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三步提高培訓講師的生產力
    時間:2015-05-29

       生產力”是今日發展中企業知識型員工面臨的重大課題,也是作為知識型員工代表的培訓師們績效貢獻的關鍵。事實上,企業知識員工的生產力往往不如預期,甚至遠低于體力勞動者,“專業的無知,熟練的無能”正意味著知識員工的問題所在。因此,有關“培訓講師質與量”的生產力培訓便成為21世紀全球共同努力的方向,更是我們所面臨的問題和挑戰與偉大機會之所在,值得我們共同探討與重視。


       依筆者之淺見,員工可以相對分為5種:體力員工、資料員工、咨詢員工、知識員工以及智慧型員工,他們身上共同反映的是“終身學習”的重要性。決定培訓師生產力的因素亦很多,但其中最為關鍵的是“教會不同類別的學員學會如何學習、如何工作以及如何做工”的自覺與自律、眼光與愿景,它們是生產力的源頭,也是作為培訓師“更聰明地工作”的有效要件。


        更聰明地工作這里是指“任務是什么、專注于任務、界定績效”等的自問自答、自判自疑,目的是使培訓師工作生產力日益提升,月有進展。經由自我檢視與自我批判突飛猛進,逐步邁向卓越之境。


       那么,如何提升培訓師“生產力”呢?我想這里有重要的三部曲:


       第一步:強調任務是什么?培訓師要研究的任務應是公司的戰略和定位是什么?通過培訓,要達成什么目的?為什么要做研究與分析?如筆者所在的這家由初創期朝目前的動蕩期發展的銷售型企業中,培訓的目的就是要幫助業務部門的員工短時間內達到創造顧客的目的;我們在培訓前的分析與研究中,就是幫助學員們找出我們的顧客是誰?應該是誰?


       第二步:專注于任務。也就意味著我們在某一個時間段僅設計完成一項培訓任務,并且引導學員結合個人與團隊的優勢來完成一項任務(或一個項目)。如所在企業培訓部門為全面提升中層銷售管理以上干部的口頭表達、公眾演說以及邏輯思辨能力,在連續的一年中,持續以每個季度為單位設計開展一至兩場“精英內訓師選拔”項目,采用層層篩選、師帶徒、上級推薦的方式,專注于我們在那個階段所定位的學員予以有效的“開發”。


       第三步:界定績效。培訓的績效即是指學員行為方式的轉變程度。從他們轉變的品質以及質量上來界定。比如,我們所設計經營的為期6個月之久的“真我風采”職業時裝秀大賽,通過和第二步相似的“以賽代培”形式,從企業層面的70%提升了員工的大力度加強職業形象塑造和包裝的意識和行為,效果頗佳。


       我們通過“任務是什么?、專注于任務和界定績效”為主旨的培訓“三部曲”,力爭成為一個高績效、高生產力、高貢獻的培訓部門,為企業的未來培育人才,承擔承前啟后的重責大任。終身學習之路我們且行且總結。

(文章來源:訓講堂)

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