難聽的話，說得真一點；好聽的話，講得假一些。

在職場中，我們總會本著不得罪的原則，只撿好聽的話說，這看似比較真誠，可總會讓人覺得不舒服。
比如，領導對下屬的某些做法有些不滿，想用話來點醒他，但又考慮到下屬的情緒問題，多數人的思維便是褒揚+聲明，一頓輸出過后，然后聲明：“我沒別的意思……”。
這句話看似是替對方著想，給他打預防針，同樣也維護了自己老好人的形象。然而，在下屬眼中，越聲明沒別的意思，對方感受到的全是別的意思，越強調無意冒犯，人家越覺得你有意而為之。
這種“先褒后貶”式的溝通思維，往往會害了你。今天說一個反常識的溝通原則“先貶后褒”——難聽的話，說得真一點；好聽的話，講得假一些。

一、 阿倫森效應。
心理學家阿倫森曾做過這樣一組實驗，他將實驗者分為ABCD四組，分別讓他們對固定人群的種種行為給予不同評價，從而觀察人們對哪一組的評價最具好感。
A組：始終對之褒揚有加。
B組：始終對之貶損否定。
C組：根據情況先褒后貶。
D組：客觀分析先貶后褒。
經過多次反復實驗，阿倫森最終發現，絕大多數人在他人的建議面前，竟然非常容易接受D組“先貶后褒”的，而對我們日常“先褒后貶”這一慣性思維，卻無比反感。
造成人們發生這種心理變化的，其實就是源于內心的挫敗感。從倍加褒獎到小的贊賞乃至不再贊揚，這種遞減會導致人們一定的挫敗心理。然而，當從褒獎逐漸轉為貶低，內心的挫折感會陡然增大，很容易引起不悅和反感的情緒。
所以，在日常溝通中，我們常常會陷入“先褒后貶”式的思維，本想著是為了照顧對方的情緒，再一步步遞減，可最終卻讓人家從言語中挑出刺來。

二、難聽的話，說得真一點。
當我們在說“難聽”的話時，任何人都不想被教育，這時我們可以主動的向對方坦白：“我知道我的建議可能會冒犯你，所以我也在糾結怎么跟你講比較好，你不妨聽一下......”這種你先講出來的“有意識的冒犯”，反而能夠傳遞出你無意識的友善。
同樣，當你為自己所說得話，提前跟對方打好預防針，而非做鋪墊，這樣他們在聽得時候也會從心理做好準備，不至于溝通時產生情緒上腦。

三、好聽的話，講得假一些。
好聽的話講得假一些？這是什么意思呢。
舉個例子，比如下屬完成了某項任務，說些好聽的，你會怎么說呢？很多管理者怕自己的夸獎使得員工膨脹，所以會選擇欲揚先抑：“我把任務交給你時，也沒想到你能完成地這么順利，沒想到某某能力這么強，完成的很不錯。”
說的可能都是真心話，但聽的人不一定會覺得舒服。這就像給人一顆糖，再打一巴掌，人家只會暗中反復糾結那一巴掌，不會記住那顆糖。
所以，好聽的話假一些：“剛下任務時我的確不放心，但綜合了你的能力，還是選擇讓你試一試，完成的不錯，繼續保持”，看似夸夸其談沒有真正落地，但聽著卻很讓人舒服。

寫在最后：
在職場溝通，不管遇到什么問題，我們要有嘗試一些逆向思維，不跟對方的節奏去走，不按常理出牌，這時你就對了。當然，也要控度，凡事物極必反，讓人不歡而散。