電力煤炭內訓課
| 培訓效果評估與轉化 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓效果評估與轉化 ——量化評估，系統轉化，快速突破 一、培訓效果概述 1、普遍獲認同的培訓項目 2、培訓效果與訓后轉化 3、培訓效果現狀及構成 4、影響培訓效果的因素 5、員工學.. |
| 電力班組長綜合管理技能提升訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：頭腦風暴：您碰到哪些關于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。 引子：（案例分析）導入班組長管理的重要性 第一章、班組長角色認知與心智修煉（案例分析、.. |
| 電力企業危機管理與媒體應對 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、為什么電力企業要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發事件？ ●什么是危機？ ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發了美國金融危機？.. |
| 電信企業突發事件應對與危機公關 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇：電信企業突發事件概述及常見問題 一、突發事件概述 1、突發事件的定義 A、人們對突發事件的認知 B、突發事件的構成要素 C、突發事件與危機 2、突發事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 .. |
| 電力公司精益化管理培訓提綱 |
| 主講老師：王維寶 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講：OEC管理的主要內容1、OEC精益化管理的思想基礎（案例）2、OEC精益化管理的地位與作用（案例）3、OEC精益化管理的定義（案例）4、OEC精益化管理的含義（案例）5、OEC精益化管理的核心（案例）6、.. |
| 電力公司優質服務技能提升培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：電力公司優質服務技能提升培訓課程內容第一篇：電力公司服務心態塑造第一講：電力公司服務中的服務意識1、為什么要建立服務客戶的意識2、客戶不滿意的后果3、“客戶滿意”的真實含義第二講：電力公司.. |
| 電信運營商-3G全業務時代集團客戶經理綜合能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、我們處在怎樣的變局環境中 營銷本質的變遷與電信運營商競爭新格局二、3G時代的營銷特征 1、3G時代電信營銷的特征 ——全面客戶體驗環境的營造 2、3G時代電信營銷的特征 —&m.. |
| 電力營業廳：優質服務特訓營 |
| 主講老師： 培訓天數：3 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、服務禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導. 第一章、服務溝通基本語言表達.. |
| 如何有效管理經銷商實戰培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：正確看待廠商關系 經銷商和廠家真的是“魚水關系”那么單純嗎？ 為什么說廠商之間的關系有的時候不像魚和水、而是好像“魚和開水” 經銷商對廠家 的10種“副作用&.. |
| 電力企業中層管理者職業素養與管理技能 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：中層管理者職業素質與管理技能 企業內訓課程 0）從西游記看管理者角色與特點 1）管理原理與關鍵要素 2）中層管理者定位與基本職能 3）中層管理者職業素養 4）事件管理 5）項目管理 .. |
| 中國電信-號百114服務營銷實戰技巧演練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、話務員服務禮儀篇 最專業的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規范禮貌用語二、話務員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一：親和力 親和力的三個概念 電話.. |
| TWI管理技能提升 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 機械行業 |
| 課程簡介：課程大綱： 第一部份：現場科學管理 一、工作研究 1、工藝分析 2、程序分析 3、物流分析 4、布局分析 5、人機操作分析 6、聯合操作分析 7、雙手操作分析 二、效率改善的原則和方法 1、流.. |
| 電力管理者的知人善任——電力部屬培育與有效激勵 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇 培育與激勵：電力管理者的應盡職責 電力管理者的產品就是部屬的行為 不良的行為來自不良的管理 培育下屬就是培育自己的未來 下屬為何缺乏激勵與培.. |
| 破解銷售困局---全球領先企業的渠道管理與大客戶開發維護 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：前言—— 新的銷售環境，市場競爭更為激烈?，F在，我們遇到了更多的競爭對手，他們： 1、不斷威脅我們的市場 2、不斷搶奪我們的客戶 現在，我們面對忠誠度不斷降低的客戶，他們： 1、掌握著大量的市.. |
| 高效能電信運營商通信顧問強化訓練營 |
| 主講老師： 培訓天數：5 天 專業類別： 質量管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：開課前一晚(19:00---22:00) 破冰，團隊訓練； 學習6-3-5訓練法在團隊中的運用； 講師與學員重點溝通此次課程的目的與意義； 提煉大客戶經理的服務營銷技能需求；第一天上午(09:00---12:00.. |
| 優秀安全培訓師培訓 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 機械行業 |
| 課程簡介：課程大綱 內容與重點 同步訓練 企業健全安全管理的必要性 安全管理中存在的問題 培訓是提升企業安全管理水平的重要措施之一 目前安全培訓中存在的問題 安全培訓與安全文化建設 原點破冰，用最能讓對方記住自己的方式.. |
| 電力優質客戶服務管理——電力客戶服務體系建立與品牌塑造 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景2011年的《財富》世界500強排名中，國網公司排名第七。電網企業的整體實力日益增強，隨著電力體制改革的持續進行，電力“政企分開”，“廠網分開”的改革已經完成，電價改革工作也取.. |
| 煤炭安全生產管理的思路和方法 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、 安全管理業績優異企業的經驗 1、一個安全管理業績優異企業的經驗 2、強化安全主體意識 3、安全第一的管理定位 4、以安全為核心全面造就杰出員工 5、強化家屬協管會的作用 6、全面展開“三無&rd.. |
| 電力行業輿情管理及投訴危機處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關于投訴、危機公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題?！菊n程大綱】：.. |
| 郵政企業跨部門溝通策略 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、溝通是什么？ 1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動； 2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 溝通之道：100%的責任 4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 二、知已知彼，百戰不殆 1. 問對問題：了解他.. |
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