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質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)
課程編號(hào)：8785
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2141
企事業(yè)單位中高層、中基層管理人員；生產(chǎn)部門主管；班組長(zhǎng)。
【培訓(xùn)收益】
認(rèn)清質(zhì)量管理的重要性；掌握相應(yīng)的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制方法。
1、質(zhì)量的歷史和重要性
2、定義質(zhì)量
3、質(zhì)量作為一種管理框架
4、質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5、質(zhì)量的三個(gè)層面
6、質(zhì)量與個(gè)人價(jià)值觀
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)案例！
解析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制課程案例分析！
1、質(zhì)量與系統(tǒng)思考
2、制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
3、服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
4、醫(yī)療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
5、教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
6、小企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理
7、公共部門的質(zhì)量管理
分享：某集團(tuán)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理與質(zhì)量控制案例分析示范
1、戴明的理念
2、朱蘭的理念
3、克勞斯比的理念
4、各種質(zhì)量理念的比較
5、其他的質(zhì)量理念
6、質(zhì)量管理獎(jiǎng)與框架
7、馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
8、國(guó)際上的各種質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃
9、六西格瑪
10、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000與六西格瑪
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理與質(zhì)量控制？
1、顧客滿意與忠誠(chéng)的重要性
2、創(chuàng)造滿意的顧客
3、識(shí)別顧客
4、理解顧客的需要
5、收集和分析顧客的信息
6、將顧客的信息與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來
7、顧客關(guān)系管理
8、測(cè)量顧客的滿意度
9、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000和六西格瑪中的顧客焦點(diǎn)
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)四部曲！
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制難題！
1、質(zhì)量管理中的領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐
3、建立領(lǐng)導(dǎo)體制
4、戰(zhàn)略計(jì)劃
5、將人力資源計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來
6、七種管理與計(jì)劃的工具
7、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
8、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000和六西格瑪中的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略計(jì)劃
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制七方案；
分享：公司質(zhì)量管理與質(zhì)量控制八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制十大黃金法則
1、人力資源管理的范圍
2、團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量改進(jìn)
3、設(shè)計(jì)高績(jī)效工作系統(tǒng)
4、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000和六西格瑪中的人力資源管理
分析：領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量管理與質(zhì)量控制做什么？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
1、過程管理的范圍
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程
3、過程設(shè)計(jì)
4、作為價(jià)值創(chuàng)造過程的項(xiàng)目
5、過程控制
6、過程改進(jìn)
7、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000和六西格瑪中的過程管理
分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理與質(zhì)量控制全過程？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制咨詢方案案例研究
1、信息的戰(zhàn)略價(jià)值
2、績(jī)效測(cè)量的范圍
3、設(shè)計(jì)有效的績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)
4、績(jī)效數(shù)據(jù)的分析和使用
5、質(zhì)量成本
6、測(cè)量質(zhì)量回報(bào)
7、管理信息和知識(shí)資本
8、鮑德里奇準(zhǔn)則、ISO 9000和六西格瑪中的測(cè)量和信息管理
討論：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的八面金剛
案例：一次失敗的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的任督二脈？
1、對(duì)全面質(zhì)量的承諾
2、組織文化與全面質(zhì)量
3、變革管理
4、持之以恒
5、自我評(píng)估過程
6、實(shí)施ISO 9000、鮑德里奇準(zhǔn)則和六西格瑪
7、展望未來
案例：麥當(dāng)勞的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制UP計(jì)劃
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)師一句話說清楚質(zhì)量管理與質(zhì)量控制
質(zhì)量管理與質(zhì)量控制七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。
1、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
2、六西格瑪項(xiàng)目的選擇
3、六西格瑪?shù)膯栴}解決
4、服務(wù)業(yè)和小型機(jī)構(gòu)中的六西格瑪
5、六西格瑪與精益生產(chǎn)
6、精益六西格瑪與服務(wù)
7、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)的新金科玉律！
8、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策
9、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
1、統(tǒng)計(jì)思考
2、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
3、統(tǒng)計(jì)方法
4、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內(nèi)訓(xùn)的三種武器
5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
6、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
1、概念開發(fā)中的工具
2、設(shè)計(jì)開發(fā)中的工具
3、設(shè)計(jì)優(yōu)化中的工具
4、設(shè)計(jì)驗(yàn)證中的工具
5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)的葵花寶典
6、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制:技能案例訓(xùn)練手冊(cè)
7、中外電影名作的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制案例集
1、過程改進(jìn)的方法論
2、FADE
3、過程改進(jìn)的基本工具
4、過程改進(jìn)的其他工具
5、員工參與過程改進(jìn)
6、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的24字方針
7、分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的“三駕馬車”
8、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選
1、質(zhì)量控制測(cè)量指標(biāo)
2、能力與受控
3、SPC方法
4、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖
5、幾種特殊的計(jì)量值控制圖
6、計(jì)數(shù)值控制圖
7、關(guān)于控制圖構(gòu)建的歸納
8、設(shè)計(jì)控制圖
9、SPC、ISO 9000和六西格瑪 預(yù)控制
10、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制：勇敢者的游戲！
11、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)經(jīng)典案例榜單TOP10
12、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的3c標(biāo)準(zhǔn)與4d理論
著名營(yíng)銷策劃人
中華營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
全球500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大營(yíng)銷風(fēng)云人物
亞太地區(qū)十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師
百余家報(bào)紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者
中國(guó)營(yíng)銷人最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”獲得者
《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問
返聘率全國(guó)第一！
培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用、引導(dǎo)及控場(chǎng)能力極強(qiáng)，實(shí)效顯著；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰(zhàn)，幫助我們解決了實(shí)際問題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)》
《大客戶銷售策略培訓(xùn)》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓(xùn)》
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..
人氣：1079
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科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地
課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..
人氣：1318
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【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..
人氣：868
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全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)
課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..
人氣：738
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【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測(cè)..
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第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..
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