商務禮儀內訓課
| 公交公司服務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一：用心打造卓越的服務意識（一）服務的內涵是什么？（二）服務理念關鍵點1、服務的三個階段2、服務的三個層次（三）提升客戶滿意度的2個方法二：用心鍛造優質服務禮儀（一）塑造美好的第一印象（二）微笑是最好的客.. |
| 餐飲服務禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：日期及內容 時間 課程大綱 培訓方式第一部分服務意識、形象禮儀、姿態禮儀 3小時 1、何為禮儀2、服務意識的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到.. |
| 走進客戶心門之銷售禮儀 |
| 主講老師：何承欣 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節、銷售禮儀從“心”開始 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現我們內在智慧、外在圓融的生命狀態，如何提升情商？如何接人待.. |
| 商務禮儀與魅力塑造 |
| 主講老師：周琳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 禮儀素養提升篇一、禮儀共識篇1.禮儀的內涵2.案例分析知禮儀3.問題引導認識學習禮儀的重要性二、禮儀素養篇1.情景模擬識禮儀2.行走與路遇禮儀3.走廊引領與參觀引領禮儀4.遞接物品禮儀.. |
| 政務小窗口 社會大和諧 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、認知政務窗口溝通原理1、溝通的定義與內涵2、溝通的影響因素 （小組討論：影響我們溝通的障礙有哪些？）溝通渠道溝通編碼溝通解碼3、溝通順暢的三個層次=.. |
| 高端商務禮儀與交往藝術 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務禮儀與競爭力1、由心生，態度大于技能，細節造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內強個人素質、外塑企業形象；第二部分：打造商務魅力之——高端形象塑造1、首因效應的心理學應用.. |
| 政務窗口優質服務禮儀素養 |
| 主講老師：李泉 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：樹立卓越的窗口服務意識和服務心態一、領悟窗口服務的真諦二、什么是服務的三重境界1. 被動服務2. 主動服務3. 感動服務案例解析：發生在銀行大堂的一幕三、馬斯洛人類需求層次論的啟迪啟示一：時光倒.. |
| 讓規范化服務像呼吸一樣自然 ——銀行業服務禮儀及標準化規范全指南 |
| 主講老師：周涵 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 重新認識禮儀的重要性第二講：細節致勝——打造良好的職業形象第三講：讓你的職場之路更優秀——讓優質服務成為習慣.. |
| 職業形象塑造及接待服務禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業化心態培養1、什么是職業化？2、如何做到職業化？3、如何形成好的職業化心態？4、如何增強服務意識？第二部分：員工的職業形象塑造（講授+訓練）1、禮儀之表情禮儀目光應用的禮儀&.. |
| 國際商務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：全球化背景下的跨文化交流1、中外文化的差異根源1）社會背景的影響2）經濟制度的影響3）地理環境的影響分組討論：你在那里感受到了中外文化差異對人們思維方式的影響？你所接觸過的有哪些？第一章：國際禮儀的通用規則.. |
| 禮贏市場——商務拜訪禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：學習團隊組建一、培訓開胃菜1. 以終為始，調整狀態。思維、行為、結果三角模型學習，課堂破冰與學員心態調整，建立學習、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態。二、倡導感恩文化1. 感恩企業與老板，珍惜培訓機會。三、學習團隊.. |
| 商禮影響力——職場商務禮儀與素養提升 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：修煉素養——心態與角色認知一、職場化素養三要素1. 認知水平——心態調整是基礎2. 有效定位——角色清晰是關鍵3. 敬業精神—&.. |
| 優質服務提升 |
| 主講老師：李晴 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：認識服務及服務意識服務的意義1、什么是服務案例：野田圣子洗馬桶a.服務的定義b.你了解服務嗎？c.5—25法則2、什么是服務意識案例一：一個紅酒袋子的故事案例二：.. |
| 【禮贏職場】商務精英職業化修煉 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章節、認知管理一、理解禮儀文化，培養禮儀化思維認知1.內強員工素質，禮儀與個人發展的密切聯系2.外塑企業形象，禮儀與企業發展的密切聯系3.增加經營績效，禮儀與財富的密切聯系二、認知管理的六大領域三、角色認知與.. |
| 商務禮儀運用之道 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一單元：職業形象力助你贏得人生 穿著 TPORM 原則找到適合自己的顏色現場測試：色彩風格診斷：什么樣的色彩風格適合你？&#.. |
| 商務禮儀與情緒壓力管理 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務禮儀與情商管理什么是關系維護？關系意識之——辯微識心術敏聽與善說察言與觀色懂比愛更重要實操訓練：分組PK練習關系意識之&m.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 團建環節積分PK1、根據學員人數，確定小組人數及個數，劃分小組后由組內成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進行風采展示。2、面對面建立微信群，培訓過程中將進行積分制度，以各組成員在課堂的表現.. |
| 政務禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：樹立卓越的窗口服務意識和服務心態一、什么是服務的三重境界1. 被動服務2. 主動服務3. 感動服務案例解析：發生在政務大廳的一幕二、優質服務意識與心態1. 100-1=0的服務意識2. 全員全程服務意識 .. |
| 管理者公務接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私7.恪守規定，從嚴從儉第二部分：接待前.. |
| 禮贏市場——酒店服務禮儀全員訓練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：凝心聚力——酒店服務團隊建設一、學習型團隊的建設1、士氣展示的目的以及如何分配團隊資源2、團隊案例導入3、個人成功的秘訣，是擁有頂尖團隊二、酒店服務團隊認知1、經典項目體驗1）清晰認識.. |
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