蔡冰
26年銀行風險運營管理經驗
銀行風險運營管理實戰專家
中國銀行認證培訓師
原某城商銀行總部
運營規劃室經理原恒生銀行（中國）
分行營運部經理原中國銀行|支行行長/個人金融業務部副總經理
中/外資銀行運營管理經驗：
3年城商行/7年外資銀行/16年國有銀行
服務過100+銀行
累計授課300+場
課程滿意度90%高達
擅長
銀行網點風險防控、網點現場突發事件處理、網點運營管理
主導設計開發10門課程：
《銀行柜面操作風險與法律風險防范》《反洗錢與實操技巧》《商業銀行員工行為管理與合規文化建設》等
中國郵政
中國建設銀行CHINA POST
China Construction Bank
中國銀行BANK OF CHINA
蔡老師歷任中/外資銀行國際結算部、銀行卡部、營業部等部門，曾負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，積累了豐富的銀行業務風險實操經驗。曾為中國銀行、郵儲銀行、建設銀行等多家銀行進行風控等管理培訓。
經典授課案例：
曾為中國銀行講授《個人風險業務和銀行卡業務營銷》等系列課程成果：定期為22家支行網點輪訓。曾為某城商行總部講授《運營風險案例》等系列課程
成果：增強員工操作風險防范水平，減少損失，后為14家分行800位運營人員管理輪訓。
曾為郵儲銀行講授《柜面操作與法律風險防范》《銀行消費者權益保護專題培訓》等課程
成果：被持續返聘，為9家分行進行輪訓。
曾為喀什銀行業協會講授《柜面操作風險》等課程
成果：被轉介紹為伊犁銀行業、吐魯番銀行業等10多家銀行業協會進行輪訓。
曾為某市人民銀行舉辦《反洗錢與實操技巧》課程授課，
成果：課程接地氣，實操性強，受到人行和全部當地金融行業參訓學員一致好評。
 

電信詐騙
信息泄露
盜刷頻發
銀行消費者權益保護專題，各家銀行每年的宣教工作一直在推進，但為什么金融消費者的投訴一直沒有間斷？遍及方方面面，涉及眾多業務，比如信用卡、電子銀行安全、理財與代銷產品糾紛、電信詐騙、信息泄露、盜刷事件頻發。

有人會說："消費者權益保護工作不能直接給銀行保險機構創造收入，流于形式走過場就好了。我們為什么要學習？到底要了解什么？與日常工作有關聯嗎？”
消費者權益保護工作并非“小事”，事關金融風險防控的“大事”。未來，銀行保險機構由于金融消費者權益保護工作不力受到監管處罰的情況也將成為常態，你知道嗎？ 

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