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《2021年房地產干部管理提升培訓班》實踐作業匯總2
    時間:2021-06-22

經過一段時間的打卡,大家都在不斷的進步。下面,分享兩位優秀學員的作業~

 

關于《2021年干部管理提升培訓班》實踐作業打卡

時間:20215月第四周

主題:關于授權:在面臨有挑戰但風險不大或有風險但可以控制的工作時,應該授權,同時應給予員工相應的支持。

實踐:“授權”不等同于簡單的分配任務,安排工作,授權的目的除了解放管理者的時間精力,使其有更多精力關注更重要的工作外,還有非常重點的一點是通過“授權”,充分歷練員工,適當壓擔子,良性“拔苗助長”,這就要求管理者在授權時擺正心態并注意方式方法,具體如下:

1.首先,在面臨有挑戰但風險不大或有風險但可以控制的工作時,管理者應該考慮授權。在這個過程中,重點還是要求管理者擺正心態,不要過于害怕員工完成不好而影響自己作為其領導的口碑。要考慮授權并且評估風險,且在過程中合理幫助員工規避風險。如:今年公司成立了星悅會員工八大興趣社團,在“社團運營”這一專項工作上,我的做法是授權給汪維玉全權負責。但對于負責員工關系和活動的汪維玉來說,社團運營本就屬于陌生領域,加上她自身也剛畢業不久,沒有太多去負責一項工作的經驗,這項工作如果授權給她,就面臨一定的風險,但風險不大,因為社團活動屬于員工軟性關系維系,且第一次嘗試,出現問題不會影響團隊整體氛圍和大局。因此經過綜合考慮權衡,授權給汪維玉去牽頭負責并無不妥。授權后,我提前與其溝通了可能帶來的問題(風險預估),如員工參與率不高,社團運營不持續、經費問題等等,提前告知她規避這些問題的關鍵點。實際上,整個負責下來,從目前來看,整體比較順暢,她本人也在整個過程中受到了很多關于活動組織和工作牽頭推進思路的啟發,有助于她后期更好地去開展工作。

2.“授權”不等于“甩手掌柜”,要給予員工相應的支持。如在授權汪維玉負責社團運營這一專項工作時,我給予的主要是資源支持、政策支持、流程支持、思路支持。資源支持是指把有關社團宣傳物料的設計資源提供給她,并教她如何去用好設計資源;政策支持是指對社團運作的經費,在公司政策方面與公司工會主席倪總溝通爭取,給予一定的支持;流程支持方面主要指在社團運營推進流程方面,帶著她一起制訂了“前期民調—宣傳發動、成立—會員納新—常規活動運營跟蹤—宣傳報道—月度總結復盤”這一流程,并提前帶領她剖析每個環節的關鍵要素;思路支持指的是在員工社團從成立到后期運營各個環節中,我做的非常重要的工作就是給汪維玉解釋“為什么?”,意在讓汪維玉這一新人能完全透徹地從思想意識層面去理解這項工作的方方面面,為其消除疑慮,排除思想障礙,克服畏難心理,并為其理清思路,明確方向。思想包袱卸掉了,方向明確了,那她工作起來就會事半功倍。總體而言,作為職場新人和第一次負責這一專項工作的新人,對于汪維玉的授權支持可能更偏向指令型授權,后期隨著這一工作的深入,要開始考慮從“指令型授權”轉向“責任型授權”。

 

關于《2021年干部管理提升培訓班》實踐作業打卡

時間:2021528

主題:如何化解團隊之間沖突

實踐:如何處理員工沖突

如果兩個員工出現了矛盾,作為團隊領導者,應該如何處理員工之間的沖突?這種現象在很多公司中都存在,大多數管理人員都會把自己無法解決的職場糾紛擱淺。我覺得分為以下步驟進行:

調解前先弄清事情的基本情況

1.弄清沖突的焦點。不弄清沖突的焦點是什么爭執的對象是什么,只根據表面現象或一時的表現急于著手調解是不妥當的。

2.弄清當事人。有時張三和李四的糾紛只是表面現象,而趙五和王六之間的糾紛才是實質,或是主要問題。主次關系或輕重關系都需要理清,調解時才能"對癥下藥”。

二、公正的態度

調解糾紛時要注意,和事佬、欺軟怕硬的方法都不利于沖突的處理和解決,應當以真誠、負責的態度來公正處理。這樣不僅能有效地幫助別人解決糾紛,亦會增加別人對你的信任和尊重。

三、調解要先經過-個“冷處理”階段

當事人正在氣頭上,不利于矛盾解決,所以讓當事人暫時分開,或讓其中——方回避,整個過程中,你要有足夠的耐心。

四、調解過程中,要認真傾聽當事人陳述

作為調解人,要明白糾紛雙方都可能感情用事,因而在耐心傾聽的過程中要思考一些問題:他的陳述有沒有夸大不利于對方的成分,掩蓋或縮小于自己不利的地方?我是否保持了冷靜,不受當事人情緒的影響?他的陳述有沒有前后不-致的地方?適當的時候,你可以向當事人提出有關問題,以便厘清事實。必要時,也可側面向知情者了解情況。

五、必要時借助其他方面的力量

有的糾紛雙方互不相讓,矛盾尖銳,可考慮通過其他有威信的人,如父母、前輩來協助調解,使沖突緩和下來,直到最后解決。

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