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我目前所在的項目是銷售案場的物業管理,這里聚集了很多年輕人,大家都覺得我在這里站好我的崗,做好我的服務就一切OK了,等到樓盤結束,或者我不想干了,就離職,所以今年2月份剛剛接手銷售體驗區的我做的第一件事情就是開展員工座談。
我要讓這些有朝氣的年輕人,有方向,要有自己的職業規劃,在偉星每個崗位都有著它的可持續發展,每個人都可以有著為之拼搏的方向,我告訴他們我之前在蕪湖案場已經培養出的骨干員工,目前已經有5個成為項目的負責人,8個成為主管及助理,還有很多也承擔著小區骨干的角色,這些員工在偉星這個可持續發展的企業里實現了自己的職業規劃,有著滿意的收入。其中有一位銷售體驗區培養出來的李志翔目前就在合肥國賓臺擔任秩序主管一職,合肥案場之前培養的客服胡婷婷目前在合肥國賓臺擔任項目經理一職,并且得到了合肥公司上級領導的認可與表揚,
目前合肥偉星即將交付的小區有近20個,現在還在不斷的拿地,在這里是需要很多的管理崗位,所以在座的各位都有機會有可能成為明天各個項目的負責人、主管。當然,機會都是給有準備的人,給有想法的人,我們要發揮我們年輕人的優勢,在做好本職工作的同時,不斷的學習,武裝自己的專業知識,提升自己的各項能力,積極參加公司組織的培訓,將學到的知識落地,你的優秀一定會脫穎而出,也一定會有所成就。
我是工程精裝部負責人,分管精裝修設計。精裝修設計方案的確認公司有流程,很多方案需要最終到公司總經理匯報。鑒于匯報的準確性和對公司領導的尊重,而且部門設計人員均為新進員工,以前方案匯報都是我帶著一起匯報。隨著匯報次數的增加,員工對于公司流程和領導要求越來越了解,對方案的把握越來越高,我認為已經到了部分方案可以獨立跟公司匯報的程度。此次培訓過程中,我無法抽身帶領匯報,是機會讓員工獨立去實施了。
為了確保方案的通過性,匯報前部門一起過了一遍,進行了方案的完善。同時,匯報時要求設計院全程陪同匯報。于是讓員工獨立約領導。事后,我及時了解情況,反饋結果還是成功的,只是有一些小的調整。
適時充分授權是讓員工快速成長的重要手段。
我目前所在的項目是偉星玖都薈,銷售的產品為高總價的底復產品,此類銷售難,且樣板間改造較多,戶型上每一戶都有差異,存在銷售風險。其次是投資性質的公寓產品,此類產品有中央空調設計,因為涉及到6戶共用一個外機,單戶使用能耗大,存在投訴風險。只有多戶一起使用才能降低能耗。
所以在工作中:
針對骨干員工,抓大既可。
例:此類員工業務能力強,接待客戶標準高,客戶回訪跟進及時。此類員工我重點只會關注銷售風險(如要求根據中央空調外機的排布進行集中銷售。底復的改造承諾等)。
針對骨干員工,要管細。
例:除了銷售風險把控以外,還要抓業績,及跟業績相關的重要動作。我會在周末賣房的關鍵節點,進行客戶回訪及邀約的檢查。如:電話回訪的通話量及通話時間,檢查微信跟進的量和內容等。
針對培養型員工,要放小。流程里的事情,要充分授權。
例:考勤,辦公用品申報等公共事務,此類型工作,我會充分授權讓此類員工去承擔。
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