商務禮儀內訓課
| 禮遇未來——金牌商務禮儀培訓 |
| 主講老師：王文婷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導引：1）優(yōu)質商務禮儀的核心即心存尊重，善于表達2）商務禮儀是商務交往的“靚麗名片”，掌握常用商務禮常識是商海取勝的法寶第一講：禮儀對高端商務人士的影響力一、禮儀的文化應用1. 禮儀的基本定義.. |
| 贏在服務力——服務禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：王文婷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引入：企業(yè)的核心競爭力來源于優(yōu)質的服務第一講：服務禮儀的“前世今生”一、立足中國看禮儀互動：微笑游戲破冰1. 追溯禮儀之源2. 禮儀文化演變3. 禮儀核心內涵二、話說服務禮儀1. .. |
| 政務禮儀智慧課程 ——三八節(jié)主題培訓系列 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 這些禮儀常識你未必知道一、何為禮儀之邦二、政務禮儀的“前世今生”三、“律己敬人”就是最好的禮儀1.提高個人素質，約束個人行為2.遵守工作規(guī)范，展現(xiàn)官方形象3.. |
| 知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓 |
| 主講老師：王文婷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導引：1. 企業(yè)的核心競爭力來源于優(yōu)質的服務2. 服務質量管理訓練核心：內化于心、外化于行、實化于做、固化于制第一講：銀行服務禮儀開啟篇一、銀行禮儀魅力價值破冰：微笑游戲1. 禮儀的“前世今生&rdq.. |
| 五星柜員-柜面服務禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務禮儀篇：柜員的專業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務的第一窗口1.1服務至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應2. 柜員魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 處理客戶投訴的心理學技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一､投訴時的“心理感受”對比討論：照片中，你覺得誰給你的感覺更好？1､ 基本的服務禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神.. |
| 客戶經(jīng)理商務禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：付剛 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 開篇：職業(yè)人、職業(yè)化1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個人為什么要職業(yè)化3、禮儀和職業(yè)化的關系4、視頻案例分析—形象改變前后的對比二、“商務禮儀”知多少1、 什么是商務禮儀？ .. |
| 商務談判禮儀與溝通禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務談判禮儀的六項原則1.禮貌相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹立形象，維護禮儀4.先分級別，再分性別5.遵時守約，適度熱情6.尊重習慣，求同存異二、商務談判的禮儀細節(jié)1.樹立良好的第一印象：.. |
| 房地產(chǎn)案場接待服務禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的法寶——助您在職場脫穎而出1、樹立正確的禮儀觀，給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼2、你就是企業(yè)的形象代言人3、正確的角色定位，為案場優(yōu)質服務做好鋪墊第二章：儀容禮儀&.. |
| 政務接待禮儀 |
| 主講老師：杜海燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 釋義政務禮儀 思考：提到禮儀，你第一反應到的場景或畫面是什么？剖析“禮”的曲解，重構禮儀認知圖片對比圣賢釋義=.. |
| 高端商務禮儀與人際交往藝術--傳承與發(fā)展 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分: 商務禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競爭力 （重點）一、商務禮儀的意義1. 5000年中國傳統(tǒng)文化的傳承2. 國際世界500強企業(yè)的基本素養(yǎng)3. 中國職業(yè)人的言行舉止標桿4. 態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美。.. |
| 女性優(yōu)雅儀態(tài)魅力提升 |
| 主講老師：吳昊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：身形矯正與形體梳理一、提升女性氣質的四個關鍵1. 如何擁有天鵝般的頸部曲線2. 如何擁有優(yōu)雅的肩部線條3. 腰挺直、收腹、提起漂亮的臀部4. 腿用勁，讓人輕盈、挺拔二、站的修長挺拔之基礎站姿七個點練習 .. |
| 醫(yī)務人員服務禮儀與服務意識提升 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：服務是永恒的主題——職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護人員的角色認知1. 我們是醫(yī)院的形象大使2. 患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質服務與職業(yè)心態(tài)1. 服務（Service)的含義2. 以患者為中心的意.. |
| 成為像外交官一樣的商務精英 |
| 主講老師：彭清清 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀的力量1. 導入：禮儀的歷史淵源2. 導入：外交官的畫像（場景化帶入）3. 作為高級管理者，向外交官一樣的氣度與溫度4. 政務、商務、公務、服務四種場合禮儀概述二、站在客戶視角看禮儀的重要性1. 商業(yè)活動的本.. |
| 玩轉你的職場形象 ——職場必殺技，搞定禮儀 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：解讀職場形象，獲得職場好人緣一、概念篇：何為禮儀＼何為形象＼職場形象二、價值篇：形象是你的精神名片＼解讀你的職場形象三、人緣篇：了解氣質與性格有助于人際交往＼職場人緣的3Ａ法則第二部分：比對方多懂點禮儀之&md.. |
| 銷售精英形象塑造與商務禮儀培訓課程介紹 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀1.該如何理解銷售精英的商務禮儀？2.商務禮儀的重要性及功能3.銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀提升第一步-形象塑造一、銷售精英的著裝原則1.國際著裝TPO原則 .. |
| 通用服務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：日期及內容 課程大綱 培訓方式第一部分禮儀概述與服務意識 1、何為禮儀2、服務意識的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到（3）贊美：善于發(fā)現(xiàn).. |
| 高情商溝通禮儀——打造個人品牌，用細節(jié)加速成功 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的內核1.同理心，心里有對方2.被尊重的感覺3.提供情緒價值（三）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/家族名片/個人名片（四）第.. |
| 適應與發(fā)展，助您職場熠熠生輝 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務意識（互動+測試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
| 卓越賦能—高端商務禮儀的場景式應用能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入篇 新時代新挑戰(zhàn)1、 認知商務禮儀的內涵與本質2、 商務禮儀在企業(yè)實戰(zhàn)場景中的應用難點3、 商務禮儀在人際關系處理中的心理機制4、 把自己作為方法——商務禮儀的落地施行第一篇 高端商務禮.. |
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