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領航計劃課后案例打卡
    時間:2023-06-05

內容主題:以創業者心態,賦能初創渠道團隊,實現渠道組織團隊穩定發展
形式:渠道內部例會
時間:2023年5月22日
對象:各項目渠道主管
目的:凝聚渠道團隊,對前期工作進行總結的同時,鋪排下一步工作計劃;
管理動作:
①5月份業績指標回顧
②指出目前渠道團隊的問題
③針對目前渠道存在的問題,拉通各項目和責任人制定解決辦法
④制定月末渠道沖刺計劃方案
⑤在目前市場不好的情況下,鼓勵團隊調整心態,明確渠道團隊統一愿景
⑥在統一愿景下,賦能優秀管理人員,同時激勵其他項目渠道負責人

在日常的工作中,發現員工對有些未接觸過的維修問題,不敢去接單維修,導致有些問題得不到及時的處理,給服務品質造成一定的影響,針對此現象,召集員工進行溝通了解事情的前因后果,大致有以下幾點1、技術能力有限,不敢去嘗試;2、這個問題有難度,怕處理不好帶來不好的后果;3、處理起來太耽誤時間影響搶單時效;了解情況后,及時和師傅們進行了深刻的交流,告知大家技多不壓身,只有掌握了全面的技能,在日后的工作中才能得心應手,事業才能穩步提升,收入才能越來越高,因一點疑難問題就不去嘗試,停滯不前是對自己的不信任,鼓勵員工要敢于挑戰自我,越是不會的越要去超越,要敢于面對失敗,在失敗中總結經驗教訓,最終一定會有收獲。鼓勵師傅們相互取長補短,增強彼此的溝通交流和信任度。事后親自帶領師傅針對園區金屬飾品油漆敗色脫落的疑難問題進行了現場的教學處理,得到師傅們的一致認同,大大提升了師傅們的自信心和認同感。

通過這次培訓,這次回來在工作中注重了一些溝通技巧與方案,與同事的交流盡量讓自己不要說“你怎么老是***,你應該***”這種話語的出現。并且采用了一些正面的激勵措施,并且對于干得好的地方予以鼓勵。明顯的發現得到我的鼓勵之后而不是責怪式教育式的溝通方式之后,他們也更主動地來跟我交流,并且很快樂的工作。
可能這只是我最近上課之后,自己溝通方式進行一點點改變帶來的好處。希望在后面與同事之間的相處讓人更舒服,讓工作完成得更出色。控制好自己的情緒,讓溝通交流更輕松。

 

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