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文化創新與服務革命的雙贏典范 ——對標胖東來學文化創新與服務創新

地點： 河南 (許昌) 價格：4800 時間：2025-11-28

第一天：胖東來參觀、主題分享8:30-09:00 標桿學習行前引導隨團顧問通過對胖東來的簡單介紹，引導大家對其文化與服務創新的深入思考。09:00-11:50 沉浸體驗: 看胖東來人如何緊緊圍繞顧客需求，..

文化創新與服務革命的雙贏典范 ——對標胖東來學文化創新與服務創新

地點： 河南 (許昌) 價格：4800 時間：2025-03-14

第一天：胖東來參觀、主題分享8:30-09:00 標桿學習行前引導隨團顧問通過對胖東來的簡單介紹，引導大家對其文化與服務創新的深入思考。09:00-11:50 沉浸體驗: 看胖東來人如何緊緊圍繞顧客需求，..

“萬物互聯”時代，服務創新和實戰

地點： 上海 (上海) 價格：6980 時間：2022-01-18

一、萬物智聯時代震撼來襲——傳統服務面臨的挑戰？1. 萬物智聯時代，服務顛覆案例分析2. 如何重構傳統管理（渠道服務顛覆、產品服務顛覆、產業鏈服務顛覆、研發服務顛覆盈利模式顛覆、客戶關..

互聯網時代服務創新之道上海電信考察研修班

地點： 上海 (上海) 價格：3980 時間：2016-07-07

【課程時長】：兩天， 6小時/天 【課程背景】 ..

移動互聯時代的服務創新與體驗營銷

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2014-02-21

1.市場營銷的社會化演進市場營銷的演進與移動互聯網發展傳統媒體營銷到社會化媒體網絡營銷社會化媒體與移動互聯網的發展媒體傳播環境的變化趨勢2.識別變化的客戶行為客戶行為的多樣化特征解讀客..

移動互聯時代的服務創新與體驗營銷

地點： 價格：5280 時間：2014-02-21

引言 社會化媒體營銷時代已經來臨！品牌營銷在社會化媒體時代發生了巨大的改變。品牌已經從企業向消費者傳遞信息，向消費者之間傳遞信息而轉變。 一個看似孤立的服務事件，會在社會化媒體時代引爆為一次大規模傳播的品牌事..

知識管理與服務創新

地點： 浙江 (杭州) 價格：1800 時間：2013-05-18

一、知識管理與知識型組織1. 知識管理與組織的競爭力2. 企業知識管理實施步驟二、企業如何推行知識管理1. 知識管理如何與組織戰略結合2. 建立面向業物流程的知識地圖三、如何讓企業知識..

大客戶開發與服務創新策略

地點： 廣東 (深圳) 價格：1200 時間：2011-10-29

●第一部分；大客戶開發策略 一、如何確定目標；鎖定客戶； 1、誰是我們要爭取的大客戶？ 2、對大客戶的定位； 3、傳統的對大客戶理解的偏差； 4、大客戶的幾種類型； 5、怎樣以最佳的思維贏得大..

大客戶開發與服務創新策略

地點： 廣東 (廣州) 價格：2480 時間：2011-09-03

課程設計背景：《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上，研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華，并結合中國的銷售實際，開發出的適合中國國情的大客戶開發及應用策略培訓方案。培訓目標：..

銀行服務創新與投訴處理技巧

主講老師：劉東 課程時長：2 天

第一部分：服務創新第一講：服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務？2. 有問必答就是好的服務？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助，..

大客戶開發與服務創新策略

主講老師：田啟成 課程時長：1 天

●第一部分；大客戶開發策略 一、如何確定目標；鎖定客戶； 1、誰是我們要爭取的大客戶？ 2、對大客戶的定位； 3、傳統的對大客戶理解的偏差； 4、大客戶的幾種類型； 5、怎樣以最佳的思維贏得大..

通信：營業廳服務創新管理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《通信：營業廳服務創新管理技巧》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372 ..

服務創新與行業領先策略

主講老師：吳宏暉 課程時長：2 天

第一講：創造客戶價值的領先策略分析服務領先與創新的難點理解客戶眼中的差異化價值客戶價值領先四個發展階段客戶感知到更高價值的方法第二講：超越競爭對手的服務模式服務模式創新與領先的出發點服..

基于業主滿意的物業服務創新體系解析

主講老師：汪英武 課程時長：2 天

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展 1、 經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、 城鎮化進程給予物業管理市場的需求..

基于業主滿意的物業服務創新體系解析

主講老師： 課程時長：2 天

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展 1、 經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起； 2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛； 3、 城鎮化進程給予物業管理市場的..

服務創新能力提升

主講老師：王惠 課程時長：2 天

第一單元：服務營銷新內涵 體驗經濟時代的來臨客戶眼中的五度服務創建客戶體驗的動線場景服務小測驗失去客戶的主要原因服務營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R服務營銷的真正內涵與最高境界第..

星級酒店服務創新培訓

主講老師：袁利紅 課程時長：2 天

一、握準服務發展的外核與內核（創新服務思維）——眼光遠（一）服務的發展1.服務 1.0 2.服務 2.0 3.服務 3.0 （二）服務的分類1.機能性服務 2.情緒性服務 ..

好服務是設計的-服務創新與峰值體驗設計

主講老師：李方 課程時長：2 天

第一講：思維篇——客戶為體驗買單一、體驗時代、生態變化1. 生態環境的變化：同質化競爭激烈2. 客戶關系的變化：客戶越來越主動，3個視角看服務3. 體驗鑄造護城河：預見、主動、..

服務創新與峰值體驗

主講老師：徐紀罡 課程時長：2 天

講 節 內 容知識經營的魅力（1小時） 中美脫鉤的機遇與挑戰 伊隆馬思克的創新故事知識經濟與知識經營創新的本質 知識結合、無心插柳全員參與、持續創新心流與創新心理學（3小時） 人類的精神..

用服務創新提升客戶滿意度

主講老師：喻國慶 課程時長：1 天

第一章：海底撈與胖東來的服務創新一、創新服務與海底撈1.什么是創新服務2.海底撈的“變態”服務3.海底撈的“家、麻、權”4.家文化-員工以店為家..

走進碧桂園學服務創新

主講老師：資深講師 課程時長：1 天

08:00-09:00 驅車前往順德碧桂園總部標桿學習行前引導碧桂園參訪學習行程介紹碧桂園參訪學習看點，學習點隨團顧問拋出學習看點，引導大家對于碧桂園發展管理的思考，帶著問題走進企業參訪。 標桿考察學..

新客戶開發與服務創新策略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一部分；客戶開發策略一、如何確定目標；鎖定客戶；1、誰是我們要爭取的不同客戶？2、對不同客戶的定位；3、傳統的對不同客戶理解的偏差；4、不同客戶的幾種類型；5、怎樣以最佳的思維贏得不同客戶的..

服務管理與服務創新

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：客戶服務的本質一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種..

鄉村振興戰略與三農金融服務創新

主講老師：楚易 課程時長：1 天

第一講、三農金融市場分析一、三農概念二、三農貸款特點三、發放三農貸款好處四、三農貸款主要風險點五、商業銀行農區市場教訓六、農村主要客戶群1、四個聚焦群體A．農戶B．新型農業經營主體..

工會互聯網+新媒體服務創新與實踐

主講老師：劉峰松 課程時長：2 天

分享與分析：我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些互聯網給您的生活和工作帶來了哪些變化移動互聯網怎樣在影響您的生活和工作請說..

創新營銷規劃與新客戶開發與服務創新策略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

前言：后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、..

服務創新 體驗為王

主講老師：鄒國華 課程時長：2 天

第一講: 市場經濟的發展趨勢把握未來趨勢1.市場趨勢的4個階段2.市場消費群體的演變3.市場演變的動力4.市場經濟的本質和規律5.市場經濟發展的必然趨勢6.服務營銷的趨勢案例：百安居是..

走進深航學服務創新

主講老師：資深講師 課程時長：1 天

08:30-09:20 深航標桿學習行前引導關于深航相關介紹深航參觀點與學習點介紹隨團顧問拋出深航之行看點，學習點，引導大家對于深航參訪學習的思考，帶著問題走進深航參訪。 標桿考察學習顧問巴士課堂..

工會互聯網+新媒體服務創新與實踐2.0 （一天版）

主講老師：劉峰松 課程時長：1 天

分享與分析：我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些互聯網給您的生活和工作帶來了哪些變化移動互聯網怎樣在影響您的生活和工作請說..

銀行服務創新與營銷之玩轉廳堂服務營銷

主講老師：閆和平 課程時長：3 天

第一部分 科技對銀行服務營銷的沖擊暨銀行網點現狀1、目前銀行網點現狀分析2、銀行網點服務營銷的四大核心點案例分享：營銷模式、客戶體驗、人員素質、管理模式四大變革3、以客戶為中心的網點服務營銷設計模型..

大客戶開發與服務創新策略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一部分；大客戶開發策略一、如何確定目標；鎖定客戶；1、誰是我們要爭取的大客戶？2、對大客戶的定位；3、傳統的對大客戶理解的偏差；4、大客戶的幾種類型；5、怎樣以最佳的思維贏得大客戶的認可； ..

客戶渠道開發與服務創新策略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一部分：我們要知道客戶到底想要什么？才能做到精準營銷。1、為什么客戶不和我們成交？客戶想從我們這獲得什么樣的利益才是他購買的原因？客戶害怕什么樣的風險才拒絕和我們成交？ ..

市場營銷規劃與新客戶開發與服務創新策略

主講老師：楚易 課程時長：2 天

前言：后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、..

服務創新與峰值體驗

主講老師：徐紀罡 課程時長：2 天

知識經營的魅力（1小時） 中美脫鉤的機遇與挑戰 伊隆馬思克的創新故事知識經濟與知識經營創新的本質 知識結合、無心插柳全員參與、持續創新心流與創新心理學（3小時） 人類的精神世界 人類精神的五層..