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★9年4S店售后服務培訓管理經驗

★曾獲東風日產服務經理認證

★曾獲東風日產MSA認證

★全球百強汽車集團“優秀售后經理”

★中國一汽特聘汽車售后快速保養項目專家講師

★寶馬特聘4S店自動變速箱項目專家講師

職業履歷

20年汽車行業服務經驗。曾經服務于東風悅達起亞、現代、東風日產、寶馬等汽車品牌。曾任服務經理，售后總監，運營經理，培訓講師等職務。熟悉汽車售后服務的工作流程，容易找到售后管理的問題點，制定可行的改善計劃，協助提高售后服務的盈利水平，提升售后客戶的滿意，實現公司持續發展。

2017-2020 北京天元陸兵汽車科技有限公司 營運經理/培訓講師

培訓風格

于老師個人適應能力強，有責任心和做事認真負責。培訓追求精益求精，在授課的過程中，深入挖掘，發現售后管理的痛點，針對性剖析，讓學員的培訓過程中深度學習，提升自我能力和店面盈利能力，深受學員的喜愛。

精品課程

《汽車后市場服務接待流程》

《4S店售后施工流程》

《自動變速箱》

《剎車系統保養及維修》

《雙人快保》

部分項目經驗

4S店售后服務管理、流程、客戶滿意度等培訓項目

中國一汽雙人快保項目

    寶馬4S店自動變速箱養護運營項目

    發動機深度養護項目

    一汽解放，現代汽車，東風日產服務技能大賽評委

    4S店客戶標準接待流程項目

客戶見證

     東風悅達起亞、現代、東風日產、寶馬、一汽紅旗、一汽解放等