【培訓對象】
涉外商務人士

【培訓收益】


• 引言
 什么才是真正的生活-對比幾個國家的消費習慣引發的思考
 Value of life--- a comparison between different culture backgrounds


介紹不同文化背景下的價值觀、文化模式、文化總體概括以及對文化模式的應變。

不同文化社會的時間觀
Stereotypes Across Cultures
• 一單元.目標客戶管理
 了解海外客戶地域文化類型
 客戶群劃分
 管理客戶的重要信息
 什么是文化
 您所屬的文化是什么類型
 客戶的文化是什么類型
 您和客戶的文化區別是什么
 文化震撼
 霍夫斯泰德的文化尺度
Culture


Hofstede’s Culture Demension
Power/Distance
Individualism (IDV)
• Masculinity (MAS)
Uncertainty/Avoidance Index (UAI)
Long Term Orientation (LTO)

Cultural shock

 主要地域文化類型

 怎樣消除不同的文化距離
 練習：客戶分類及管理

Cultural confusion
Working in other cultres means understanding your hosts’ conceptions of greetings, timing, hygiene,negotiation, agreement, politeness, personal space, gesture, meal etiquette, and closure.[Hattersley et al, 1998]
 Personal
 Commercial
 Ethical
 Linguistic
Example-Citron Car in Canton

• 三單元. 文化的影響因素
 制度變遷造成的影響
 經濟發展對文化的影響
案例：97經濟危機后的馬來西亞
 外來文化的影響




• 四單元. 商業文化
 血緣文化
 關系文化
 餐桌文化
 酒吧文化
 品牌文化

• 五單元. 民族復雜性問題
 單一民族國家
 多民族國家
 民族形成
 民族分布
 移民國家
 原生民族
 移民來源


• 沙拉文化之中國版-深圳現象
六單元跨文化溝通技巧

• 附件. 現行尺度對中國文化的理解
 霍夫斯泰德的文化尺度對中國文化的描述
 霍夫斯泰德的文化尺度對中國文化現狀的不適用性
 主要方言分布
 外來文化的影響


 Western Cultures
Anglo-Saxson
German
Hispanic
Franch
Slavic
Nodic
 East-Asian cultures
Chinese
Cantonese
South Asian cultures
Malay
 Middle East cultures

國際貿易注冊咨詢師；
中山大學-花旗銀行創業培訓師；
國際貿易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；
管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；
計算機及應用. 哈爾濱工業大學；
市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；
俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

工作經歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔任大區銷售經理，負責，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經驗超過10年，其中，海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。
3、曾擔任威海環翠區外經貿委外資企業管理員；國營外貿公司進出口部經理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿公司(中、英文)區域經理。

主講課程：

國際貿易實務、國際貿易談判溝通、國際貿易營銷、涉外商務信函技能提升、展會洽談技巧、市場調研、跨文化溝通、5S現場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設、海外業務人員心態管理、

ISO9001質量管理體系培訓、ISO14001環境管理體系培訓、OHSAS18001職業健康安全管理體系培訓、ISO27001信息安全體系………