上個(gè)世紀(jì),杰克韋爾奇、郭士納等人正是充分發(fā)揮了行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用而重塑了企業(yè),成就了自己。在外部世界飛速變化、人類智慧飛速發(fā)展的今天,光靠學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)是不夠的,所有的成功經(jīng)驗(yàn)只能說(shuō)明過(guò)去的成功,不能解決當(dāng)前和未來(lái)的問(wèn)題。外部環(huán)境越復(fù)雜多變,越需用不變的大道和方法來(lái)應(yīng)對(duì),要解決當(dāng)前和未來(lái)的問(wèn)題,急需一套符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代精神的行之有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與解決問(wèn)題方法——行動(dòng)學(xué)習(xí)。
近幾年,行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)內(nèi)呈野蠻生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。一直都不缺乏激情的培訓(xùn)界同仁把行動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)成改變培訓(xùn)機(jī)構(gòu)慘淡現(xiàn)狀的靈丹妙藥,而多數(shù)老板和管理層則對(duì)此滿腹狐疑。在這個(gè)過(guò)程中不乏這樣的情境:培訓(xùn)主管夢(mèng)寐以求的是把行動(dòng)學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式普及到自己的企業(yè),從而體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值,提升培訓(xùn)部門的地位。于是,就極盡發(fā)揮培訓(xùn)工作者善于影響他人的能事,把行動(dòng)學(xué)習(xí)說(shuō)得神乎其神,把老板的胃口吊得很高,極力促成行動(dòng)學(xué)習(xí)的在本企業(yè)的試點(diǎn)項(xiàng)目。為了顯示重視,項(xiàng)目要一把手掛帥,成立專門的工作小組,撥出專門的預(yù)算,拉開架勢(shì),轟轟烈烈,像是搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)一樣要大干一場(chǎng)。而通常的結(jié)果是錢花了,老板期待的效果卻沒有達(dá)成,虎頭蛇尾,草草收?qǐng)觯嘤?xùn)經(jīng)理把自己釘在墻上,老板和管理層喟然慨嘆:行動(dòng)學(xué)習(xí),不過(guò)如此。于是,在這家企業(yè)無(wú)人再敢輕談行動(dòng)學(xué)習(xí)。
我翻閱了大量的GE、IBM等國(guó)際知名公司行動(dòng)學(xué)習(xí)的文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)他們都把行動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)成一個(gè)最基本的學(xué)習(xí)和研討工具,融入到日常工作和培訓(xùn)課程中。如果一個(gè)組織的行動(dòng)學(xué)習(xí)要靠咨詢機(jī)構(gòu)幫助進(jìn)行,說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織的落地生根還需要一個(gè)過(guò)程。靠外力才能推動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)就像沒有引擎的飛機(jī)。真正的行動(dòng)學(xué)習(xí)是可以信手拈來(lái)的,檢驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)是否在一個(gè)組織成功普及的標(biāo)準(zhǔn)不是實(shí)施過(guò)多少個(gè)項(xiàng)目,而是組織能否自發(fā)把行動(dòng)學(xué)習(xí)方法融入到工作中去。當(dāng)年GE在實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)要求所有部門都采用行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題研討,甚至把行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體方法融入到各種課程中去。
我更提倡微行動(dòng)學(xué)習(xí),即用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行一些問(wèn)題的小研討。凡是正襟危坐、正經(jīng)八百地搞行動(dòng)學(xué)習(xí)反倒可能會(huì)變樣,當(dāng)你很清醒地意識(shí)到自己在進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí),可能恰恰不是在行動(dòng)學(xué)習(xí)。隨便一個(gè)研討、會(huì)議的場(chǎng)景中,想到用即時(shí)貼組織大家集思廣益的時(shí)候,也許行動(dòng)學(xué)習(xí)就滲透到了組織的血液中。