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有效溝通培訓公開課
  • 課程收益：第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過程中的各類奇葩1.20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2.醫療期期限的計算方法。非連續的病休時間如何統計？3.醫療..
  • 課程收益：2024年01月26-27上海 2024年03月01-02上海 2024年05月30-31上海 2024年07月24-25青島 2024年09月20-21上海 2024年11月01-02上海 課程特色： 服務理念感悟 + 服務心態塑..
  • 課程收益：第一部分 如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過程中的各類奇葩1. 20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2. 醫療期期限的計算方法。非連續的病休時間如何統計？3..
  • 課程收益：第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過程中的各類奇葩1.20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2.醫療期期限的計算方法。非連續的病休時間如何統計？3.醫療..
  • 課程收益：一、用工風險概述1. 用工風險產生的原因有哪些2. 哪些風險可以規避，哪些難以規避3. 勞動爭議單位敗訴的原因有哪些二、相關環節主要風險識別、分析、評估與操作建議1. 招聘環節2. 入職環節3. 試用期4..
  • 課程收益：一、“不能勝任工作”的法律判定及案例分析1、企業規章制度對員工產生約束力的法定條件及認定員工“嚴重失職，造成重大損失”2、如何證明員工工作能力不勝任？3、試用期內員工不勝任工作..
  • 課程收益：課程大綱第一章 招聘入職中的法律知識要點與風險應對1、勞動者入職身份可能潛在的風險2、如何規避危害巨大的“應聘欺詐”？3、員工偽造學歷入職，可以解除勞動合同嗎?4、新員工入職第一年能否享受帶薪..
  • 課程收益：2023年05月24-25日 成都 2023年07月26-27日 廣州2023年09月22-23日 上海 2023年11月24-25日 上海課程特色：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架..
  • 課程收益：一、管理者任務和人性的假設1.五項基本任務2.人性與個性3.責任感提升4.無效激勵5.責任感提升方法6.職務的設計7.擁有管理者愿景視頻分享：激發動力的策略案例分析：為什么激勵無效現場討論：提升責..
  • 課程收益：徹底推翻壓在HR身上的三座大山：如何有效解決員工泡病假、調崗降薪、裁員、搬遷、并購、違紀違規員工合法調查取證及勞動合同解除的核心要點解析第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過程..
  • 課程收益：第一章調整狀態 準備授課1.討論：什么是好講師與好課程？2.培訓前PEIA分析3.六招助您克服緊張4.為人師表，彰顯講師風范5.卓越講師技術指標6.成人學習四大原理第二章互動開場ALPOPE1.A 吸引注..
  • 課程收益：第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客..
  • 課程收益：【課程背景】對于HR來說，病假是勞動用工管理過程中少有的幾個硬骨頭之一，不僅涉及到讓人頭痛的醫療期問題，還涉及到各類錯亂迷離的病假如何審批、是否有效的問題。我們準備啃一啃這個硬骨頭，期待您的參與！勞動合同變更是勞動用工管理過程中..
  • 課程收益：課程大綱模塊一：管理者任務和人性的假設1. 五項基本任務2. 人性與個性3. 責任感提升4. 無效激勵5. 責任感提升方法6. 職務的設計7. 擁有管理者愿景視頻分享：激發動力的策略案例分析；為什..
  • 課程收益：第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客..
有效溝通培訓內訓課
  • 課程收益：前言一、認識人的決策機制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機制1）認知反應模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6..
  • 課程收益：【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
  • 課程收益：課程背景：保險行業發展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險公司主體及團隊期待提高市場占有率，并依靠更多更有效人力拉升業績平臺；過往所經歷的人海戰術、粗曠增員等無奈策略，造成團隊發展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價值理念及管理體系，..
  • 課程收益：課程背景：開門紅是各大保險公司、營銷團隊和伙伴一年中最為關注的時刻，而年金險一直都是開門紅的主打產品，可以成交大客戶，拉升件均保費。現實經營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認同年金險的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中..
  • 課程收益：應對不確定性的關鍵1、 用自己的確定應對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領導？管理者與領導者的區別。4、 工業時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯網時代的管理特征。6、 組織結..
  • 課程收益：第1章 高效決策的概述1. 回顧決策及決策的重大影響；2. 決策錯誤帶來的警示；3. 為什么聰明的人常會作錯誤的決策？ Ø 重點偏差：重要決策倉促決定；Ø 決策疲勞：做大量非重要決策；..
  • 課程收益： 主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領導？管理者..
  • 課程收益：² 課程收益：Ø 幫助學員成為一名教導型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過系統學習，提升學員的輔導能力，從而實現團隊成員不依賴上級，可以自主解決問題。課程除了讓學員掌握輔導的方法，..
  • 課程收益：第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人..
  • 課程收益：一、勞動關系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業如何書寫《錄用通知書》，其風險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞..
  • 課程收益：一、勞動關系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業如何書寫《錄用通知書》，其風險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞..
  • 課程收益：第一講 培育下屬的基本認知為什么要培育下屬員工衡量優秀管理者兩大標準管理者培訓管理中的角色管理者培訓流程中的職責員工培育輔導的三內容..
  • 課程收益：一、涉及供應商的采購戰略1、什么是采購戰略？如何去達到采購目標？2、戰略模型戰略模型（1）－ 供應定位戰略模型戰略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰略模型（3）－ 以供應商感知而建立的戰略模型3、反向市..
  • 課程收益：導言：從《三國演義》桃園三結義看團隊打造的重要性　　反思：我們為什么要招聘及甄選營銷人員，尤其是營銷干部？我們為什么要培訓、教育新入職營銷人員？　　 第一部分：營銷人員的招聘及甄選一、 招聘需求分析1..
  • 課程收益：前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、..
  • 課程收益：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：..
  • 課程收益：第一講 問題分析與解決1. 什么是問題？ 2. 正確面對問題； 3. 實際問題解決時… 4. 問題發生的三階段； 5. 問題解決程序簡表； 6. 解決問題的原則；7. 問題定義－將異常現象收集證..
  • 課程收益：【第一講】認識危機管理·危機的定義與特征·危機管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機前：危機的預兆·問題管理與危機..
  • 課程收益：【第一單元】管理創新的一般規律·管理創新的概念·管理創新的特征·管理創新的內容1）管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新2）按管理職能：目標創新..
  • 課程收益：前 言 “客戶”是企業生存與發展的第一要義第一講、“為客戶創新”需要文化理念創新1、 “為客戶創新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶..
  • 課程收益：第一部分 溝通的管理哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產黨與國民黨的溝通..
  • 課程收益：一、如何認定勞動者不符合錄用條件1、 “錄用條件”是強調“試用條件”還是“轉正條件”？2、 因員工“不符合錄用條件”引發的爭議，95..
  • 課程收益：一、如何認定勞動者不符合錄用條件及其體系設計1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強調“試用條件”還是“轉正條件&..
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