企業設計:你的經驗困住了企業 作者:企業設計權威導師 盛戰企服公司董事 王韻壹 在充滿不確定性的商業環境中,企業設計作為一種系統化、結構化的創新方法,正受到越來越多企業的關注。它強調以用戶為中心,通過快速迭代和驗證,幫助企業打造更具競爭力的產品和服務。然而,在實踐過程中,許多企業卻陷入了“經驗陷阱”,導致企業設計難以發揮其應有的價值。 經驗陷阱的表現: 1、 固守傳統模式: 許多企業習慣于依賴過去的成功經驗,認為只要按照既定模式操作,就能持續獲得成功。然而,市場環境瞬息萬變,用戶需求不斷升級,固守傳統模式只會讓企業逐漸失去競爭力。 2、過度依賴專家意見: 一些企業過于依賴外部專家或咨詢機構的意見,而忽視了自身團隊的經驗和洞察。專家意見固然重要,但企業更需要培養內部創新能力,才能真正理解用戶需求,打造出符合自身特點的產品和服務。 3、害怕失敗,不敢嘗試: 企業設計強調快速試錯和迭代,這意味著企業需要接受失敗的可能性。然而,許多企業害怕失敗,不敢嘗試新的想法和方法,最終錯失了寶貴的創新機會。 如何跳出經驗陷阱? 1、 擁抱不確定性: 企業需要認識到,未來充滿不確定性,過去的經驗并不能保證未來的成功。只有擁抱不確定性,才能保持開放的心態,積極尋求新的機會。 2、 鼓勵內部創新: 企業需要營造鼓勵創新的文化氛圍,鼓勵員工提出新想法,并為他們提供試錯的機會。同時,企業也需要建立相應的機制,將創新想法轉化為實際的產品和服務。 3、重視用戶反饋: 企業設計強調以用戶為中心,企業需要通過各種渠道收集用戶反饋,并將其作為產品和服務迭代的重要依據。 4、建立敏捷組織: 企業需要建立敏捷的組織結構,能夠快速響應市場變化,并根據用戶反饋及時調整產品和服務。 企業設計需要企業持續投入資源和精力。只有跳出經驗陷阱,才能真正發揮企業設計的價值,打造出更具競爭力的企業。 盛戰企服案例分析: 以河南某傳統零售企業為例,該企業一直采用線下門店銷售模式,但隨著電商的興起,其市場份額不斷被蠶食。為了應對挑戰,該企業決定嘗試轉型線上業務。 在實踐過程中,該企業卻陷入了“經驗陷阱”。他們固守傳統的線下銷售經驗,認為只要將線下商品搬到線上就能成功,而忽視了線上用戶的不同需求和購物習慣。同時,他們過度依賴外部電商平臺的流量,而忽視了自身品牌建設和用戶運營。最終,該企業的線上轉型以失敗告終。后決定引進盛戰企業設計,經過10個月,本企業完美通關,挽回經濟損失,創新企業優勢,構建競爭力,走出困境,穩定發展。 這個案例告訴我們,企業并非簡單的模式復制,而是需要企業跳出經驗陷阱,必須用企業設計工具以用戶為中心,進行系統化、結構化的創新。 綜上所述,企業設計是幫助企業應對不確定性、實現持續創新的重要核心工具。然而,企業更需要警惕“經驗陷阱”,避免被過去的成功經驗所束縛。企業設計的價值旨在使企業擁抱不確定性、鼓勵內部創新、重視用戶反饋、建立敏捷組織,才能真正發揮企業優勢,打造出更具競爭力的企業。 盛戰企業設計定義未來競爭力! |
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