tái)定位、用戶成產(chǎn)價(jià)值的數(shù)字化、數(shù)字化資產(chǎn)NFT交易
【案例】
1.抖音，打造PUGC社區(qū)，實(shí)現(xiàn)去中心化，創(chuàng)作者之間的內(nèi)部交易機(jī)制
2.元美匯，借助區(qū)塊鏈NFT，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)作與內(nèi)部交易
二、DAO組織平臺(tái)的建設(shè)及規(guī)則設(shè)定
1.DAO組織，一個(gè)去中心化的自治組織，自由平等的價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)
2.原材料、工具、廠房的提供，為價(jià)值生產(chǎn)者提供需求滿足的生態(tài)
3.配方：指導(dǎo)用戶自我參與，按照配方生成相應(yīng)的產(chǎn)品
4.資產(chǎn)數(shù)字化：自我需求滿足與商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
【案例】
1.十九坊，用戶參與定制的社群化商業(yè)
2.咪咕音樂，開放多個(gè)UGC內(nèi)容房間，用戶可以通過購(gòu)買房間實(shí)現(xiàn)自我滿足
三、通證化私域運(yùn)營(yíng)的商業(yè)設(shè)定
1.基于去中心平臺(tái)商業(yè)價(jià)值：為私域用戶的參與性價(jià)值創(chuàng)造提供平臺(tái)
2.盈利模型：交易手續(xù)費(fèi)、原材料（供應(yīng)鏈）價(jià)差、工具耗損、配方費(fèi)用
3.數(shù)字資產(chǎn)NFT：私域個(gè)體價(jià)值創(chuàng)造的交易基礎(chǔ)
【案例】
1.元美匯，兒童繪畫資產(chǎn)數(shù)字化，內(nèi)部交易平臺(tái)
四、通證化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性
1.去中心：沒有管理運(yùn)營(yíng)的概念，更多是規(guī)則的制定
2.生態(tài)型：需要為用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供最基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具
3.新商業(yè)：是對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的一種全新界定，全體參與者擁有對(duì)利潤(rùn)的分配
4.資產(chǎn)數(shù)字化：對(duì)用戶資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化的界定，產(chǎn)生線上的數(shù)字資產(chǎn)的交易
5.歷史原因：由于歷史運(yùn)營(yíng)原因，對(duì)于新的私域運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型存在一定的困難
6.虛實(shí)相生：受制于當(dāng)前政策、技術(shù)的不完善，通證經(jīng)濟(jì)當(dāng)前更多應(yīng)用于個(gè)人IP藝術(shù)的鍛造
【案例&現(xiàn)象】
1.從C2M用戶定制，到CM用戶自制，企業(yè)平臺(tái)賺什么錢？
2.用戶在平臺(tái)上借助企業(yè)提供的配方完成了價(jià)值再造，如何實(shí)現(xiàn)線上到線下的實(shí)現(xiàn)？
 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》