我們總是口口聲聲說(shuō)“靠譜”，想要找個(gè)靠譜的小伙伴，變成靠譜的人。靠譜似乎成為了一種社交貨幣，但是，靠譜到底是什么呢？不是聰明絕頂，也不是能力超群，更不是人見(jiàn)人愛(ài)。

《后漢書(shū)》里記載著這樣一個(gè)故事：范氏年輕時(shí)在太學(xué)求學(xué)，與汝南張劭是同窗好友，后來(lái)兩人同時(shí)離開(kāi)太學(xué)返鄉(xiāng)，張劭邀請(qǐng)范氏兩年后去他家做客，探望老友。
約好的日子快到的時(shí)候，張劭把這件事告訴他母親，請(qǐng)他母親準(zhǔn)備酒菜招待范氏。
母親說(shuō)：“兩年前的約定，現(xiàn)在分隔千里，你怎么會(huì)如此肯定范氏一定會(huì)前來(lái)赴約呢？”
張劭說(shuō)：“范氏是靠譜的人，肯定不會(huì)違背約定的。”
終于，約定的日子到了，張劭的母親準(zhǔn)備了一桌好酒好菜，范氏果然前來(lái)赴約，于是兩人開(kāi)懷暢飲，暢聊人生，盡興才離開(kāi)。

我認(rèn)為，這是基本的靠譜，其實(shí)，靠譜有三個(gè)層級(jí)，讓我來(lái)一一揭曉。

01閉環(huán)思維：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

你們有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事？交代的事情總是石沉大海，沒(méi)有下文。這就是不靠譜的典型表現(xiàn)。

真正的靠譜，是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

如果一個(gè)人唱歌總是跑調(diào)，你還會(huì)相信他下一次能唱準(zhǔn)嗎？同樣的道理，如果一個(gè)人做事總是不靠譜，你還會(huì)相信他下一次能做好嗎？

想象一下，如果有人發(fā)起了一件事情，但最后沒(méi)有得到任何回應(yīng)或反饋，你會(huì)怎么想？你會(huì)覺(jué)得這件事情靠譜嗎？當(dāng)然不會(huì)！

所以，無(wú)論做任何事情，都要有始有終，形成閉環(huán)。這是做人做事的基本原則。

當(dāng)人們說(shuō)一個(gè)人靠譜，實(shí)際上是指這個(gè)人做事讓人放心。

這意味著交給他的工作都能按時(shí)并按照預(yù)期完成，不會(huì)出現(xiàn)意外。這并不需要你有多么出眾的能力，而是需要讓人們知道你的能力范圍和你的工作進(jìn)度。

那么，如何避免成為“反饋黑洞”呢？一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的方法：

1．事前復(fù)述：接受工作時(shí)，明確工作要旨，比如目標(biāo)是什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么，包括具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。
2．事中跟進(jìn)：凡是有交待的工作，必有執(zhí)行；有執(zhí)行的工作，必有跟進(jìn)，以避免遺漏、疏忽等相關(guān)的問(wèn)題的出現(xiàn)。
3．事后反饋：事情不管完成與否，主動(dòng)反饋工作進(jìn)展或結(jié)果，做到讓人放心。

通過(guò)這三個(gè)步驟，我們可以有條不紊地推進(jìn)工作，確保每件事情都能得到妥善的處理。

當(dāng)然，養(yǎng)成閉環(huán)思維并不容易。但是，只要我們意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并開(kāi)始采取行動(dòng)，就一定能夠克服這個(gè)困難。記住，有始有終才是靠譜的表現(xiàn)。

做事靠譜的背后，其實(shí)是一套嚴(yán)密執(zhí)行的流程，比如善用PDCA循環(huán)。

02．值得托付：眼里有問(wèn)題，心中有答案

靠譜的人，要考慮的不僅僅是完成任務(wù)，更要思考如何做到最好，如何帶來(lái)最大的價(jià)值。這就是靠譜的第二個(gè)層級(jí)，眼里有問(wèn)題，心中有答案。

靠譜的人在工作上總是能給人驚喜，而不會(huì)帶來(lái)驚嚇。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，你總是能夠提前并高質(zhì)量地完成，超出預(yù)期，那么你就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)做事靠譜的人。

但是，僅僅被認(rèn)為是一個(gè)能做事的人還不夠，還能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、穩(wěn)定執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)的人。這兩者之間有很大的區(qū)別：值得托付，不僅要有能力執(zhí)行任務(wù)，還有具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光，解決問(wèn)題的能力。

比如，有一次，我們團(tuán)隊(duì)遇到了一個(gè)看似無(wú)解的問(wèn)題，大家都陷入了沉思。這時(shí)候，靠譜的小伙伴小張站了出來(lái)，他就像是擁有了透視眼的超人，一眼就看穿了問(wèn)題的本質(zhì)。

他說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們只需要……” 然后他提出了一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的解決方案，讓所有人都感到驚嘆。他就像是靠譜界的魔法師，總是能用他的魔法讓問(wèn)題迎刃而解。

如果一個(gè)公司的問(wèn)題都要老板親自解決，那老板可就成了公司的瓶頸啦！公司怎么能發(fā)展壯大呢？

所以啊，有解題思路的人，還得愿意解決問(wèn)題的人，才是公司的寶貝呢！現(xiàn)在聰明人太多了，但靠譜的人卻是稀有動(dòng)物哦！遇到事了敢沖上去的，今天這種人可少了。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，靠譜的第二層次，就是能扛事兒！

03，能患難與共：可以把后背交給他

最高級(jí)的靠譜是什么？是善意！一個(gè)人有能力、能扛事、有解題思路，再加上善意，那才是真正的靠譜！

"善意"是能為我的利益著想的信任，能否放心地將后背交給你。這就意味著不是一件二件事的信任，而是持久的信任。

比如，不遲到一次是容易的，但無(wú)論刮風(fēng)下雨、對(duì)方貧富貴賤，永遠(yuǎn)不遲到并提前15分鐘到達(dá)，卻是難能可貴的。

又如，對(duì)待客戶(hù)、商界大咖時(shí)展現(xiàn)出的修養(yǎng)和好脾氣是相對(duì)容易的，但在家人、父母、同事等身邊人面前，依然保持修養(yǎng)、好脾氣和悲憫心，不仗勢(shì)欺人，卻是更為難得的。

再比如誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)一次是容易的，但在各種誘惑和困境下始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)，卻是一輩子的挑戰(zhàn)。面對(duì)利益誘惑時(shí)，幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的誘惑讓人難以抗拒。人性是復(fù)雜的，很難經(jīng)得起這樣的考驗(yàn)。

尤其是，人性是復(fù)雜的，當(dāng)沒(méi)有利益沖突時(shí)，我相信你是值得信賴(lài)的。但如果有一天，我們的利益發(fā)生了沖突，你的利益與公司的利益不一致時(shí)，我還能信任你嗎？我會(huì)托付給你重要的事情嗎？

這種信任往往是在一個(gè)戰(zhàn)壕里經(jīng)歷生死，患難與共過(guò)后建立的。

寫(xiě)在最后：
什么是真正的靠譜？
首先，做事靠譜，有閉環(huán)思維，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
其次，值得托付，眼里有問(wèn)題，心中有答案。
最后，患難與共，能把后背交給他。
總之，靠譜，比聰明更重要，更閃亮！
聰明只是暫時(shí)的，而靠譜卻能讓人信任一生。
愿，我們成為靠譜的人，值得托付和絕對(duì)信任的人。