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通信行業培訓_向IBM學習：研發項目管理實戰

地點： 北京 (北京) 價格：3600 時間：2013-06-28

1. 開場白 1）本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，以備后續現學現用 2）通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎&..

大數據發展趨勢及通信行業發展機會分析

主講老師：向永清 課程時長：1 天

第一單元 大數據技術發展的歷史背景、現狀及未來1.大數據技術發展的歷史背景u工業革命的歷史回顧u大數據與第四次工業革命u數據能否替代石油成為數字時代最重要的資源？2.大數據技術發展的現狀u..

移動通信行業的流程管理與優化實戰模擬課程

主講老師：林恩 課程時長：2 天

一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程..

移動通信行業職業經理人核心技能實戰訓練課程

主講老師：林恩 課程時長：2 天

一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來源4.從技術人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――..

通信行業客戶服務之高效溝通與問題處理

主講老師：孫 巍 課程時長：1 天

一、企業制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業的關系 服務營銷使產品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產品可以復制，服務意識不能復制二、見招拆招——客戶..

通信行業服務營銷管理

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

服務營銷規劃如何贏得客戶滿意服務質量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業競爭力的4個階段。3. 理解發達國家服務企業..

通信行業_針對大客戶銷售與維護的戰略管理思考（移動）

主講老師： 課程時長：2 天

一、客戶對大客戶經理的要求 大客戶經理角色認知 大客戶管理管什么？ 什么在影響著大客戶經理的工作業績？ 大客戶經理為什么會“忙、盲、茫”？ 大客戶經理勝任工作的素質要求 ..

通信行業績效管理體系建立

主講老師：江源 課程時長：2 天

一、人力資源管理3P理念（Position/Performance/Pay） 人力資源管理3P簡述 人力資源管理3P的核心理念 績效管理和其它人力資源模塊的關系 案例剖析 二、績效管理體系概述 ..

通信行業培訓項目管理運作與效果呈現

主講老師：楊天河 課程時長：1 天

一、培訓管理基礎 1、培訓項目管理概述 1.1普遍獲認同的培訓項目類型 1.2有效的培訓項目管理過程 1.3優秀培訓管理者的角色認知 2、培訓管理相關原理及工具 2.1企業訓練體系 2..

通信行業戰略目標指引下的勝任素質模型構建及應用管理

主講老師：江源 課程時長：2 天

第一部分 素質模型構建 一 素質管理與組織戰略 戰略目標指引下的素質管理 素質與人力資源管理系統的關系 素質投資的回報和對組織的價值 素質投資的最佳實踐：IBM 二 素質與素質模型介紹 素..

通信行業客戶服務之高效溝通與問題處理

主講老師：孫 巍 課程時長：1 天

培訓方式:講師講授、案例分享、現場互動、影像資料課程特色:感悟式 訓練式 娛樂式 互動式運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦、在體驗中掌握課..

通信行業雅致女人“自我品牌管理魅力”修煉

主講老師：楊路 課程時長：2 天

第一部分：個人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡 如果將生命比喻成一根木頭，你是要用賢惠燃盡一生，還是以時光為斧雕刻成藝術品？如果將生命比喻成一條曲線，你是從30歲開始安心地做世人眼中的“..

通信行業_三網融合下的3G營銷戰略管理

主講老師： 課程時長：2 天

【課程背景】 2008年6月2日，中國電信、中國聯通及中國王同H股公司均發布公告，公布了電信重組細節，而此時，距離5月23日上述運營商由于電信重組停牌，剛剛過去6個半交易日。隨著電信重組方案的確定：中國移動 鐵通..

通信行業成功項目管理

主講老師：李新章 課程時長：2 天

項目管理課程大綱 一 項目管理知識體系簡介 ● 項目管理的歷史 ● PMI與IPMA組織及其認證 ● PMBOK的版本介紹 案例與研討：動物園拆遷案例 二 項目管理方法論 ● 項目管理七要..

移動通信行業項目管理實戰課程

主講老師：林恩 課程時長：2 天

課程背景：成功的企業都認識到項目管理是一把能達成商業結果的鑰匙。本課程側重于開發您及您的團隊的移動通信行業項目管理能力，學習基于項目組及參與的方法來完成能提高底線結果的項目管理，并為大力提升您的組織的項目化運作能..

通信行業人力資源規劃培訓

主講老師：高歌 課程時長：2 天

課程背景：早在20世紀初，國外一些企業就開始了關于人力資源戰略規劃的探索，直到今天這一領域都是學術界與企業界關注的焦點。而改革開放后的中國企業，隨著通信行業人力資源戰略的不斷發展與完善，進入了系統規劃階段，范圍越..

移動通信行業項目管理系列培訓中級案例版

主講老師：林恩 課程時長：2 天

課程背景：在電信和高科技行業普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合移動通信行業經典案例和最佳實踐，并提供適當機會，參與管理顧問精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學員迅速形成極具實戰性的項目管理能力。在此..

移動通信行業項目管理系列培訓基礎精華版

主講老師：林恩 課程時長：2 天

課程背景：項目管理培訓是為了滿足企業的管理目標，是企業內部團隊建設、人力資源開發的一個重要環節，與企業的具體行業特征、專業特點、內部管理體系，都有著緊密的聯系。因此，項目管理企業培訓，已經不是一般意義上的培訓。項..

移動通信行業項目管理系列培訓高級戰略版

主講老師：林恩 課程時長：2 天

課程背景：在單個項目管理能力得到提升后，繼續參與移動通信行業項目管理系列培訓高級戰略，系統研討電信和高科技企業項目化管理全球最新進展，標桿企業項目化管理戰略和組織規劃方法，多項目組合管理系統方法，掌握各種實用技術..

通信行業員工服務禮儀培訓

主講老師：陳中 課程時長：2 天

一、服務觀念的建立1、通信行業局勢的分析和進行服務的重要性1)通信行業競爭局勢的詳細分析2)通信企業的性質與競爭優勢3)通信業服務的重要性分析2、通信業客戶流失的原因的剖析3、通信企業目前能為..

通信行業渠道管理技能提升

主講老師：華略管理學院專家團 課程時長：2 天

1 全業務運營與渠道營銷理念1.1 新時代的通信市場環境的變化1.2 業務變化與技術變革對渠道的影響1.3 全業務時代的渠道特點與變革1.4 全業務渠道競爭的勝負之道1.5 信息時代的客戶需求與對..

移動通信行業的流程管理與優化實戰模擬

主講老師：林恩 課程時長：2 天

課程背景：幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于IT行業的流程改進，因為他們知道，管理企業的關鍵是建立一套好的流程特別是IT行業的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的..

通信行業_周易五行與企業戰略管理

主講老師：胡水木 課程時長：2 天

第一部分的主題為企業家認識企業， 第二部分的主題為企業家認識自己， 第三部分的主題為企業家識人用人， 1，《運籌決策術》——五行謀略，商戰決策。 ① 商戰決策的智慧&mda..

通信行業投訴處理與法律支撐

主講老師：王琛磷 課程時長：2 天

第一章 運營商客服體系中常用法律法規基礎知識投訴與法律的關系法律中公民的通信自由與通信秘密運營商和客戶之間的法律關系小額訴訟的額度標準：關于投訴中的債權和物權。手機號碼的所有權法律責任種..

通信行業ICT項目售前方法與實戰

主講老師：閣策 課程時長：2 天

導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題！第一講：ICT項目營銷概述一、ICT項目運作的十步流程1．ICT項目的幾大特點2．ICT項目運作的十步流程二、ICT項目營銷工具1．..

通信行業法律合規風險

主講老師：林承鐸 課程時長：2 天

一、零售業務風險1、因供貨商所引起的風險分析與防范2、零售業務所導致的侵權責任風險防范3、合同違約風險分析4、消費者權益保護及信息隱私權范疇5、廣告合規分析二、勞務外包的風險管理1、勞務外..