第一部分：認知升級看溝通
【一】測測你溝通的“段位”
1、人貴有“自知之明”
測測你溝通的“段位”
溝通背后的力量
我“以為”我“以為”的真的是我“以為”的嗎？
2、什么是認知升級？
認知升級基本框架
認知升級的10大杠桿
反求諸己：我有幾個認知升級的杠桿？
3、認知升級四級臺階
第一階：不知道自己不知道
第二階：知道自己不知道
第三階：知道自己知道
第四階：不知道自己知道
延伸：達克效應與認知升級
蘇格拉底：我與你們一樣無知，但我知道我無知
反求諸己：我能否走出絕望之谷，邁上開悟之坡？
【二】你應該知道的溝通底層代碼
1、7-38-55溝通定律：你應該關注的溝通底層代碼
為什么溝通的高手都懂得“7-38-55定律”？
7-溝通的內容本身只占7%
38-溝通的語音語調占38%
55-外表及肢體語言占55%
反求諸己：我身邊有應用“7-38-55”定律的高手嗎？
2、從“7-38-55定律”到“三階溝通”
為什么是三階溝通？
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界-克里希那穆提（1階）
不遷怒，不貳過-《論語》（2階）
喜怒哀樂之未發-《中庸》（2階）
愛是拯救世界的唯一答案-愛因斯坦（3階）
此心不動/我心光明/致良知-王陽明（3階）
反求諸己：我的溝通境界到了哪一階？

第二部分：三階溝通
【一】1階溝通-信息層面的溝通
1、溝通漏斗：你必須知道的溝通真相
為什么會有溝通漏斗存在？
你終于理解日本人交代問題要五遍了吧？
如何保證信息的有效？
2、關于信息的三大基本判斷
事實判斷
邏輯判斷
價值判斷
3、事實判斷-溝通信息真實有效的基礎
《洞穴人的影子》-發現推論階梯
請從梯子上下來！-回到溝通的原點
穿透演繹，回歸事實
事實判斷三大黃金句式
反求諸己：我喜歡快速爬到梯子上嗎？
4、邏輯判斷-溝通信息背后的邏輯思辨
金字塔結構-最簡單的溝通邏輯框架
從金字塔到邏輯樹-三棵樹，非常酷
演繹與歸納-兩大邏輯思辨的利器
五步邏輯溝通框架-溝通高手進階之路
反求諸己：我溝通中有邏輯框架嗎？
3、價值判斷-溝通信息的價值體現
價值溝通的4P原則
從4P原則到5步價值溝通框架
黃金圈法則-發現溝通的根本價值
RACI矩陣-組織溝通價值呈現的不二法門
反求諸己：我的溝通真的有意義和價值嗎？
【二】2階溝通-情緒層面的溝通
1、處理自身情緒
認識情緒-霍金斯情緒量表
情緒危害-費斯汀格法則
處理情緒-埃利斯ABCDE模式（認知升級情商修煉）
一念之轉-四步讓你轉變情緒
反求諸己：我是情緒的奴隸還是主人？
2、緩解對方情緒
改變心智歸因的方向-心智成熟的標志之一
設立情感賬戶-良好人際關系的推進器
四個維度成為人際關系專家-表達/關系/事實/訴求
遵循基爾曼沖突模型-化干戈為玉帛
反求諸己：我變成別人喜歡溝通的人了嗎？
3、學會共情溝通
為什么每個人都活在自己的世界里？
共情三步曲：聆聽、復述、同情
聆聽能力被稱為26項能力之首是有原因的
聆聽的底層認知：心智偏愛
復述的三大訣竅：點頭、附和、復述
復述的黃金句式：我聽到你說……
同情的基石-同理心是溝通的靈魂
同情的表現-換位思考的成熟的標志
共情高手的秘籍-阿德勒DESC模型
反求諸己：我現在真的學會共情了嗎？
4、善用非暴力溝通模式
觀察-區分觀察與評論，不帶評論的觀察
感受-我的感受如何，體會和表達感受
需要-哪些需要，導致那樣的感受
請求-為了改善生活，我的請求是什么？
表達自己-戴上非暴力的耳朵，真心聆聽他人
聆聽他人-拔掉語言中的刺，充分表達自己
非暴力溝通萬能公式：“我感覺……是因為……我希望……”
反求諸己：我距離“非暴力溝通”還有多遠？
5、掌控關鍵對話
何謂“關鍵對話”？-觀點相左/情緒激烈/風險巨大
“關鍵對話”關鍵所在-從“心”開始
從“關鍵對話”到“愛”的溝通
反求諸己：我有哪些關鍵對話搞砸了？
【三】3階溝通-愛（良知）層面的溝通
1、打開溝通之窗
“約哈視窗”-送給你一個與人會談的利器！
“約哈視窗”四個神奇的區域
讓我們體驗信任的力量有多大!
反求諸己：我打開溝通之窗了嗎？
2、解開信任公式
信任=（可信性+可靠性+親密性）/自我意識
信任公式的正確解開方式
從信任公式進入心流區
反求諸己：我解開信任公式的了嗎？
3、進入心流（flow）區
你為什么焦慮？
無感是一種什么狀態？
進入心流區的兩個利器：黃金圈和方法論
進入我們的心流區，溝通將上一個更高的層次！
反求諸己：為什么焦慮和無感，我找到答案了嗎？
4、致良知-溝通在溝通之外
何謂“致良知”？
致良知28字箴言
破山中賊易，破心中賊難
“知行合一”認知升級路線圖
反求諸己：愛是世界的唯一答案，我學會愛了嗎？

第三部分：從個體溝通到團隊溝通
【一】頭腦風暴-創意原來是很有意思的
1、一組數字火柴棒體會頭腦風暴的威力
三個臭皮匠，賽過諸葛亮
頭腦風暴過程就是認知升級過程
2、頭腦風暴是這樣“燃”起來的
頭腦風暴規則
只要醒目帖就夠了
頭腦風暴主持人的功力
反求諸己：我能主導頭腦風暴會嗎？
【一】世界咖啡匯談-難題是可以這樣溝通解決的
1、一個“開源”議題就可以開始了
連接，讓一切變的不同
只要動起來，問題就解決了
2、世界咖啡匯談的精髓
世界咖啡匯談規則
集體智慧是這樣產生的
世界咖啡匯談主持人功力
反求諸己：我能掌控世界咖啡匯談嗎？
【三】六頂思考帽會議-會議中的溝通決策可以更高效
1、從羅伯特議事規則說起
當羅伯特議事規則遇上六頂思考帽
一個30分鐘的六頂思考帽可以做什么？
2、不一樣的帽子，不一樣的智慧
戴帽子也是一項技術活
為什么戴上帽子一切就變了？
六頂思考帽會議主持人功力
羅伯特議事規則+六頂思考帽+ORID焦點討論
反求諸己：我能主持六頂思考帽會議嗎？

第四部分：溝通的“道”與“術”
【一】從“中國之道”感悟溝通之道
1、從《道德經》中感悟溝通之道
是以萬物莫不尊道而貴德。（第51章）-溝通的精神內核
天下之至柔，馳騁天下之至堅。（第43章）-溝通的底層智慧
大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。（第45章）-溝通最高境界
夫輕諾必寡信，多易必多難。（第63章）-溝通的心理底線
是以圣人欲上民，必以言下之。（第66章）-溝通要放低身段
信言不美，美言不信。（第81章）-溝通不是炫技場
飄風不終朝，驟雨不終日。（第23章）-溝通無難事
反者道之動，弱者道之用。（第40章）-溝通相對論
天下難事必作于易，天下大事必作于細。（第63章）-溝通方法論
見、是、伐、矜（第22章、第24章）-溝通失敗的根源
2、從儒家思想中感悟溝通之道
君子欲訥于言而敏于行。-孔子與老子觀點不謀而合
君子坦蕩蕩，小人長戚戚。-溝通要坦誠，不要算計
可與言而不與之言，失人；不可與言而與言，失言。-溝通要掌握分寸
言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。-溝通會變通
絜矩之道：己所不欲，勿施于人（換位思考）
忠恕之道：己欲立而立人，己欲達而達人；己所不欲，勿施于人。（同理心）
中庸之道：不偏之為中，不易之謂庸。（不走極端）
經權之道：常，謂之經；變，謂之權。（學會變通）
【二】從 “中國之道”到“西方之術”
1、從經權之道到DISC溝通術
DISC是什么？
發現自己的DISC行為模式
DISC四種模式提升溝通功力
反求諸己：我真的能做到見不同人說不同話嗎？
2、從經權之道到薩提亞溝通術
走近薩提亞模式
薩提亞模式的內核
五種薩提亞模式提升溝通功力
反求諸己：我真的理解了薩提亞模式的精髓了嗎？
3、從經權之道到情境領導術
走進情境領導II
為什么世界上98%的管理者都不會情境領導？
你的領導力就體現在溝通力中
反求諸己：我真的能做到因人而異發揮領導力嗎？

總結 學以致用，知行合一
【一】為什么要“知行合一”
1、從“道”到“道德”，再到“中國為學之道”，無不崇尚“知行合一”
《道德經》第41章說：上士聞道，勤而行之。（知行合一才是上士）
《論語》開篇即說：學而時習之，不亦說乎。（學以致用才有意義）
2、王陽明說：知是行之始，行是知之成。
【二】如何“知行合一”
1、事上練：想，都是問題；做，才是答案。
2、21天知行合一修煉 

【版權課程說明】
“知行合一商業實踐應用” （10年8次品質升級）及“認知升級”兩大版權課程合二為一，專注于分享只屬于不到4%的卓越者掌握的認知升級框架、非凡思考模式、創新方法論、超級管理杠桿和職場效能杠桿。
基于“聽過很多道理，依然過不好這一生”的底層邏輯，用“喚醒”而非“灌輸”的模式，讓你在短時間內認知升級，進而升維思考、降維打擊，學以致用，達到知行合一。不止于分享西方之“術”，更精于推行中國之“道”，綜合應用“行動學習”、“經驗萃取”、“教練技術”和“系統復盤”等模式，在中國為學之道（博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之）的框架基礎上，打造一個系統的“知行合一”路線圖。
順應百年未有之大變局的“勢”，堅持中國傳統的“道”，借鑒西方現代的“術”，結合創始人16年管理、咨詢、創業的經驗，用最輕松高效的“喚醒”呈現方式和最簡捷明快的創新模型，結合“開源案例”讓你在最短時間知行合一，提升個人非凡價值。
【創始人簡介】
“知行合一商業實踐應用”及“認知升級”兩大版權課程創始人
原北大縱橫管理咨詢公司合伙人、高級咨詢師
工商管理博士(在職攻讀)
國家高級人力資源管理師（國家首批統考一級）
全球工商管理博士聯合會（GDA）榮譽會員
世界終身教育委員會及管理思想踐行學會榮譽成員
4年政府機關、5年企業管理咨詢（跨行業服務多家大型企業）、 12年企業經營管理工作實踐（從普通職員一步步晉升為人力資源總監、運營總監、總經理、合伙人）
十余年來，不斷圍繞培訓知識和技能的成果轉化進行持續的探索，從“思行合一”到“知行合一”，不斷認知升級。將中國傳統智慧，融合國外先進的專業工具及模型，十年磨一劍，打造“知行合一管理實踐”及“認知升級”兩大版權課程。培訓客戶累計超過300家，學員受眾超過30000人，客戶總體滿意度超過95%，復購客戶80%以上……
【核心精品課程】

（知行合一商業實踐應用及認知升級兩大版權課程框架體系）
從中國之道到西方之術：
1-1《陽明心學修煉及管理實踐--工作中“知行合一”原來如此神奇》
1-2《國學經典中感悟管理智慧--從中國之道到西方之術提升管理智慧》
知行合一之管理實踐：
2-1《戰略決策方法論--從中國之道到西方之術建構管理方法論》
2-2《知行合一領導力--從中國之道到西方之術提升你的領導力》
2-3《團隊管理之道（中國式MTP）--不到4%卓越管理者專屬的管理杠桿》
2-4《問題解決之道（中國式PAS）--不到4%笑傲職場者的問題解決指南》
知行合一之職場實踐：
3-1《職業化修煉—心智/思維/溝通/行動四位一體職業化修煉》
3-2《雙圈思考--2個圓圈讓你擁有創新思考的道與術》
3-3《三階溝通--3個層面讓你擁有高效溝通的道與術》
3-4《行動導圖--6步從目標到結果的知行合一路線圖》
知行合一之認知升級：
4-1《認知升級10大杠桿--快速擁有飛出職場迷宮的十大利器》
4-2《知行合一工作坊--在管理與工作實踐中認知升級知行合一》
【掃碼了解課程精華】
線上視頻課程 編號 課程名稱
1 《知行合一版權課程總體框架和底層邏輯說明》
2 《決策方法論》
3 《認知升級》
4 《陽明心學在職場中的應用》
5 《雙圈思考》
6 《認知升級基礎上的創新思維》
7 《三階溝通》
8 《問題分析與解決》
9 《行動導圖》
10 《知行合一領導力》
喜馬拉雅音頻專輯
11 https://www.ximalaya.com/jiaoyupeixun/35291584/
陽明心學：不一樣的打開方式（體驗認知升級）
【課程總體框架】
底層邏輯 學習形式 成功因素 核心價值 知行合一
聽說過很多道理，依然過不好這一生……
所以要不斷認知升級，進而讓自己知行合一 知行合一（行動學習/知識萃取/教練技術）
+事上練（費曼技巧/復盤總結） 采取喚醒而非灌輸形式，將培訓變為學習，看到“認知”，并在現場感悟到“認知升級” 構建認知框架，創新的方法論和非凡思考模式，中國之道與西方之術有機結合，達致知行合一 提供學員和企業落地的知行合一路徑圖，課程結束后最長提供3周的事上練答疑時間
注：開源模式下不斷迭代，最終呈現內容可能與本大綱不同，請以實際課件PPT為準。
1、所有課程均可根據企業實際需求在核心價值框架不變的情況下進行個性化定制。
2、所有課程均遵循“中國為學之道”，結合“互動學習”模式呈現，變培訓為學習。
3、不僅有知識的分享，更注重認知的訓練，掌握不超過4%的職場精英掌握的工具。
4、真實情境再現，結合企業自身實際案例進行互動學習，打造“開源”學習模式。
5、設計“知行合一”落地實踐路徑圖，確保課程結束后學員可在工作中“事上練”。