章節(jié) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 學(xué)習(xí)內(nèi)容
文化
差異 文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國(guó)際經(jīng)理人的最大難題。
如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識(shí)的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對(duì)自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。 . 文化差異的存在
. 文化差異的維度
. 文化差異的應(yīng)對(duì)
宗教
介紹 由于特殊的歷史原因，多數(shù)中國(guó)學(xué)員對(duì)宗教知之甚少。宗教對(duì)文化的影響及其重大，不僅僅是禮儀禁忌，更是靈魂深處。請(qǐng)?jiān)囍卮穑?“耶路撒冷有什么價(jià)值？”
“一文不值！卻是無(wú)上的價(jià)值！” . 基督教介紹
. 伊斯蘭教介紹
. 佛教介紹
. 印度教介紹
跨文化
競(jìng)爭(zhēng)力 走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準(zhǔn)備？本模塊將對(duì)海外工作所需的各項(xiàng)能力進(jìn)行講解，以期是學(xué)員有意識(shí)地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作 . 跨文化意識(shí)與思維
. 行動(dòng)風(fēng)格
. 知識(shí)體系
跨文化
團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到打造跨文化團(tuán)隊(duì)時(shí)可能遇到的
問題，并學(xué)會(huì)相應(yīng)的解決手段，強(qiáng)化自身的跨文化團(tuán)隊(duì)融入技能 . 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型
. 虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
. 跨文化團(tuán)隊(duì)管理
跨文化
領(lǐng)導(dǎo)力 不同的文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有著不同的理解，沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到面對(duì)多元文化必須選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過學(xué)習(xí)來(lái)了解跨文化領(lǐng)導(dǎo)的必要技巧 . 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
. 制定決策
. 激勵(lì)手段
跨文化
時(shí)間管理 不同文化對(duì)時(shí)間的不同理解，不同文化背景中如何進(jìn)行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時(shí)間 . 時(shí)間感的差異
. 時(shí)間安排的差異
. 有效時(shí)間管理
身體
語(yǔ)言 身體語(yǔ)言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時(shí)候，身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下，身體語(yǔ)言存在著極大的差異，就如同語(yǔ)言一樣。看不懂身體語(yǔ)言，就如同聽不懂別人的語(yǔ)言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到不同文化對(duì)身體語(yǔ)言不同的解讀，
以在身體語(yǔ)言的使用中避免沖突，贏得信任 . 手勢(shì)的差異
. 空間感差異
. 身體語(yǔ)言的解讀
英語(yǔ)
適應(yīng) 語(yǔ)言一致，理解迥異。
使用同一種工作語(yǔ)言依舊會(huì)造成誤解，通過學(xué)習(xí)來(lái)了解更多要點(diǎn)以避免信息失真 . 口音適應(yīng)
. 詞義差異
. 國(guó)際英語(yǔ)
國(guó)際旅行
安全 海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏國(guó)際旅行經(jīng)驗(yàn)而帶來(lái)人身傷害及財(cái)物損失 . 國(guó)際航班安全
. 國(guó)外差旅安全
. 財(cái)物安全提示
跨文化
沖突化解 常見文化沖突對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，學(xué)會(huì)必要技巧化解及避免文化
沖突給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的不利影響 . 常見沖突解析
. 化解沖突使用技巧
. 如何避免文化沖突
外派人員
出國(guó)前準(zhǔn)備 外派人員出國(guó)前需要做好哪些準(zhǔn)備，以及公司層面對(duì)外派人員的
輔導(dǎo)及管理 . 外派人員自我準(zhǔn)備
. 公司的輔助工作
. 外派人員跟蹤管理
跨文化
談判 如何以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跨文化談判，已達(dá)成商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。 . 不同的談判風(fēng)格
. 談判策略
. 談判團(tuán)隊(duì)的建立
派駐國(guó)
國(guó)情介紹 為外派人員介紹派駐國(guó)家的政治歷史情況、近期動(dòng)態(tài)、商務(wù)活動(dòng)習(xí)慣等，使外派人員做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)新環(huán)境 . 派駐國(guó)歷史
. 派駐國(guó)近況
. 派駐國(guó)商務(wù)禮俗
區(qū)域文化 介紹不同區(qū)域文化的思想根源、社會(huì)演變以及對(duì)現(xiàn)代生活和企業(yè)管理帶來(lái)的影響 . 西方文化
. 東南亞文化
. 印度文化
. 中東文化
國(guó)際
商務(wù)禮儀 面對(duì)不同文化背景的交流對(duì)象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，掌握多文化環(huán)境中的交流技能 . 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
. 特定環(huán)境禮儀
. 禁忌與習(xí)俗

只講文化
跨文化管理與溝通，是劉老師最為擅長(zhǎng)的課程。為此，劉老師每年都會(huì)有計(jì)劃出訪多個(gè)國(guó)家以取得更多的跨文化溝通經(jīng)驗(yàn)并強(qiáng)化自身的跨文化意識(shí)。從實(shí)踐來(lái)看，無(wú)論客戶來(lái)自歐洲、亞洲、非洲還是美洲，在當(dāng)今形勢(shì)下其文化特質(zhì)都有了很大改變，舊有的理論將逐漸為新的發(fā)現(xiàn)所質(zhì)疑，劉老師擯棄了跨文化溝通領(lǐng)域中許多不合時(shí)宜及缺少實(shí)踐支持的舊理論，不斷提出新觀點(diǎn)，建立新模型，在文化的變化中與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)而改善培訓(xùn)效果。

為何能講
劉老師對(duì)各國(guó)方文化有深厚的積累，在實(shí)際工作中培訓(xùn)過來(lái)自60多個(gè)國(guó)家的學(xué)員，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注意在培訓(xùn)開發(fā)中不斷加入新的內(nèi)容，從中國(guó)人的角度去解讀跨文化溝通中中國(guó)人經(jīng)常面對(duì)的困擾，從而使課程更適合中國(guó)學(xué)員。劉老師的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是他所出訪的國(guó)家遍布于幾個(gè)大洲，這些國(guó)家有著不同的社會(huì)制度、宗教信仰、價(jià)值觀念、自然條件等，這種特殊的經(jīng)歷使劉老師在授課時(shí)能夠以更為廣闊的思維來(lái)引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員能夠更為深刻地意識(shí)到文化的差異，從而強(qiáng)化培訓(xùn)效果。思維的廣度，來(lái)自于長(zhǎng)期的實(shí)踐，從學(xué)校的理論和書本的案例中是不可能學(xué)到的。同時(shí)，劉老師本身也是在跨國(guó)企業(yè)工作，在多年的工作中也經(jīng)歷過文化的沖擊，并逐漸摸索出跨文化溝通與管理的一些技巧。總之，從自身豐富的實(shí)踐中對(duì)理論進(jìn)行辨證的分析，并從學(xué)員自身文化背景出發(fā)，采用合適的培訓(xùn)手段和方法，是劉老師培訓(xùn)中最大的特色。
優(yōu)勢(shì)在哪里？
1、擁有遍布全球的人際網(wǎng)絡(luò)，可以找到任何國(guó)家的當(dāng)?shù)厝撕统ｑv此地的中國(guó)人，從不同角度了解真實(shí)信息，避免媒體的誤導(dǎo)。
2、不講百度谷歌能搜到的，不講大家都知道的，不是泛泛而談，例如海外戰(zhàn)略等。內(nèi)容專注在職場(chǎng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)當(dāng)中，跨文化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)、溝通、談判、禮儀是課程的重點(diǎn)，深入到工作的方方面面，只有親身的工作經(jīng)歷才能言之有物，獲得學(xué)員的共鳴。
3、出國(guó)、出國(guó)、還出國(guó)，國(guó)際化的項(xiàng)目、咨詢、培訓(xùn)讓劉老師積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，直到現(xiàn)在，劉老師每年依舊有大半時(shí)間在國(guó)外，保持與最新的資訊同步。

曾經(jīng)出訪過的國(guó)家

歐洲：英國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、德國(guó)、意大利、波蘭
亞洲：新加坡、泰國(guó)、老撾、馬來(lái)西亞、蒙古、印度、斯里蘭卡、越南、沙特、印尼
非洲：加納
南美：巴西
北美：美國(guó)

客戶名單：
中國(guó)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、國(guó)家電網(wǎng)、上海地鐵、中國(guó)聯(lián)通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國(guó)鐵通、南京地鐵、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)電力、中國(guó)銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國(guó)銀行、 中海油、美的電器、中航、南車集團(tuán)、上海世博局、華誼集團(tuán)、 集優(yōu)機(jī)械、東風(fēng)集團(tuán)等
國(guó)外：沃達(dá)豐、Telefonica、新加坡國(guó)防部、塔塔集團(tuán)、馬來(lái)西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團(tuán)、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、Pfizer
 

簡(jiǎn)介：采用獨(dú)特核心流程和工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)和建構(gòu)技術(shù)通過樂高搭建，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，發(fā)揮每個(gè)人的作用，以最為適合的方式達(dá)成共識(shí)。樂高工作坊需根據(jù)客戶實(shí)際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團(tuán)隊(duì)融合、跨部門溝通等課題。
國(guó)際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團(tuán)隊(duì)管理
CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
CC004外派人員赴任前培訓(xùn)
CC005虛擬團(tuán)隊(duì)管理
CC006國(guó)家文化
注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個(gè)國(guó)家實(shí)地工作，領(lǐng)導(dǎo)過多個(gè)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)取得卓越績(jī)效。15年的國(guó)際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)幫助劉老師能以最有效的方式針對(duì)學(xué)員真實(shí)需求來(lái)展開培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。
劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個(gè)國(guó)家為來(lái)自60多國(guó)的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬(wàn)志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號(hào)。
劉老師還具有國(guó)際化的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，多次根據(jù)客戶實(shí)際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問題。
《樂高團(tuán)隊(duì)工作坊®》版權(quán)擁有者
《樂高做培訓(xùn)®》版權(quán)擁有者
《樂高做教練®》版權(quán)擁有者
樂高®認(rèn)真玩®方法 認(rèn)證引導(dǎo)師
社交風(fēng)格™（Social Style™）大師級(jí)認(rèn)證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級(jí)認(rèn)證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級(jí)認(rèn)證
價(jià)值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認(rèn)證培訓(xùn)師
變革任務(wù)™（ChangeQuest™）認(rèn)證培訓(xùn)師
上海世博局特聘培訓(xùn)師