5G競爭下智慧家庭場景化營銷思維培養(yǎng)
1、5G競爭下智慧家庭市場的競爭態(tài)勢與競爭策略
2、5G與大智物聯(lián)云催生場景化時代的到來
3、通過家庭的不同場景認知智慧家庭產(chǎn)品
4、5G智慧家庭產(chǎn)品場景化營銷的思維：
生動化思維
體驗化思維
情感化思維
互動化思維
沉浸化思維
5、構建5G智慧家庭產(chǎn)品場景化營銷的關鍵步驟：
用戶畫像調(diào)查
洞察消費者需求
了解用戶生活形態(tài)
明確用戶的價值觀
構建用戶的日常場景
產(chǎn)品嵌入場景中
體驗激發(fā)用戶的欲望

第二部分、提升智慧家庭產(chǎn)品場景化營銷中的問題解決能力
1、智慧家庭產(chǎn)品營銷中的場景問題：
場景營銷中的需求問題：
客戶說機頂盒有好多收費頻道，孩子操作失誤得交錢，可以取消嗎？
客戶說家里都是老人和小戶型，光貓的速度可以，不需要接路由器？
客戶說，現(xiàn)在基本不看電視，不需要電視機頂盒？
——情景演練：場景營銷中的需求問題解決話術

場景營銷中的營銷問題：
如何向老年人營銷機頂盒？
上門隨消WIFI時用戶嫌貴？
上門隨消續(xù)費用戶說營業(yè)廳續(xù)費送WIFI5？
我們都是老人家，家里小孩都上班了，還是等孩子回來再說吧？
推薦續(xù)費等業(yè)務時用戶不相信裝維人員，還是想去自有營業(yè)廳？
用戶說更換光貓免費是假，讓買路由器是真，不同意更換路由器？
——情景演練：場景營銷中的營銷問題解決話術

場景營銷中的產(chǎn)品問題：
隨消機頂盒，用戶說聯(lián)通機頂盒沒有鳳凰衛(wèi)視臺？
聯(lián)通信號沒有移動手機號信號好，不同意攜號轉網(wǎng)?
現(xiàn)在5G網(wǎng)絡覆蓋不移動，沒必要換5G套餐？
——情景演練：場景營銷中的產(chǎn)品問題解決話術

場景營銷中的技術問題：
用戶戶型比較特殊，進門弱電箱(在衣柜里)，無暗線，復試結構,如何營銷WiFi服務?
網(wǎng)速不同時間段測試結果不一樣，白天還行，晚上就慢，裝WiFi也不好用？
兩居室房屋以前裝修沒有做網(wǎng)線，如何營銷WIFI服務？
——情景演練：場景營銷中的技術問題解決話術
2、智慧家庭產(chǎn)品場景營銷中問題解決能力的提升：
客戶問題解決的心態(tài)：
基于過去問題的解決心態(tài)
基于未來發(fā)展的解決心態(tài)
基于問題現(xiàn)狀的解決心態(tài)
基于目標期望的解決心態(tài)
客戶問題解決的思路
客戶問題解決的步驟
客戶問題解決的關鍵
客戶問題解決的工具
——實戰(zhàn)演練1：客戶問題解決的話術提煉
——實戰(zhàn)演練2：客戶問題解決的工具應用
第三部分、5G場景化體驗下家庭融合產(chǎn)品的營銷技巧
1、智慧家庭產(chǎn)品融合營銷的產(chǎn)品方案設計
智慧家庭產(chǎn)品“1+4+X”的場景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品1+5G套餐的場景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品“沃家組網(wǎng)”+X的場景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品“4+ 場景需求”的場景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品綜合化需求的場景化融合產(chǎn)品方案
——實戰(zhàn)演練：“5G+寬帶+4+X”融合方案設計
——群策群力：如何針對不同場景不同客戶設計融合產(chǎn)品方案？
.——情景演練：三千兆融合營銷演練
2、智慧家庭產(chǎn)品場景化需求分析與客戶價值連接：
家庭場景下智慧家庭的痛點、盲點和爽點
家庭場景下智慧家庭的剛需、次剛需和柔需
家庭場景下智慧家庭客戶的價值點提煉
智慧家庭產(chǎn)品的核心價值、使用價值和附加價值
家庭場景下客戶的需求與客戶價值結合的場景鏈路
——案例研討：如何基于場景下需求與價值點的連接
3、四大場景下產(chǎn)品方案的融合營銷技巧
產(chǎn)品場景下的融合營銷技巧
情景演練：意向單寬客戶的融合營銷演練
情景演練：有電話的寬帶異網(wǎng)客戶的融合營銷演練
情景演練：有寬帶的異網(wǎng)客戶的融合營銷演練
情景演練：光纖到樓無路由客戶的融合營銷演練
情景演練：房間大或復式客戶的融合營銷演練
情景演練：小戶型單寬客戶的融合營銷演練
情景演練：設備老舊的客戶的融合營銷演練
情景演練：本網(wǎng)用戶的融合營銷演練
情景演練：本網(wǎng)保號用戶的融合營銷演練
——方法總結：不同產(chǎn)品類型客戶的融合營銷技巧
客戶場景下的融合營銷技巧：
上班年青人的單身家庭
獨居老年人的殘缺家庭
小孩上學的核心家庭
老人在家的主干家庭
三代同堂的聯(lián)合家庭
——方法總結：不同客戶類型產(chǎn)品融合營銷技巧
工作場景下的融合營銷技巧
裝機場景下如何進行融合營銷
移機場景下如何進行融合營銷
維修場景下如何進行融合營銷
服務場景下如何進行融合營銷
咨詢場景下如何進行融合營銷
——方法總結：不同工作場景下產(chǎn)品融合營銷技巧
應用場景下的融合營銷技巧
門店場景下的融合營銷技巧
社區(qū)場景下的融合營銷技巧
家庭場景下的融合營銷技巧
鄉(xiāng)村場景下的融合營銷技巧
——方法總結：不同產(chǎn)品應用場景下的融合營銷技巧
4、智慧家庭產(chǎn)品的融合精準營銷：
基于用戶需求和場景進行場景化體驗
以用戶的場景進行產(chǎn)品的體驗式營銷
引起興趣
共識需求
異議解決
達成銷售
開展智慧家庭產(chǎn)品的精準化推薦
——情景案例：場景中的體驗式營銷方法
第四部分、5G場景化體驗下的顧問式方案營銷
1、家庭場景客戶細分，鎖定目標客戶
家庭場景客戶的細分技巧
家庭客戶場景需求細分的類型
針對客戶場景的需求，鎖定目標客戶
基于目標客戶的顧問式方案營銷
2、基于細分的家庭場景制定智慧家庭產(chǎn)品解決方案
3、家庭場景化顧問式方案營銷技能提升：
信任建立
解決痛點
刺激癢點
顧問引導
方案提供
價值呈現(xiàn)
合作促成
——情景案例：場景中顧問式方案營銷
——方法總結：顧問式方案營銷的方法提煉
第五部分、總結與答疑。 

梁宇亮 數(shù)字化轉型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓機構的合作講師，電信運營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數(shù)字化轉型等方面具有很強的專業(yè)及管理經(jīng)驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個行業(yè)，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉型有著獨到和深入的見解。

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟實戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團隊管理轉型的研究，對數(shù)字化轉型有著獨到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動研究學院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉型等課題研究

Ø 行業(yè)教學相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗，八年行業(yè)授課經(jīng)驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當選中國通信領域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團隊管理等；

重要成果：

1、協(xié)助電信運營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓師實戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點的建設、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉型；

6、完成電信運營商三級經(jīng)理領導力發(fā)展體系的建設，制定了《領導力發(fā)展計劃能力評估手冊》、《領導力發(fā)展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經(jīng)理個人標桿手冊》和《政企經(jīng)理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創(chuàng)新評比擬三等獎，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質模型，制定電信運營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實戰(zhàn)項目和戰(zhàn)訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰(zhàn)）。

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規(guī)律，讓學員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創(chuàng)新，寓教于實戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經(jīng)理

• 房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷

   

  【營銷篇】一、本輪樓市調(diào)控的政策總結（0.5小時）1．本輪調(diào)控的特點分析2．中央政策上關于住房問題的思路轉型二、新形勢下的房企轉型（0.5小時）新形勢下，房企面臨“兩個轉型” ：1． 市場轉型加快（市場戰(zhàn)略上）2．營銷轉型求生（營銷策略上）三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時）..

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• 鐵軍式營銷

   

  課程特色：實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。課程內(nèi)容：一、鐵軍銷售團隊的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領銷售團隊5..

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• 面對面顧問式營銷技巧特訓營

   

  課程背景：作為營銷人員的您，作為一個新進的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個人一套系統(tǒng)的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團隊建設、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務人員能..

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• 中國式營銷——突破式營銷新路線

   

  第一講 重樹顧客導向 ――超越“制造困境” 新營銷實戰(zhàn)中的應用價值鏈 現(xiàn)代市場的顧客需求層次 顧客理念的數(shù)據(jù)庫營銷 第二講 再造產(chǎn)品價值――擺脫“價格戰(zhàn)” 馬斯洛的五種需求理論 中國消費者的10°需求理論 《英 雄》營銷攻略 從顧客需求中尋找價值的方式 盯住顧..

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  人氣：2070  

  

• 市場營銷培訓：顧問式營銷與客戶關系管理

   

  【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關信息，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 【..

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• 市場營銷培訓：客戶關系分層管理與顧問式營銷技巧

   

  【前 言】 本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關信息，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。【..

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