【培訓(xùn)對(duì)象】
互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目制運(yùn)作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問(wèn)等

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)員借助項(xiàng)目管理沙盤演練，構(gòu)建項(xiàng)目管理全域性思維框架，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升維  掌握1套可行的項(xiàng)目實(shí)施方法，靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理場(chǎng)景，進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)  練習(xí)并掌握2-3個(gè)項(xiàng)目需求管理工具，能夠獨(dú)立進(jìn)行不同層級(jí)的用戶訪談  理解并掌握需求變更的核心原理，把控項(xiàng)目需求變更，控制需求蔓延

一、IT項(xiàng)目為什么成功率不高？
1、IT項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)
2、項(xiàng)目成功的雙贏模式
 IT項(xiàng)目成功儀表盤
視頻討論：項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)動(dòng)員會(huì)的意外，討論甲方為什么質(zhì)疑乙方的項(xiàng)目經(jīng)理
二、IT項(xiàng)目沙盤如何解決項(xiàng)目問(wèn)題？
1、沙盤導(dǎo)引
 IT項(xiàng)目管理五個(gè)階段
活動(dòng)：基于六階段順序關(guān)系，小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拼圖PK
 項(xiàng)目資源制約
 項(xiàng)目三方利益分布
 責(zé)任分派矩陣
 不同階段項(xiàng)目干系人參與度曲線
2、沙盤規(guī)則介紹
三、第一階段，項(xiàng)目如何做好啟動(dòng)準(zhǔn)備？
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段準(zhǔn)備工作
 場(chǎng)景1-5練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 資料提取準(zhǔn)備
 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)目的與內(nèi)容
 項(xiàng)目規(guī)劃階段注意事項(xiàng)
四、第二階段，項(xiàng)目規(guī)劃如何開展？
1、需求分析
 場(chǎng)景6-10練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 藍(lán)圖階段主要工作
 不同層級(jí)關(guān)系人的需求調(diào)研
練習(xí)： Want 與Need 區(qū)分
 現(xiàn)狀流程梳理
 TO BE 流程設(shè)計(jì)
工具：結(jié)構(gòu)化需求訪談法
2、方案設(shè)計(jì)
 場(chǎng)景11-15練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 方案評(píng)審重點(diǎn)工作
五、第三階段 系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)工作是什么？
1、系統(tǒng)建設(shè)核心工作
 場(chǎng)景16-20練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 方案測(cè)試
 方案培訓(xùn)
六、第四階段 切換上線注意事項(xiàng)有哪些？
1、切換上線的注意事項(xiàng)
 場(chǎng)景21-25練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 方案驗(yàn)收
 上線切換要點(diǎn)
 上線動(dòng)員會(huì)要點(diǎn)
視頻討論：驗(yàn)收會(huì)前期溝通，給客戶帶來(lái)的體驗(yàn)如何？
2、需求變更控制
 整體變更控制流程
 需求變更管理
工具：客戶需求評(píng)估表
七、第五階段 如何為客戶提供持續(xù)支持？
1、持續(xù)支持體系建立
 場(chǎng)景26-30練習(xí)
 階段復(fù)盤
活動(dòng)：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗(yàn)
 持續(xù)支持注意事項(xiàng)
討論：分組討論項(xiàng)目如何建立持續(xù)支持體系
 項(xiàng)目驗(yàn)收大會(huì)工作重點(diǎn)
八、課程總結(jié)與收獲
1、優(yōu)勝與落后小組總體復(fù)盤分享
 沙盤整體收獲與教訓(xùn)
 后續(xù)工作改進(jìn)計(jì)劃
2、知識(shí)要點(diǎn)回顧

 

 朱志敏老師
——項(xiàng)目策劃與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項(xiàng)目管理學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：新浪微博（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項(xiàng)目管理PMO 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)
 曾任：廣聯(lián)達(dá)（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項(xiàng)目效能總監(jiān)
 美國(guó)PMI協(xié)會(huì)認(rèn)證 PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士
 中國(guó)建筑協(xié)會(huì)建造師分會(huì)項(xiàng)目管理 特聘顧問(wèn)
 《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會(huì) 特聘專家
 中國(guó)人力資源數(shù)字化管理協(xié)會(huì) 專家組成員
 北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項(xiàng)目管理、通用項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤、項(xiàng)目思維、項(xiàng)目復(fù)盤

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，5年項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標(biāo)模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計(jì)交付了近100個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)10個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、醫(yī)療數(shù)字化項(xiàng)目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項(xiàng)目”
朱老師在2006-2013年擔(dān)任數(shù)字化項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同總金額超5000萬(wàn)元，項(xiàng)目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國(guó)信息化協(xié)會(huì)評(píng)為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項(xiàng)目”。
2、新零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項(xiàng)目
朱老師在2017年5月-12月期間，負(fù)責(zé)某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)上線項(xiàng)目，通過(guò)ERP與B2B平臺(tái)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項(xiàng)目目標(biāo)。在2018年3月-11月，朱老師負(fù)責(zé)了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目，通過(guò)該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項(xiàng)目目標(biāo)，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項(xiàng)目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、IT項(xiàng)目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建
朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動(dòng)代碼自動(dòng)化編譯與審查系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目——商業(yè)化項(xiàng)目指標(biāo)看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習(xí)難度大成長(zhǎng)慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標(biāo)，推動(dòng)研發(fā)代碼自動(dòng)編譯、提交和審核評(píng)分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項(xiàng)目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺(tái)效能提升32%。
4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目——廣聯(lián)達(dá)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)3個(gè)月平穩(wěn)切換上線
朱老師2019-2023年擔(dān)任廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級(jí)項(xiàng)目，用時(shí)180人天，實(shí)現(xiàn)8000門課程和50余線上項(xiàng)目的平穩(wěn)切換，月活躍度達(dá)到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化項(xiàng)目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程和40多個(gè)數(shù)字化標(biāo)簽，最終用6個(gè)月時(shí)間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個(gè)專題、15場(chǎng)工作坊、案例600個(gè)、授課400小時(shí)
朱老師在2013-2017年擔(dān)任用友大學(xué)項(xiàng)目學(xué)院負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場(chǎng)工作坊，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例600余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到400小時(shí)，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項(xiàng)目的推進(jìn)，公司云項(xiàng)目簽約額實(shí)現(xiàn)33%的年復(fù)合增長(zhǎng)，該項(xiàng)目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項(xiàng)目最佳實(shí)踐”。
2、數(shù)字化及項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%
朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達(dá)、微博、博思、傳智播客、五礦集團(tuán)等知名上市企業(yè)提供《項(xiàng)目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤》、《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻》等專業(yè)課程超過(guò)100場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%；其中，資深項(xiàng)目經(jīng)理占比40%，項(xiàng)目人員晉升比例達(dá)到80%以上。
3、數(shù)字化指標(biāo)體系項(xiàng)目咨詢——超100場(chǎng)咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評(píng)率90%
朱老師以專家顧問(wèn)身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項(xiàng)目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項(xiàng)目成本管理等，覆蓋人員超過(guò)1000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

【理論體系】
【完整的項(xiàng)目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃三位一體】以項(xiàng)目管理32字方法論為核心，圍繞項(xiàng)目管理的全過(guò)程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項(xiàng)目背景、目標(biāo)、策略、方案與計(jì)劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在95%以上。
【愿景使命】
教育最大的價(jià)值是點(diǎn)燃學(xué)員，希望未來(lái)十年，通過(guò)數(shù)字化和項(xiàng)目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬(wàn)名職場(chǎng)人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開悟之旅！

 

【主講課程】
數(shù)字化、IT項(xiàng)目類
《IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》沙盤
《卓越變革項(xiàng)目管理》沙盤
《數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)度管控的秘訣》
《IT項(xiàng)目有效需求管理》
《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻PMOT》
《數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》
通用項(xiàng)目類
《項(xiàng)目管理五部曲》
《高效項(xiàng)目復(fù)盤》
《激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為》
《項(xiàng)目中的干系人管理秘訣》
《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理》

 

• 績(jī)效管理師實(shí)戰(zhàn)沙盤

   

  第一章 績(jī)效管理師的職責(zé)和角色是什么 第二章 績(jī)效沙盤52個(gè)問(wèn)題的學(xué)習(xí) 第三章 績(jī)效考核表/績(jī)效溝通/績(jī)效考核實(shí)操模擬 第四章 績(jī)效管理師綜合能力測(cè)試及評(píng)定 沙盤課程中的問(wèn)題 一、績(jī)效沙盤理念問(wèn)題： 績(jī)效理念篇沙盤問(wèn)題1：什么是第三代績(jī)效管理？ 績(jī)效理念篇沙盤問(wèn)題2：績(jī)效管理的三大核心功能是什么？ 績(jī)效理念篇沙盤問(wèn)題3：績(jī)..

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• ITIL、IT服務(wù)管理和IT項(xiàng)目管理

   

  課程簡(jiǎn)介和課程目的：介紹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理、ITIL體系以及IT項(xiàng)目管理和的理念及流程，分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略及其規(guī)劃方法，詳細(xì)解剖IT服務(wù)提供和IT服務(wù)支持的流程和能力，IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，IT經(jīng)理的通用領(lǐng)導(dǎo)管理技巧，并講授如何對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)。授課方式：情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過(guò)30人。..

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